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第1页计算机操作员国家职业技能标准（2008年修订）1.职业概况1.1职业名称计算机操作员。1.2职业定义使用常见的计算机设备、应用软件、网络，从事企事业单位计算机日常操作，进行日常计算机信息处理的人员。1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级（国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。1.4职业环境室内，常温。1.5职业能力特征具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力，一定的空间感、形体感，色觉正常，手指、手臂灵活，动作协调性强。1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于200标准学时；中级不少于250标准学时；高级不少于300标准学时。1.7.2培训教师培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级及上专业技术职务任职资格；培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书5年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。技能操作培训场地应为具有计算机网络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件——初级(具备以下条件之一者)(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时致，并取得结业证书。(2)连续从事本职业工作1年以上。(3)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。——中级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。第2页(2)经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(3)连续从事本职业工作3年以上。(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级按能为培养目标的高等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。(5)取得相关专业大专以上(含大专)毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。——高级(具备以下条件之一者)(1)取得本职业中辍职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。(2)经本职业高级正规培训达规定标准学时教，并取得结业证书。(3)连续从事本职业工作5年以上。(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职业学校本职业(专业)毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。(5)取得相关专业本科以上(含本科)毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用计算机模拟现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。获得全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块证书者，理论知识考试合格后，免考技能操作考核，直接将高新技术考试成绩认定为相应等级的技能操作考核成绩。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与者生配比为1：10，且每个标准教室不少于3名考评员。1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于120min；初级、中级技能操作考核时间不少于120min，高级技能操作考核时间不少于180min。1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准计算机教室进行，技能操作考核在具有计算机及相关设备的实训基地或实训工厂进行。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)遵守法律、法规和有关规定。(2)爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。(3)严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。(4)工作认真负责，严于律己。(5)谦虚谨慎，团结协作，主动配合。(6)爱护设备及软件、工具、仪器仪表。(7)刻苦学习，钻研业务，努力提高科学文化素质。(8)诚实守信，办事公道。(9)服务群众，奉献社会。(10)着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。2.2基础知识2.2.1计算机专业英语知识第3页(1)计算机专业英语的特点。(2)词汇分析与词汇量。(3)阅读能力的提高方法。(4)计算机专业英语阅读材料。2.2.2计算机基本原理(1)计算机的概念、类型及其应用领域。(2)计算机中数据的表示。(3)计算机中数据的运算。2.2.3计算机软件基础知识(1)计算机软件的层次结构。(2)操作系统基础知识。(3)应用软件基础知识。2.2.4计算机硬件基础知识(1)计算机组成原理。(2)计算机体系结构。(3)计算机组成部件及其功能。(4)微型计算机。(5)计算机硬件系统支撑体系。2.2.5计算机应用基础知识(1)计算机应用类型。(2)系统选型与配置。(3)系统性能评价。（4安全性与可靠性技术。2.2.6多媒体基础知识(1)多媒体信息处理。(2)多媒体基本应用。2.2.7信息化基础知识(1)信息与信息化。(2)信息处理技术。(3)信息系统。2.2.8文字处理基础知识(1)改字信息处理基础知识。(2)文字输入技术。(3)常用排版物的格式规范。(4)排版工艺基础知识。(5)文字信息处理工艺与质量管理。2.2.9相关法律、法规知识(1)《中华人民共和国知识产权浍》相关知识(2)《中华人民共和国劳动法》相关知识。(3)《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》相关知识。