ERP系统选型

1ERP系统选型2ERP系统选型自行开发还是购买现成的商品软件？ERP选型容易出现的错误倾向如何估算实施ERP软件系统的成本？ERP系统选型的基本原则ERP系统选型之前的准备工作考察ERP软件产品和供应商如何与软件供应商签订合同控制对ERP软件系统的修改3自行开发还是购买商品软件自行开发软件的缺点购买商品软件的比例日益增加购买商品软件存在的问题4自行开发软件的缺点耗时过长未必成功起点较低5购买商品软件的比例日益增加据国外统计，购买商品软件的比例，在20世纪70年代还不到50％，进入20世纪80年代则超过80％近年来，几乎所有实现ERP的企业都是购买商品软件6购买商品软件存在的问题由于商品软件的通用性，系统可能过于复杂可能需要二次开发可能难于连接已有的程序可能存在故障隐患7ERP选型容易出现的错误倾向认为ERP无所不能缺乏投资/收益的分析盲目地压缩培训、实施的投资以友好的口头承诺代替合同条款8估算实施ERP软件系统的成本？技术成本：包括计算机硬件，软件，系统安装、调试、二次开发、接口、文档和维护改进和维护数据完整性的成本：包括物料清单、工艺路线、库存记录、工作中心、主生产计划人员成本，包括教育和培训、专家咨询9ERP系统选型的基本原则知已知彼、有的放矢选择一个“适用”的软件产品，而不是选择一个“最好”的软件产品。选择有成功用户先例的软件产品，不要做“第一个吃螃蟹的人”不要操之过急，也不要拖延太久10ERP系统选型之前的准备工作先行教育成立ERP项目筹备小组–要包括可以作决策的人–软件选择队伍和实施队伍的统一–IT部门应参与软件选择与评价做好需求分析做好资金准备11考察ERP软件产品把企业的实际需求和ERP的标准逻辑相结合，来考察软件的功能系统的开放性：子系统的连接、数据成批地提取和输入在使用上是否友好，如：汉化的质量、运行时间和响应时间；是否易学、易用软件的文档12考察ERP软件产品根据性能价格比来评价软件产品软件初始成本＝软件价格＋软件修改成本＋接口成本＋推迟实施的机会成本13考察ERP软件供应商考察软件供应商经济实力考察软件供应商的技术支持力量考察供应商的用户14如何与软件供应商签订合同一般不要签软件供应商提供的现成的合同要有准备在合同中一定要包括处理故障隐患的条款避免模棱两可或含糊不清的语言不要相信任何口头承诺要有一个合理的付款日程表把惩罚条款和付款日程表相结合不要签长期的软件维护的合同15控制软件修改的方法对较小的修改，项目小组可以决定是否接受、拒绝或推迟。对于一项较大的修改，由项目小组进行审查并向指导委员会提出建议，由后者作出决定。15.1国外软件供应商情况全球ERP软件市场份额50%21%13%9%7%SAPOraclePeoplesoftJ.DEdwardBaan15.1.1国外主要ERP软件供应商简介公司SAPOracle/Peoplesoft简介成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，在50多个国家拥有分支机构成立于1977年，总部位于美国加州，服务遍及全球145个国家主要产品mySAPERPOracle应用系统系列及原PeopleSoft公司的三大系列产品15.1.2国外软件供应商的优势(1)蕴涵许多先进管理思想和手段，为企业提供了可借鉴的“参考模型”，从而显著提高流程优化与重组的效率。具有较强的全面集成性、技术稳定性、功能灵活性和系统开放性，为企业留有较大的发展和改进空间。重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。15.1.2国外软件供应商的优势(2)对升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。开发公司的发展较稳健，对选用其新产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。15.1.3我国企业在使用国外的ERP软件时应注意的问题及规避方法1.我国企业在使用国外ERP软件时应注意的问题软件购置费用与年维护费用较高⑴管理基础水平不能适应软件的需要⑵个性化与二次开发会延误项目进程⑶软件文档或资料的汉化⑷15.1.3我国企业在使用国外的ERP软件时应注意的问题及规避方法2.对应以上问题的规避方法–与国外大型企业做对比，选择适用于将来一段时期发展的软件，不要一味求多求贵。–企业应认识到IT项目建设是一个长期工程，因此需要在适当的时机选择与企业管理水平相配套的产品。–寻求企业现状与国外ERP软件间的“平衡点”，不能一味适应软件，或软件一味迁就企业。–选择软件时，应对文档汉化支持的数量与质量进行考察。15.2国内ERP软件供应商情况我国ERP软件是在原来财务软件公司上发展起来的，也走过了约十几年的历史。国内外主要ERP软件供应商国内的ERP产品供应商（1）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、浪潮通软等为代表的ERP软件厂商和基本上都以企业财务管理软件起家的（2）直接以ERP概念起步的企业如：利玛、科思、和佳、易飞等（3）部分高校和研究机构也在以项目形式在从事ERP的研发，如交大博通、工大科软15.2.1国内主要ERP软件供应商简介用友软件股份有限公司（以下简称“用友”）成立于1988年，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、行业解决方案、服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、财政管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件，客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。目前，中国及亚太地区超过80万家企业与机构通过使用用友软件，实现降低成本、提高效率、持续创新、快速响应市场、控制风险、提升绩效的价值。2001年5月18日，用友成功在上海证券交易所发行上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。公司前身可追溯至创始人王文京、苏启强于1988年成立的北京市海淀区双榆树用友财务软件服务社,最初的注册资本为5万元人民币。