DB3301T 0191-2024 美丽高速公路管理与服务规范

—2024代替DB3301/T0191—2018美丽高速公路管理与服务规范2024-02-29发布2024-03-29实施杭州市市场监督管理局发布—2024I目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................24基本要求...........................................................................25管理要求...........................................................................26服务内容与要求.....................................................................77安全与应急.........................................................................98评价与改进........................................................................10参考文献.............................................................................11—2024II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件代替DB3301/T0191—2018《“美丽高速”建设与管理服务规范》，与DB3301/T0191—2018相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：a)更改了“范围”（见第1章，2018年版的第1章）；b)更改了“基本要求”（见第4章，2018年版的第4章）；c)更改了“人员管理”（见5.1，2018年版的10.1），更改了“文明服务”（5.1.3，见2018年版的7.2）；d)更改了“洁化管理”（见5.5，2018年版的5.3），增加了桥下空间设施建设和使用管理的要求（见5.5.4）；e)更改了“养护管理”（见5.6，2018年版的6.3）；f)更改了“设施设备管理”（见5.8,2018年版的6.1、6.2、6.4）；g)增加了“收费站服务”“清障救援服务”“服务区服务”（见6.1、6.3、6.4），更改了“出行信息服务”（见6.2,2018年版的7.1），更改了“创新服务”（见6.5,2018年版的第9章）；h)增加了“网络安全”的内容（见7.1.5），增加了安防监控系统对桥下空间的覆盖要求（见7.2.4）；i)删除了“特大、特殊结构桥梁及技术状况”检查的要求（见2018年版的8.3.6）；j)更改了“消防安全”的要求（见7.4，2018年版的10.1.2）；k)删除了“助推经济”“工作运行”（见2018年版的第9、10章）；l)更改了“评价与改进”（见第8章，2018年版的7.4、第11章）；m)删除了附录“美丽高速评价指标”（见2018年版的附录A）。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由杭州市交通运输局提出、归口并组织实施。本文件起草单位：杭州杭千高速公路发展有限公司。本文件主要起草人：徐婕、樊金甲、李荣富、赵愉、傅林森、陈小明、叶贡献、方宏瑛、楼晓铭、王世伟、陆凯、韩骏、罗通、方仲达、高玉烽、赵邯郸。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：——2018年首次发布为DB3301/T0191—2018；——本次为第一次修订。—20241美丽高速公路管理与服务规范1范围本文件规定了美丽高速公路的基本要求、管理要求、服务内容与要求、安全与应急、评价与改进。本文件适用于美丽高速公路管理与服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3096声环境质量标准GB5768（所有部分）道路交通标志和标线GB8978污水综合排放标准GB/T10001（所有部分）公共信息图形符号GB15630消防安全标志设置要求GB/T18367公路收费方式GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T23828高速公路LED可变信息标志GB/T24969公路照明技术条件GB/T28967电子收费车道系统技术要求GB/T28968电子收费车道配套设施技术要求GB/T29639生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB50156汽车加油加气加氢站技术标准GB50395视频安防监控系统工程设计规范CJ/T457高杆照明设施技术条件JT/T1357.2道路车辆清障救援技术要求第2部分：装备JTG5110公路养护技术标准JTG5142公路沥青路面养护技术规范JTG5120公路桥涵养护规范JTG5210公路技术状况评定标准JTG6310收费公路联网收费技术标准JTGH12公路隧道养护技术规范JTG/TH21公路桥梁技术状况评定标准JTGB10-01公路电子不停车收费联网运营和服务规范NB/T10689电动助力用蓄电池充（换）电设备技术规范第1部分：充电桩DB33/T747高速公路联网运行收费、监控、通信系统技术要求DB33/T2035—2017高速公路服务区（停车区）服务管理规范DB33/T2099高速公路边坡养护规范—202423术语和定义下列术语和定义适用于本文件。