,QIRUWH%XVLQHVV 'HFLVLRQ䲚ಶᄤ݀ৌ㗙˖'DYLG'L[RQ-HDQ0LFKHO)UDQFR䆒䅵ҸҎֵ᳡ⱘଚࡵᱎ㛑ϮࡵḜ՟ˈሩ⦄6$3嘐䕃ӊᑨ⫼ࠡ᱃˖6$3㾷އᮍḜⱘ߽⫼ᮍḜ赞助方版权所有©2008InforteCorp。保留所有权利。www.inforte.com白皮书——设计令人信服的商务智能业务案例,展现SAP®软件应用前景:SAP解决方案的利用方案目录1.0内容概要....................................................................................12.0SAP和SAPBUSINESSOBJECTS产品组合案例..................................................22.1业务用户创造价值.....................................................................32.1.1让BI提供交互功能...................................................................32.1.2让BI具有普适意义...................................................................52.2企业IT创造价值.....................................................................72.2.1数据的合并或联合.....................................................................82.2.2将信息作为战略资产管理...............................................................92.2.3协调结构化和非结构化的数据..........................................................102.3业务用户和企业IT共同创造价值......................................................122.3.1向业务部门提供企业工具和服务........................................................132.3.2加快交付速度........................................................................163.0结束语.....................................................................................174.0本白皮书中所涉及产品的列表.................................................................181.0内容概要在最近进行的一项全球调查中,商务智能(BI)被列为CIO(首席信息官)2008年的头等大事,这已是BI连续第三年名列榜首。1从这一点来看,运行SAP®软件的企业应对SAP提供的解决方案(包括SAPBusinessObjects产品组合)予以应有的重视。在此需求氛围下,无论是从业务用户角度还是从企业IT角度,都不可能无视这些解决方案在用户体验、信息整合等方面树立起的新里程碑。从业务用户角度来看,这表现为更具交互性和普适性的BI,既创造更丰富的用户体验,又触及业务工作的每个角落。随着企业生产力对知识工作的愈加依赖,提高业务用户的能力成为获得成功的重要因素。大多数业务用户都是信息消费者,他们借助可帮助执行更深层次分析的先进工具,在解决问题过程中发挥着更积极的作用。这种自助式服务使业务用户不必再依赖IT来处理所有信息请求,从而帮助清理积压的IT工作。此外,还有一些具有丰富和广泛BI功能的新方案,这些方案以前在SAP产品中未曾出现。SAPBusinessObjectsXcelsiusEnterprise为一个全新的产品类别(称为交互式可视化)树立了标准。与之类似的有SAPBusinessObjectsPolestar,以其为基础的创新产品类别可提供易于使用的引导式分析,这有助于避免从头开发所有报表或查询。此外,只需相应地选用SAPBusinessObjectsMobile、SAPBusinessObjectsLiveOffice和BI微件,便可从移动设备、MicrosoftOffice、甚至是桌面等常见工作空间中,以前所未有的轻松方式访问信息。从企业IT的角度出发,现在有新的方法对包括结构化或非结构化数据在内的数据进行整合(不论是通过合并还是通过联合)。兼并与收购、以客户为中心、合作伙伴网络、立法、颠覆性创新和全球化等趋势,促使企业必须在BI标准化和信息整合方面进行投资,以克服异构的数据资料库带来的挑战。异构的应用环境和数据环境越来越普遍,因此应将它们纳入信息战略的考虑范围,而不是视为历史遗留问题。1对SAP客户而言,SAPBusinessObjects解决方案为SAP带来的企业级信息整合功能是向前迈进的一大步。SAPBusinessObjectsDataIntegrator不仅提升了非SAP数据的清洗、转换和加载(ETL)方案,而且还提供了SAP产品没有的新功能,例如用于数据清洗和企业信息整合(EII)的SAPBusinessObjectsDataQualityManagement、SAPBusinessObjectsDataFederator。这些功能加快了数据仓库的推广应用。