区市场监管局关于2024年度工作总结范文及2024年度工作计划范例篇

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区市场监管局关于2024年度工作总结范文及2024年度工作计划范例篇在写文档前,找写不错的范文来参考,范文向我们演示了如何构建写作框架,您是否正在寻找相关的范文呢?三一刀客的编辑为您量身打造1篇有关“区市场监管局关于2024年度工作总结范文及2024年度工作计划范例篇”的文章希望您满意,此文一读相信您会有新的收获!市场监管局个人工作总结【第一篇】2020年以来,在县委、县政府的高度重视和大力支持下,县水务公司认真贯彻落实县委、县政府关于进一步优化营商环境工作的决策部署,成立了优化营商环境工作领导小组和办公室,出台了工作方案,优化服务软硬件设施,简化办理流程,压缩办理时限,降低接入成本,公开价格信息,提高企业获得用水便利度和满意度,持之以恒做好营商环境建设,并取得了阶段性成效。现将我公司优化营商环境工作总结如下:一、主要做法一是加强组织领导,明确责任分工。为切实加强对优化营商环境工作的领导,确保高标准、高要求、高质量完成优化营商环境工作任务,公司成立了由公司党总支书记、总经理为组长,分管经理为副组长,其他班子成员及各相关科室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。由专人担任联络员,领导小组办公室具体负责优化营商环境工作的日常工作,确保全面实现工作目标。二是建设智慧水务,提升服务水平。开通了水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、二供监控、DMA管控、营收客服、掌上营业厅、集抄平台、手机抄表平台等多项功能。用户可以通过微网厅“网上办”或“掌上办”,实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力(流量)、二次供水设施运行工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测,及时发现管网漏点和用户表内异常,降低管网漏损,既保证公共供水管网水压,又能及时发现用户表内漏水,减少用户造成的漏水损失,更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。三是简化服务流程,缩短办理时限。先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务,实现了用户足不出户自助缴费。对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”:①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求,全程由责任科室负责人“一对一”上门服务,现场受理报装业务,为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续,并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”,提前完成外线工程施工,现场具备通水条件后用户申请即可实现通水,无需用户跑腿,无需用户等待。同时,建立水气联动报装机制,打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道,通过数据共享,主动获取企业营业执照等资料信息,无需企业提供,逐步实现报装申请零材料。③零费用。用户在申请用水报装过程中,不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。四是优化服务意识,当好“水保姆”。向城区广大用水户提供全天24小时不间断供水和维修服务,无论居民、单位还是企业,遇到供水故障时,可随时拨打供水服务热线电话,我们的供水维修人员将在30分钟内到场开展维修,并保证12小时内完工通水,尽可能缩短维修时间,降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时,我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式,及时发布停水通知和推送各类供水服务信息等,确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务,确保城区局部停水提前12小时通知用户,大面积停水提前24小时通知用户。