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亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题,每题1分,共10分）1.对订单缺陷率描述错误是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标,绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中“业绩通知”描述正确是(A)A如果有业绩通知,我需要检查我卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况自动邮件,可以不用回复3.页面右上角“买家消息”作用不包括选项为(C)A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有邮件往来,方便双方更加快速合理解决争议问题C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天設置配送费用（运费）说法正确是:(B)A.”配送設置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送設置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行設置C”配送設置”可以不用設置,不会影响卖家收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称描述和价格設置正确是(B)A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ProductDescription）字段,以下正确选项是(B)A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等7.在图中,美国ItemTypeKeyword正确选项是:(D)8.在图中,选择出英国RecommendedBrowseNode正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌）,可否将工厂名作为商品品牌,正确选项为(A)A.不可以,如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以,只要不跟其它品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范选项是(B)A.ApplePlasticCellPhoneCaseSuitableforiPad2iPadminiColofYellowB.GenericPlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhoneSColorRedC.PlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhone5ColorRed-GenericD.GenericApplePlasticCellPhoneCaseforIPhoneAIphone4SColorRed二.多项选择题（20题,每题2分,共40分）1.有利于产品展示和购买选项是:(abcd)A.上传尽可能多产品,更有利于产品曝光B保证产品信息完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找C优化产品搜索关键词,填写有利于产品被搜到关键词D确保所销售产品都有恰当主图,合理报价2实家后台設置中”通知首选项”主要用途是:(abc)A用来設置与亚马逊平台保持紧密联系邮箱B可以把负责订单管理人员邮箱設置为接收订单通知邮箱,便于处理订单C可以把售后服务部门邮箱单独設置为索赔通知邮箱,方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系方式是(abc)A通过账户信息中客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中客户服务电话与您联系C通过您信息与政策中资料与您联系D通过商品描述中客服电话与您联系4,通过”管理促销”可以实現产品促销优惠选项是(abcd)A全場6折产品大促销B购物满50元,包邮C买A产品,免费赠送B产品D购买指定商品3件以上,可以优惠10元5.选择亚马逊物流好处是(abcd)A亚马逊70％买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品准确到货时间,更利于买家进行购买选择C可以做到产品预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家,出現以下情形时,选择处理方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送現有发票B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质买家体验D买家要求开具办公用品发票,在有能力开具时,应当尽可能满足买家需求7如果想查看在这个月销售情况,可以采取方式是:（abc）A可以通过”数据报告——业务报告”进行该时间段销售情况查看B可以通过”数据报告——付款”查看该时间段结算情况C通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段报告下载8.正确处理订单方式是(abcd)A如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中“追踪编码”指是运单号,并必须填写9.导致店铺被关闭原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量1％B索要发票订单中,没有及时发送发票订单量,超过3％C未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许情况下过多取消订单,超过所有订单数2.5％E由于产品价格错误,导致过多无法发货错误价格订单10.如果看到业绩通知,正确处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户时间由不同支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复,否则系统自动进行退款12.您店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关运营问题时,最及时有效处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时,邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角帮助页面,也可以为您提供关于平台相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品主图,其中有侵权风险是:(abcd)14.以下描述错误是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現任何促销类信息C.全新商品可以在商品标题中注明New或BrandNewD.为了提醒消费者商品是免运费,可以在商品标题或BulletPoint中注明FreeShipping15.有关卖家操作账号问题,以下正确选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号設置多个操作员子账号16.店铺运营过程中,需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误,下列选项中,哪些行为会直接或者间接影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售包裹规格而价格未做相应调整B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不小心設置了多重促销C优化商品外观,性能等商品描述D为了适应市場变化,修改商品价格时输入错误,小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码,下列哪些是正确选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用商品唯一识别编码意思B.用UPC算号器算出来UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数数字编码,EAN是13位数数字编码UPC必须是正规機构申请或者购买18.如果将要上传产品已经在亚马逊有售,如下操作正确是(bcd)A因为亚马逊已经有售,放弃此商品添加B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品价格,数量,商品新旧程度等信息即可,无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到产品与要销售产品完全一致,才可以点击”SeLlerYours”D.如果是个品牌商品,在没有授权情况下,即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义,正确是(abc)A.cancelorder是用来取消订单,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单邮件也可以在此处点击取消订单B.printpackingslip是打印发货单意思,卖家也可使用自己发货单系统来打印发货单C.Confirmshipment是确认订单意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等D.Buyshipping是通知快递公司来取货发货意思,卖家可以点击此按钮通知中国快递公司来取货20有关卖家操作账号问题,以下正确是(cd)A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号設置多个操作员子账号三、判断题（25题,每题1分,共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品,商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×,大于1000*1000）2.亚马逊平台所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag品类商品（子商品）,对于拥有品牌产品,标题:”MybrandMen’sLeatherRetroStyleBriefcaseRed-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号,美国、英国平台可以用中国银行账号收款.（×,大陆银行不可以收款）5.在亚马逊平台sellercentral中,通过绩效（Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.6.亚马逊有关刊登商品,必须保证在上线销售时有库存,否则只能暂时下架（√）7.亚马逊刊登商品必须明确详细分类,可以通过設定精确ItemTypeKeyword或RecommendedBrowsedNodes去实現（√）8.卖家正式开通销售权限后,便无法下架或删除商品（×,可以下架和删除）9.为增加曝光率,相同商品可以刊登到多个不同品类入（×,不可以）10.如果所售商品与跟卖商品完全一致,便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）11.跟卖亚马逊平台已有商品,所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）12.跟卖亚马逊平台已有商品,必须具有跟卖商品品牌授权（√）13.跟卖亚马逊平台已有商品,跟卖商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）14,在亚马逊平台,服装商品主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）15.在亚马逊平台,商品详细品类Item-type或RecommendedBrowsedNode設置不够精确将影响商品曝光（√）16.在亚马逊平台,Brandname、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品必填项（√）17.在亚马逊平台,出售未授权商品,将会引起卖家销售权限被取消（√）18.在亚马逊平台,未設置有效海外银行账号进行销售,卖家销售权限被取消（√）19.在亚马逊平台,未設置有效信用卡信息,不会影响卖家销售权限（×,会影响）20.促销类型、促销信息,是否存在对同一个商品設置了多重促销问题是正确設置促销关键（√）21.在亚马逊平台,针对需要做促销商品,创建商品列表（√）22.在马逊平