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1/4信访工作总结范文度信访室工作总结范文2020年度信访室工作总结2020年，在县人大常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合下，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和贯彻党的十九大精神为指导，以维护人民群众的合法权益为根本出发点，深入贯彻落实科学发展观，以“案结事了、息诉罢访”为工作目标，围绕中心，服务大局，为县人大常委会履行职权服务，为保障人民的合法权益服务，为维护法律尊严、维护社会稳定服务，为促进全县社会和谐稳定“常态化”发挥了重要作用。一、信访工作基本情况(一)受理人民群众来信来访情况今年1至12月，共接到来电来信访起，人次。其中，初访起、人次，重访起、人次。主要涉及咨询相关政策，并给出意见或建议和咨询案件办理进度。接待受理的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访案件办结率为百分百。（二）接待人民群众集体访情况今年，信访室无接待集体来访事项。（三）来信来访反映的主要问题一是反映非法存款、非法经营的问题；二是举报县人大代表生活作风的相关问题；三是反映执行难、执行不力、法院不作为的问题；四是反映拖欠农民工工资的问题。（四）信访案件处理情况对所接待的初访来信来访件，经领导阅示、信访室审查后转相关单位及职能部门办理；对不属于职权范围、程序未到位或重复来访信访件，分别采取劝导、解释、协调、存档等方法,全部进行了处理。二、做好特殊时期的信访维稳工作在全国、省、市、县人大会议和省委、县委巡视期间，切实做好涉法涉诉信访件的筛查处理工作，及时向分管主任汇报，加强与县信访部门沟通，确保涉法涉诉矛盾得到及时化解和妥善处理，为各级人代会的顺利召开履行应有的职责。三、配合机关做好本委室疫情防控工作疫情就是命令，防控就是责任。疫情期间，信访室切实把疫情防控工作作为政治任务，严格落实各项防控措施，带头遵守疫情防控相关要求，倡导健康生活方式，坚决服从疫情防控工作安排，在阻击疫情工作中发挥先锋模范作用。四、认真制定诚信建设专题宣传教育活动方案为增强机关干部诚信意识，营造“守信光荣，失信可耻”的良好环境，信访室认真制定诚信建设的年度总体方案及褒扬诚信、惩戒失信的制度措施，以“褒扬诚信、惩戒失信”为重点，扎实开展党员志愿服务进社区、诚信建设宣传教育、社会主义核心价值观等各项活动，全面提升机关干部文明素养和管理服务能力，着力营造讲诚实、守信用的良好氛围，切实增强3/4机关干部的诚信意识，为不断开创人大工作新局面提供良好环境保障。五、配合分管领导做好相关工作一是疫情期间陪同多次深入分包乡镇督导疫情防控工作。二是疫情期间陪同到镇各社区督查疫情防控复工复产工作、“三送一强”检查工作。三是今年月份，在的带领下，联合对代表集中活动进行督导。同时广泛征集县届人大次会议代表建议、意见办理情况，并征集代表新的意见建议。四是配合做好县级代表进联络站联系选民活动、“脱贫攻坚百日遍访行动”以及主任接待日活动。六、撰写信息，做好宣传工作信访室认真做好人大信息宣传工作，向人大网站供稿篇。七、认真完成常委会交办的其他工作信访室在做好人大信访工作的同时，积极参加常委会会议、主任会、民主生活会等各项会议；配合机关各委室开展精神文明及等活动；认真完成常委会领导交办的其他工作。八、明年工作计划（一）认真接待群众来访，办理群众来信。严格按照信访工作政策、法律和法规要求，认真接待群众来访，办理群众来信，妥善解决合理诉求，真正做到所接待和经办的所有具有实质内容的信访问题“件件有着落，事事有结果”。（二）为确保明年信访工作的平稳有序开展，要多措并举做好特殊时期的信访维稳工作，特别是县人大会议期间的信访工作。（三）认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和贯彻党的十九届三中、四中、五中全会精神，不断强化法治意识、群众意识、大局意识和服务意识，进一步加强政治理论和业务理论学习，不断提升政治素质和业务水平，努力适应新形势下信访工作的需要。（四）积极参加县人大常委会机关开展的各项活动，并按要求完成领导交办的工作任务。