五是价格信息公开,收费阳光透明。公司通过营业网点、微信公众号、微信群、群发短信、广播电视等渠道,向广大用水户公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息,切实保障获得用水企业的权益,让用户放心用水、放心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务,实现了用户足不出户自助缴费。同时,为减少招商引资企业的成本费用,公司在办理获得用水时,建筑红线外免收费用,建筑红线内仅收取材料及安装工时等工程直接费,不再收取其他任何费用,尽可能减少招商引资企业在我县发展前期的建设成本。六是热诚服务企业,开展走访活动。公司主动与用水企业对接,提供上门服务,组织3个供水部对城区企业进行大走访活动,针对走访企业提出的各类用水问题,做到有问必答、有疑必释、有难必帮,及时进行沟通解决。邀请部分企业家代表到公司开展优化营商环境工作座谈会,对企业反映的各类诉求做到“事事有回应、件件有落实”,并建立走访企业诉求台账和走访企业常态化机制。目前,我们已建立企业台账37家,走访企业200多次,帮助企业解决问题20余件。七是完善相关制度,压实工作责任。进一步完善落实“首问责任制”、“限时办结制”、“延期追究制”、“一窗办理制度”、“一次告知制度”,严格履行对外服务承诺,严格按服务标准及办事流程办事,确保相关制度100%落实到位,努力创建良好的营商环境,切实提高用户对供水服务的获得感、认同感。建立用户回访机制,搭建良好的沟通平台,通过多种形式进行回访,收集意见和建议,促进服务水平提升,提高用户满意度。将优化营商环境工作纳入月度量化目标考核、绩效考核和年度责任目标考核,对照方案、对照标准严格考核,奖惩兑现,确保各项措施落到实处。二、取得的成效1、通过不断简化办理流程,压缩办理时限,目前公司可做到“101”服务:即将获得用水环节压缩到1个,零资料受理,1个工作日办结。现在用户只需要拨打电话或者网上报装提出需求,公司就安排专人上门服务,第一时间上门了解用户准备用水时间和申请时间,无需用户跑腿,随后将报装、勘察、设计等所有相关工作前置,做到用户申请后即刻通水。用户只需要通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、驻马店APP,通过手机、互联网“掌上办”、“网上办”、“就近办”,足不出户即可办理相关供水业务。而在此前,用户办理自来水个人供水业务的报装、水表改口径、水表移位、水表更名过户、用水性质变更、水表销户等相关业务,不仅需要提供多种材料还需到营业厅办理,用户报装办理环节就多达5项,材料提供就需要7项,办理业务用户需要跑多趟腿,耗时数天。2、通过智慧水务平台的监测,使我们对城区供水管网出现异常,做到了早发现、早处理,降低了管网漏损,减少了水资源浪费,更好地保证了城区居民的供水质量和安全。目前,城区供水管网漏损率已由原来的25%下降至现在的10%。3、利用互联网+供水服务,智慧水务系统为用户提供更加快捷优质的服务,通过大数据平台共享,让数据多跑腿,让用户少跑腿,最大程度地方便了用户,确保了用户办理用水业务“最多跑一次”,切实提高了用户的获得感,彻底打通了服务用户“最后一公里”问题。总之,优化营商环境工作是县委、县政府提升我县城市软实力、竞争力、生产力,推动经济高质量发展的重要举措。我公司优化营商环境工作虽取得了一定成效,但与县委、县政府的工作要求和群众的期盼还有一定的差距,还存在增设的不动产大厅服务窗口用户知晓度低,还未完全发挥作用;公司人员在互联网等方面的知识有待进一步提升;对群众的诉求处理还存在不及时、不满意等问题。在今后的优化营商环境工作中,县水务公司将认真回应企业关切,提升企业获得感,把供水服务做细做优,为企业发展提供优质供水保障,全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境,为推动我县经济社会高质量发展作出新的更大的贡献。市场监管局个人工作总结【第二篇】市场监管局个人工作总结【第三篇】xxxx年,市市场监管局在市委、市政府的正确领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以服务高质量发展、高效能治理、高品质生活为目标,突出建设国际化营商环境“这条主线”,坚守四大安全底线、维护市场公平竞争、提升产品服务质量,为x全面建设x西部区域中心城作出了应有贡献。