在与SAPNetWeaver®MasterDataManagement等解决方案结合使用时,它们将打造一个数据质量得到强化的坚固企业信息中枢,为面向企业服务的架构(企业SOA)带来新的价值。此外,在全新突破性的产品类别中,凭借SAPBusinessObjectsIntelligentSearch和SAPBusinessObjectsTextAnalysis提供非结构化数据管理功能的企业IT无疑是一大亮点。最后,包括SAPBusinessObjects产品组合在内的SAP产品系列优势互补,这将带来新的协作机会。通过使用相同的企业工具和平台构建解决方案,业务部门和IT可以相互依赖,共同创造性地解决问题,而不是单向依赖和孤立地解决问题。在BI工具可用性和强大功能的帮助下,业务用户能够执行以前只能由高级用户完成的任务。因此,出现了新一类具备相应能力的信息消费者,他们称为“生产消费者”(生产者-消费者的简称)。2生产消费者是指这样的业务用户:他们无需寻求IT帮助,或者无需接受更高级的培训和掌握高级用户的技能,就能制作出其自身需要的内容。例如,SAPBusinessExplorer(BEx)Analyzer工具继续提供基于Excel的熟悉界面,供分析来自SAPNetWeaverBusinessIntelligence(SAPNetWeaverBI)组件的数据,且其所应用方案之广泛,已然在高级用户的分析工作基础之上,向外进行了拓展。同时,借助SAPBusinessObjectsVoyager,可以对多个联机分析处理(OLAP)数据库执行相似、互补的基于Web的分析,其中包括SAPNetWeaverBI数据库。CrystalReports也是一个在SAP产品中常见的工具,它是企业级报表的事实标准,并且是一个作为OEM解决方案直接嵌入到SAP软件中起到补充作用的BI工具。3它蕴含着相当的潜力,可以将BI带给更为广泛的受众,从面向客户的员工到企业合作伙伴,再到每位需要信息作出日常决策的现场销售人员。最后,SAPBusinessObjectsWebIntelligence为最终用户提供易于使用的自助式报表环境,让他们能够自由访问以用户理解的业务术语表示且质量受控的数据。所有这些工具不仅提供更深入的自助式功能,而且帮助生产消费者和编程人员在共同打造相关企业应用方面更密切地合作。Internet的成功创造了一个新标准,即实时访问海量信息是必须的,而不是可选的。如果由于性能问题导致信息访问的延误,“面向大众的BI”或“智能企业”的美好愿景是绝对无法成为现实的。SAPNetWeaverBusinessIntelligenceAccelerator(SAPNetWeaverBIAccelerator)不仅使用户体验在速度上变得令人满意,而且还加快和简化了后端活动(因而加快了两端实现价值的速度),因此,它使整个产品组合更上一层楼。运行SAP软件的企业的CIO们现在有一整套选择,可以用来解决他们的头等大事:激活商务智能。当然,他们必须选择正确的业务案例、架构、组织结构和实施策略才能取得成功。本白皮书与您分享一些方案,它们说明了当前提供高价值的机会,借此让您深入了解SAP创造的新机会。2.0SAP和SAPBUSINESSOBJECTS产品组合案例熟悉SAP(包括SAPBusinessObjects产品组合)的用户会发现,他们的软件即使不能说可以无缝协同使用,至少也是高度互补的。SAPBusinessObjects具有最佳的企业BI可用性和开放性。该公司的工具非常直观易用,可以连接到几乎所有数据源并将它们转换为相关的信息。同时,SAP的软件具有最佳的企业可伸缩性、可靠性、变更控制和安全性。现在,SAPNetWeaverBI本身扩展到60TB或更大。4为了说明SAPBusinessObjects的解决方案如何帮助BI用户和实施的系统应对目前面对的许多激增的挑战,本白皮书将介绍一系列方案,以重点说明如何使用SAPBusinessObjects产品的强大功能。这些方案分为几组,即业务用户创造的价值、企业IT创造的价值和共同创造的价值(代表着业务部门与IT部门之间目前可能的更深合作伙伴关系)。SAP客户应评估方案以找出最吸引人的方案,并且考虑各自的企业和信息架构如何起到约束和推动器作用。版权所有©2008InforteCorp。保留所有权利。www.inforte.com白皮书——设计令人信服的商务智能业务案例,展现SAP®软件应用前景:SAP解决方案的利用方案22.1业务用户创造价值如今,大部分业务用户均称为信息消费者(在全部用户中最高可占80%到90%),并且代表着企业内外各处的人员。这些用户的特征是,被动接收由其他人进行了预处理和包装的信息。最大的投资回报(ROI)将来自于以下两方面:通过提高生产效率将这组人转变为更主动的用户,以及减少IT部门为了创建可消费的信息而必须执行的工作。用户数量和BI的访问频率还有很大的增长空间。为了实现此类增长,BI内容需要更具“粘性”,以便吸引用户停留更长时间并更频繁地回头访问。5为了提高用户生产效率,BI工具需要提供形式更多样的丰富体验,并以静态报表之外的方式触及用户,以便用户能轻松便捷地使用工具来完成更多工作。更丰富的用户体验可以包括更多的可视化、交互性和即时回报,而更深入的触及应建立普及BI所需的相关信息交付渠道。在本节中,我们将探两种类型的用户价值创造方案:•使BI变得可交互是丰富体验的方案;此类方案包含与交互式数据可视化和搜索结果的引导式分析有关的案例。•普及BI是触及用户的方案,关系到如何将BI的影响力扩展到工作所在之处,即移动设备、桌面、电子邮件、打印机或Internet。此类方案包含与移动设备、PowerPoint和桌面微件相关的案例。2.1.1让BI提供交互功能许多公司并未认识到,散落在公司各处的电子表格中蕴藏着许多知识资产。即使找到并共享“最佳实践”电子表格模型,也只有这些模型的所有者和创建者才真正了解和信赖它们的结果。另一方面,等待IT部门构建必需的模型也不是一个有吸引力