社交媒体移动服务管理系统简介

社交媒体移动服务管理系统简介北京凡越明天科技有限公司2014年02月社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司1版权所有@北京凡越明天科技有限公司2014。保留一切权力。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或者全部，不得以任何形式传播。商标声明和其他凡越商标均为北京凡越明天科技有限公司的商标。本文档提及的其它所有的商标或注册商标，由各自的所有人拥有。注意您购买的产品、服务或特性等应受北京凡越商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或者部分产品、服务或特性可能不在您的购买或使用范围之内。除非合同另有约定，北京凡越对本文档内容不做任何明示或默示的声明或保证。由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或者暗示的担保。社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司2目录第第11章章系系统统应应用用架架构构................................................................................................5第第22章章产产品品功功能能........................................................................................................92.1企业微信客户端APP——客户交互功能............................................102.1.1用户通信录......................................................................................102.1.2用户群组（个人创建和管理）......................................................112.1.3消息交互..........................................................................................112.1.4群发..................................................................................................122.1.5群聊..................................................................................................122.1.6监听微信公众平台消息..................................................................122.1.7分享模式（内外的内容交互）......................................................122.1.8分享内容管理平台（内容检索）..................................................132.1.9消息会话历史检索..........................................................................142.2智能路由系统.........................................................................................142.2.1用户关系签权管理..........................................................................142.2.2一对一交互......................................................................................152.2.3多对一交互......................................................................................152.2.4分组管理..........................................................................................152.2.5全局群推..........................................................................................152.2.6客户路由..........................................................................................152.3腾讯微信公众号交互规则框架设计.....................................................162.3.1微信公众号菜单框架管理..............................................................162.3.2交互会话“用户名”......................................................................162.4社交媒体服务运营管理系统.................................................................162.4.1全局外部用户的权限管理..............................................................172.4.2CRM数据导入与关系创建............................................................172.4.3业务应用与管理系统......................................................................172.4.4内容管理体系..................................................................................17社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司32.4.5消息历史查询..................................................................................182.4.6统计报表..........................................................................................18第第33章章应应用用场场景景......................................................................................................193.1精准营销.................................................................................................193.2城市教育云IDC系统（中小教）........................................................203.3大学教育.................................................................................................223.4证券行业.................................................................................................243.5保险行业.................................................................................................253.6税务行业.................................................................................................263.7政府惠民工程.........................................................................................27社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司4社交媒体：主要指微信、微博、陌陌、百度直达号和QQ等互联网社交体系，本文只针对开放性社交媒体，即可以通过其开放平台接入服务配置的系统接入模式，本文适用于微信开放平台，未来会根据不同开放的社交媒体配置不同的服务。社交媒体移动服务综合运营管理系统，即满足在企业级用户系统内，通过使用北京凡越明天科技的企业微信的客户端，将外部社交媒体的用户的账户体系同步到企业微信内部的APP客户端中，并且通过智能路由的交互能力，实现按照指定的路由关系模式来实现内部的企业微信的用户和外部的社交用户之间的消息和新闻信息的交互模式，用于满足客户关系交互、指定关系之间的社交交互，交互模式支持内外之间“一对一”和“多对一”的模式，满足不同行业用户之间的特定场景的应用。适用行业：金融行业：证券、保险、银行、基金；政府行业：税务、交通、工商、城管、环保、社保医保等；公用事业：煤气、自来水、报社新闻媒体等；工商企业：互联网游戏与电商、品牌制造企业(汽车、消费电子、家具)、商业、物流流通、旅游、房地产等等；社会团体：协会、组织团体等；社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司5第第11章章系系统统应应用用架架构构系统实现架构图：企业微信平台（腾讯微信交互）企业微信数据postgreSQL数据库智能路由微信公众号业务服务关系管理数据库（WEB)业务应用系统(事件营销、业务管理）签权配置管理（内外用户之间的关系对应）内容管理（信息推送）搜索（消息历史搜索）统计分析CRM或业务系统（用户已具备）手工同步自动同步业务管理社交媒体服务运营管理系统（WEB)用户已有系统社交媒体服务运营管理系统架构图系统实现说明:企业微信平台：北京凡越明天科技有限公司的内部企业微信系统，既在内部的企业微信系统上的客户端增加与腾讯微信的公众平台的微信之间的交互功能，是采用原生客户端来设计，通过同步客户外部的微信号来构建企业微信内部的客户通信录，实现内外交互信息的能力。社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司6智能路由：负责连接企业微信和腾讯微信公众平台网关的接口，负责内部的人员与外部人员的关系交互的中间枢纽，负责确定内外用户之间的对应关系和寻址。微信公众平台：腾讯微信的公众平台，由用户自行开发相关的业务发布在微信公众平台，公众用户通过关注后，再绑定关系，然后实现由微信公众平台与内部的企业微信之间的消息交互应用。社交媒体移动服务管理产品简介版权所有@北京凡越明天科技有限公司7社交