现将xxxx年工作情况报告如下。一、xxxx年(一)大力推进“放管服”改革,营商环境持续改善一是全面推行市场主体两小时办结、证照联办、政银合作等举措,助推市场主体稳步增长。二是全面推进“双随机一公开”监管。强化双随机抽查制度保障,开展市场监管双随机抽查xxx户和部门联合抽查xxx户。开展企业年报公示,xxxx年度企业年报率%,获得省市场监管局通报表扬。三是健全包容审慎的监管执法机制。对照市场监管领域违法经营行为“三张清单”,推进包容审慎监管、推行柔性执法,为市场主体健康发展营造宽松环境。四是加强知识产权创造、运用和保护力度,推动成立x市知识产权工作领导小组,制定《x市知识产权资助资金使用管理办法》,全面提升我市知识产权创造、运用和保护水平。天新产业功能区先进材料专利导航项目获x市立项,新培育x市知识产权优势示范企业xx家,我市企业获得x专利奖三等奖x项、创新创业奖x项,实现我市x专利奖零突破。二是推动特色产业品牌提升。修订“邛酒”“x黑茶”“x”x个地理标志产品保护办法,制定“x黑茶”团体标准,启动“x黑茶”地理标志证明商标申报,“x黑茶”省级地理标志产品保护示范区获x市地理标志促进运用工程项目立项。(二)坚守四大安全底线,市民信心得到稳步提升一是做好全市疫情防控公共区域管理(市场监管)组牵头协调工作。制定明确防控各阶段工作任务和重点,强化部门协作,对工作中出现的问题及时会商并督促检查,推动防控工作有序开展。二是严格落实疫情防控相关要求。疫情发生初期,对全市xx家农贸市场开展全覆盖巡查,全面禁止活禽交易和宰杀,禁止野生动物加工、运输、经营,禁止举办各类群体性餐饮,劝导取消群体性聚餐xxx起,责令茶楼等场所暂停营业xx家。转入常态化防控阶段后,因时因势调整监管思路,慎终如始开展防控工作。督促农贸市场开办方等食品生产经营者落实食品安全各项管理制度,严控冷藏冷冻食品安全风险,对进口肉及肉制品、海鲜及产品外包装、冻库环境等开展核酸检测xxx批次,督促xxxx名从业人员进行核酸检测,检测结果均为阴性。三是抓好食品安全监管。全面落实食品安全党政同责,构建市级部门、镇街各司其职、齐抓共管的工作机制。成功承办全省食品小作坊治理提升示范现场会,x市以小作坊精品化提升助推文旅融合发展的做法得到了市场监管总局、省市场监管局领导和与会同志的高度评价;省食安办就我市高质量承办现场会向x市人民政府致感谢信;x首创的“散装白酒双签留样制度”被省市场监管局在全省推广。开展“美味与安全同行”阳光厨房专项整治,指导督促xxxx余家餐饮单位对后厨管理水平进行规范提升,在天府旅游名县、国家卫生城市等创建验收中得到了专家组的高度评价。开展食品安全系列宣传活动,发放宣传资料xx万余份,提升群众食品安全满意度,营造良好食品安全共治共享氛围。四是抓好药械安全监管。强化药品流通使用环节和医疗器械质量监管,对疫苗监管开展全覆盖检查并建立监管档案,完成药械化不良反应(事件)上报xxx例。充分发挥药店疫情防控“哨点”作用,督促药店落实退烧药购买实名登记制度,通过“互联网+智慧监管”系统累计登记x万余人次。五是抓好特种设备安全监管。落实动态化风险管控、常态化隐患排查治理“双重预防”机制,开展液化石油气、移动式压力容器等专项检查x次,检查特种设备xxxx余台,整改安全隐患xxx处。六是抓好工业产品质量安全监管。强化民用口罩、危化品等监督检查,抽检工业产(商)品xxx批次,不合格后处理率xxx%。(三)深入推进市场公平竞争,消费环境不断优化一是以“春雷行动xxxx”为执法办案主线,开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣专项执法检查,查处各类违法案件xxx件,罚没金额xxx余万元,春雷行动考核位列x市第x位,荣获x省“春雷行动xxxx”暨知识产权保护执法行动先进集体称号。二是持续推进反不正当竞争执法工作。围绕医疗、供电、交通、餐饮等重点领域,深入开展价格专项检查,依法查处价格违法行为。三是不断净化市场消费环境。受理xxxxx消费投诉举报xxxx件,为消费者挽回经济损失xxx余万元,打造x家放心舒心消费示范单位。(四)深化品质x建设,着力提升质量发展水平推进标准化试点和有机产品认证示范区创建。积极培育标准化项目,羊安中心敬老院养老服务标准化试点项目获批第九批省级服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