(4)《计算机软件保护条例》相关知识。(5)共享软件、免费软件、用户许可证等相关知识。(6)有关信息安全的法律、法规知识。(7)商业秘密与个人信息保护等相关知识。第4页3.工作要求本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。31初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机安装、连接、调试(—)主机设备连接1.能连接主机、显示器、键盘和鼠标2.能连接电源线、网线和电话线3.能连接电源插座与插头4.能插拔USB设备1.设备连接要求2.硬件设备类型3.接口种类与特点(二)主机设备开机与关机1.能进行柃启动和热启动2.能进行用户切换、注销、待机、休眠和关机操作1.计算机开、关机操作流程2.计算机开、关机注耆事项(三)操作系统进入1.能进入操作系统使用界面2.能进行主机硬件设备安装与配置1.操作系统登录规定2.硬件设备安装与配置规范(四)设备基本应用1.能设置系统日期、时间2.能进行存储设备格式化操作1.系统日期、时间设置流程2.存储设备格式化方式及操作要点(五)应用程序基本操作1.能安装和卸载应用软件，并进行安装设置2．能设置应用软件快捷方式1.在操作系统中安装和卸载应用软件的规定2.快捷方式设置注意事项二、文件管理(—)文件基本操作1.能新建、打开文件2.能进行文件的改名、复制、删除、移动等操作3.能压缩、解压缩文件1.文件基本操作种类2.文件属性(二)文件夹基本操作1.能创建、进人文件夹，并进行文件分类存储2.能进行文件夹的改名、复制、删除、移动等操作1.文件夹基本操作种类2.文件夹属性三、文字录入(—)英文基本录入能在10min内，以每分钟不低于80个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的英文文稿，错误率不高于6%。1.英文输人特点与要求2.英文输人指法(二)中文基本录入能在10min内，以每分钟不低于45个把字的速度，使用计算机键盘输入指定的中女女稿，错误率不高于6%。1.汉字输入法种类2.汉字输入指法(三)常用标点符号录入1.能输人常用英文标点符号2.能输人常用中文标点符号1.标点符号种类2.标点符号输入注意事项(四)中英女混合录入能在lOmin内，以每分钟不低于45个汉字或80个英文字符的速度，使用计算机键盘输入指定的中英文文稿，错误率不高于6%。中英文混合输入注意事项第5页职业功能工作内容技能要求相关知识四、通用文档处理(—)文档内容基本编辑1.能输人、修改、复制、移动文档内容2.能保存文档3.能使用联机帮助学习通用文档制作，并解决制作过程中出现的间题1.文档基本操作特点2.文档保存操作的种类(二)界面基本设置1.能设置界面视图、工具栏和显示属性2.能设置与修改文档属性和显示窗口属性1.界面属性2.文档属性(三)文档基本格式化处理1.能设置字体、段落2.能设置页面、页眉、页脚1.字钵、段落设置操作注意事项2.页眉、页脚设置操作注意事项(四)文档输出处理1.能打印输出文档2.能发送输出文档1.文档打印操作流程2.文档发送操作规定(五)表格基本处理1.能进行表格的绘制、插人、删除和格式处理2.能合并、拆分、调整单元格和表格1.表格插入、删除和格式处理注意事项2.单元格合并、拆分、调整操作规定3.表格合并、拆分、调整和绘制操作规定(六)对象基本处理1.能进行分页、分栏处理2.能插人图片和文本框1.分页、分栏操作规定2.图片和文本框插人操作规定五、电子表格处理(—)数据输入与编辑处理1.能在工作表中插入、删除行、列，输入、填充、更新、复制、移动和删除数据2.能新建、命名、移动、复制、粘贴、删除、保存工作簿、工作表和工作区3.能使用联机帮助学习电子表格制作，并解决制作过程中出现的间题1.工作薄、工作表和工作区的基本操作要点2.数据的基本处理特点(二)表格操作界面设置1.能设置页面2.能设置视图和显示比例1.页面设置内容2.视图设置特点（三）表格基本属性处理1.能设置工作表、行、列、单元格的背景、标签、行高、列宽等属性2.能设置工作表、行、列、单元格的格式属性1.工作表格式基本属性2.单元格格式设置要求(四)表格输出处理1.能打印输出工作簿、工作表和选定工作区2.能发送输出工作簿、工作表和选定工作区1.表格打印要求2.表格发送规定(五)基本计算处理1.能利用公式进行行间与列间计算2.能调用函数进行简单计算1.表格行、列运算知识2.函数类型及操作特点(六)基本统计分析1.能进行二维求和与三维求和操作2.能对数掘进行不加选项排序和筛选1合并计算知识及方法2.不加选项排序和筛选的操作要求第6页职业功能工作内容技能要求相关知识六、演示文稿处理（一）创建、打开、编辑、保存演示文稿1.能创建、打开、编辑、保存演示文稿2.能选择设计模板1.设计模板的使用用特点2.演示文摘基本操作特点(二)幻灯片创建、制作、打开、复制、移动和删除1.能进行幻灯片的新建、保存等基本操作2.能选择幻灯片版式1.幻灯片基本操作要求2.幻灯片板式的种类和特点(三)幻灯片文字制作及格式化1.能在幻灯片中输入文字并设计内容版式2.能设置文字的字体、字号和字形等1.内容版式要求2.文字设置要求（四）幻灯片放映1.能进行幻灯片放映2.能在幻灯片放映过程中进行控制1.幻灯片放映的类型2.幻灯片放映的操作要求（五）液面设置与视图设置1.能设置幻灯片等的页面属性2.能设置视图3.能使用联机帮助学习演示文稿制作，并解决制作过程中出现的问题1.幻灯片属性内容2.视图设置的特点（六）幻灯片动画设置1.能设置幻灯片的切换速度、声音和效果2.能设置幻灯片的动画方案1.幻灯片切换操作要点2.幻灯片动画方案设置注意事项七、网络登录与信息浏览（一）网络登录1.能登录局域网2.能登录因特网1.登录途径2.登录操作要求（二）浏览网页1.能打开浏览器并输入网址2.能浏览网页3.能收发电子邮件4.能使用搜索工具5.能使用即时通信工具6.能管理收藏夹1.浏览器使用特点2.网页属性3.常用网页浏览工具的种类八、多媒体信息处理（一）图形图像简单输入1.能创建图形图像文件2.能保存图形图像文件3.能使用数码相机、扫描仪输入图片4.能截取屏幕图像1.图形图像文件创建要求2.图形图像文件保存操作要点（二）图形图像基本编辑处理1.能打开图形图像文件2.能编辑图形图像文件1.图形图像文件的打开方式种类2.图形图像文件编辑注意事项第7页3.2中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、计算机安装、连接、调试（一）电源系统连接与检测1.能连接不间断电源2.能检测不间断电源的工作状态1.不间断电源连接方式2.不间断电源使用特点（二）外围设备连接与应用1.能连接、使用扫描仪、手写笔、数码相机、摄像