此后1990年3月正式组建为有限责任公司,同时更名为北京市海淀区用友电子财务技术有限责任公司,注册资本随之增加至35万元人民币。1990年12月和1993年7月公司进一步扩大了资本规模,注册资本增加至500万元人民币。1995年1月18日,在原公司基础上组建成立的用友集团公司,注册资本增加至2,000万元人民币。1997年11月,公司注册资本再次增加至5,000万元人民币。1999年12月6日,经北京市人民政府批准,公司由有限责任公司变更为股份有限公司,注册资本最终增至7,500万元人民币。用友软件是亚洲本土最大ERP软件产品供应商，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，是中国最大的独立软件供应商。在中国ERP软件市场，用友软件市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强。用友软件一直保持全面快速成长，在2002－2004年度全球前60大企业应用软件供应商中，以年均接近36%的增长率位列成长速度最快厂商第2位。用友软件已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务，用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整生命周期，能够为各类企业提供适用的信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求，并可实现平滑升级。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源管理）、EAM（企业资产管理）、OA（办公自动化）等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。用友软件同时开展企业信息化及管理培训教育服务、在线应用服务。用友公司的软件产品已经成为推动中国企业信息化的主流应用软件和实际标准，为中国企业信息化建设和ERP普及提供了强有力的工具。依靠领先的技术、丰富的产品线、强大的咨询实施队伍、优秀的本地化服务及规模化交付能力，用友软件的产品、解决方案在制造业、流通业、服务业、政府机构等行业得到了广泛的应用。截至目前，近50万家中外企业运行着用友管理软件，每年有4万家企业选择用友ERP，每天至少有200万人使用着用友软件。秉承“与用户真诚合作、做用户可靠朋友”理念的用友软件，致力于通过普及ERP推进中国企业信息化进程。用友软件在中国境内拥有41家地区分子公司、5000人的软件产品研发、营销和咨询顾问实施专家队伍；用友软件拥有由总部、南京研发中心、上海ERP应用研究中心等在内的中国最大的企业应用软件研发组织和1000人以上的研发队伍。用友软件通过Ufware合作伙伴业务策略建立了中国最大的管理/ERP软件产业链，与合作伙伴一起为客户提供优质服务。在日本、泰国、新加坡等亚洲国家市场，用友软件建立了分公司和代表处，从签单、实施到售后服务，用友软件可以在当地实现对客户的全程服务。金蝶国际软件集团有限公司金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，于2001年2月15日在香港联合交易所创业版上市，2005年7月20日转香港联合交易所主板上市，股票代码为0268。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于为小企业提供一站式管理软件及电子商务服务(友商网)的金蝶友商电子商务服务公司，为政府及公共部门提供公共管理和服务平台软件及服务的北京金蝶政务软件有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。目前集团拥有员工7000人。金蝶连续6年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续4年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一。2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS、云计算、电子商务多个方面进行合作。金蝶以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力，未来四年，金蝶将在企业管理软件及服务、电子商务、中间件和电子政务四个产业中占据领导者地位，打造百亿级管理智库，争当世界级软件服务品牌，与中国企业一起推动中国管理模式在全球崛起。未来十年，金蝶致力于成为亚洲第一、世界领先的软件及服务品牌。金蝶的长期目标是成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者，发展成为受人敬仰的公司。15.2.2国内软件供应商的优势作为后来者可吸取别人优势实施人员对产品理解较透彻对国内企业管理理解的优势15.2.3国内软件供应商的劣势经验上的不足技术积累上的欠缺ERP实施时间和空间相对狭小支持平台较少15.3.1中外ERP软件各方面的比较软件的稳定性及可维护/扩展性的比较平台及底层技术比较软件厂商服务与经营模式的比较软件模块设计与功能的比较15.3.2选择ERP软件时应注意的问题软件功能开发软件系统所使用的工具软件的文档售后服务与支持软件商的信誉与稳定性价格问题软件运行环境企业原有资源的保护问题15.4案例一个德国软件巨头提供的商业解决方案SAP成立于1972年，长期以来不断地创新并持续发展，如今已坐上业界的第一把交椅，成为了世界首屈一指的公司。目前，SAP在超过50个国家拥有销售与开发地点，并在数家证券交易所挂牌，包括法兰克福证券交易所和纽约证券交易所（NYSE），交易代号为“SAP”。获奖年度所获奖项1996《计算机世界》Smithsonian奖1998全球最佳管理公司1999美国《商业周刊》全球科技百强、最佳ERP应用奖2000英国《金融时报》“全球最有声誉公司”前30强2000SAP.com荣获“最佳电子商务系统”2001美国《商业周刊》“全球最有价值品牌”2001美国《环球财经》“全球最佳公司”2002美国《福布斯》“全球计算机软件最佳企业”