美丽高速公路beautifulexpressway以驾乘人员需求为导向，具有舒适、通畅、安全、便捷、智慧、经济特征的驾乘人员感官愉悦、体验感良好的高速公路。4基本要求高速公路技术状况评定应符合JTG5210的规定。应制定相应的中长期养护规划。高速公路各类设施设备应整洁、完好、无破损，隧道照明设备、监控设备、各类消防与救援设备、消防设施等完好率应符合JTG5110的要求。运行服务中的ETC车道正常通行率达99.5%及以上。主线、匝道、隧道及重要经营场所等区域应有高清监控覆盖。安全与应急应符合第7章的要求。5管理要求人员管理5.1.1人员配备5.1.1.1应配备收费站服务人员、服务区服务人员、道路养护人员、清障救援人员、路况信息监控人员、隧道巡查人员、稽核人员等。5.1.1.2应配备1～3名桥梁养护工程师。5.1.1.3清障救援人员应实行24小时值班备勤，重大节假日、重大社会活动、恶劣天气等时期，应确保充足清障救援力量在岗；应根据清障救援任务配置人员，每驻点应至少配备1名驾驶员和1名操作员。5.1.2人员素质5.1.2.1应经岗前培训合格后上岗，掌握本岗位所需的专业知识。5.1.2.2收费站服务人员应符合下列要求：a)熟悉收费业务知识，并按相应的收费标准收费；b)掌握各类智能化收费设备及应用技能；c)掌握通行卡、票据管理知识。5.1.2.3服务区服务人员应符合下列要求：a)熟悉服务区各项管理制度；b)食品从业人员应持有效健康证；c)食品从业人员应规范佩戴口罩。5.1.2.4道路养护人员应符合下列要求：a)具备交通安全意识和养护服务技能；b)桥梁养护工程师、安全员等特殊岗位应取得相应的资格证书。5.1.2.5清障救援人员应符合下列要求：—20243a)具备交通安全意识和清障救援技能；b)设备操作人员应取得相应的资格证书。5.1.2.6路况信息监控人员应符合下列要求：a)熟悉路况采集与发布业务知识；b)能掌握设备使用和维护管理；c)具备通行路况分析、计算能力；d)掌握图标绘制技能。5.1.2.7隧道巡查人员应符合下列要求：a)具备交通安全意识和隧道巡查相关知识；b)特殊岗位应取得相应的资格证书。5.1.2.8稽核人员应符合下列要求：a)熟悉公路收费相关政策、收费公路联网收费运营服务规则、联网收费相关业务知识；b)掌握各类智能化设备及应用技能。5.1.3文明服务5.1.3.1收费站、服务区服务人员应统一着装，佩戴统一样式的工作证或工号牌；道路养护人员在公路路面范围内作业应着带有反光的安全标志服；清障救援人员在上路作业时应戴安全头盔，着带有反光的安全标志服并穿戴反光背心。5.1.3.2工作中应保持仪容仪表端庄，保持良好的个人卫生。5.1.3.3工作中应动作规范、使用普通话、表意清楚、用语文明。制度管理应根据工作内容建立相应的管理制度，明确各部门职能、明确各岗位职责、并配备相应的岗位手册。绿化管理5.3.1绿化应按照因地制宜、因路制宜、适地适树的原则，科学规划、合理选择绿化植物品种。5.3.2绿化规划应根据沿线地形、土质、气候环境和绿化植物的生物学特性，以及对绿化的功能要求，结合地方绿化规划进行编制。5.3.3高速公路规划红线范围内的中分带、边坡、互通区、收费站、服务区等绿化区域无黄土裸露，绿化植物应定期进行修剪、整形。5.3.4组织公路绿化巡查，根据各类绿化植物病虫害发生、发展和传播蔓延的规律，及时采取相应防治措施。5.3.5平原区绿化栽植成活率达95%，保存率达90%；山区绿化栽植成活率达90%，保存率达85%。高速公路中分带、边坡、互通区等绿化率在95%以上；收费站房区域绿化率在30%以上。5.3.6边坡宜采用乔、灌、草相结合的方式，使用生态护坡技术。5.3.7中分带呈现区段性景观变化，上下层乔、灌、草搭配良好，修剪整齐、缺（枯）株率不高于1%。5.3.8高速公路不同区域的绿化栽植要求见表1。表1绿化栽植要求绿化区域栽植要求中央分隔带宜种植灌木、花卉或草皮。平面交叉区在设计视距影响范围内不应种植乔木；在不影响视线的前提下，可栽植常绿灌木、绿篱和花草。小半径平曲线内侧不应栽植影响视线的乔木或灌木。—20244表1绿化栽植要求（续）绿化区域栽植要求立体交叉分割形成的环岛可选择栽植小乔木或灌木。隧道进出口两侧30m～50m范围内宜栽植高大乔木，形成隧道内外光线的过渡段。桥头或涵洞两头5m～10m范围内不宜栽植乔木。服务区因地制宜，突出特色，统一设计，梯次种植，种植绿荫遮阳树木。5.3.9服务区应根据当地气候特征进行树种选择，宜选择常青植物、观赏性植物，多点布置景观和种植多彩植物，树木品种适宜美观、布局合理。根据气候特点、地形、土质、植物配植和管理条件，设置相应的附属设施，包括给水和喷灌设施、排水设施、护栏与挡墙。美化管理5.4.1边坡、中分带、隧道渐变段花卉覆盖率宜达到5%，且春夏秋三季有花，花色不少于3种。5.4.2应定期修整和补植，无明显死（枯）株、空白段，按设计进行修剪。5.4.3收费站应种植多种景观类植被，宜增加种植适宜的果树和多种色系的花草等。5.4.4连接线绿化具观赏性和多样性，同时要因地制宜与当地道路景观、绿化等具有连贯性。洁化管理5.5.1路面