二次装修管理方案

二次装修管理方案为了加强小区二次装修管理，保障业主的切身利益，贯彻执行国务院令第504号《物业管理条例》和建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，特制定如下装修管理方案，以供共同遵守：一、装修管理小组及职责1、组长：项目（主任）经理或客服主管职责：1.1负责二次装修报备受理，图纸审核1.2执行建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》2、副组长：工程主管、秩序维护主管2.1工程主管职责：2.1.1负责装修报备受理，图纸审核2.1.2对装修工程安全技术方面进行审核2.1.3对整个装修过程提出工程安全技术方面的指导和监督2.2秩序维护主管职责：2.2.1负责所有装修材料进小区筛选、管控及堆放点的指引2.2.2负责装修施工过程中现场违章的制止、监督，责令整改和向上级报告等安全管理2.2.3对整个装修过程安全文明施工及进出小区材料管控进行指导和监督3.组员：客服专员、工程技工、秩序维护员3.1职责：3.1.1负责装修施工过程中的巡查、监督和报告等管理3.1.2负责装修施工过程中现场违章的制止、监督，责令整改和向上级报告等管理3.1.3负责空调外机、入户门、防盗窗（网）等涉及外观的管控，装修时间及噪音施工的管控3.1.4负责装修施工过程中的环境保洁二、业户装修管理细则：1、外立面：1.1外立面需严格控制保持统一外观，阳台可用正规品牌的有框玻璃封闭，但整幢单元格式上下一致，框体颜色统一与套房窗户保持一致，玻璃颜色应与套内窗户保持一致，不得采用反光贴膜材质。若业主需要在阳台或窗户处安装不锈钢防盗网的，一律要求安装在窗户内侧或阳台封闭的内侧，同时不允许凸出外立面架棚安装防盗网。1.2阳台墙面涂料、马赛克敲掉重新铺贴的，应采用与原有墙体颜色保持一致的瓷砖或材料。2、入户门、套内门窗：2.1禁止扩大承重墙上的门窗尺寸。2.2入户门原则上不得更换，业主确需更换的，所选用的入户门颜色、大小需与原入户门保持一致。2.3套内落地窗原则上不得改动，业主确需更改的，需在保持外立面不受影响的情况下进行更改。3、空调安装：3.1小区空调外机一律安装在预留百叶窗位置，安装时拆除的百叶需恢复原状，不得将外机悬挂于外墙，安装完毕后必须将排水接入空调冷凝管。3.2店面空调外机统一安装与二层挑梁位置。4、屋面、露台严禁安装、私自搭建（包括遮阳蓬、太阳能热水器、天线），严禁搭盖家禽棚圈、宠物棚及其它构筑物。5、承重结构：5.1不允许在承重梁、墙以及剪力墙上开槽，特殊情况下需要开槽的，不得切断钢筋，钢筋裸露部分要求施工单位做好防锈处理。5.2未经原设计单位或有相等资质的设计单位设计方案，不允许变动建筑主体和承重结构。6、厨房、洗手间的管控要求：6.1厨房、卫生间禁止扩大或移位。6.2禁止将没有防水要求的房间、阳台改为卫生间或厨房。6.3厨房、阳台、卫生间在铺砖前一律要求装修人员做48小时闭水试验，且经二装巡查人员确认无渗漏方可铺砖。7、在套内管网施工时，需对给水管网进行测压（正常值0.25-0.32MPa)，经二装巡查人员确认稳压半小时后方口进行后续施工。8、套内砌墙，一律要求使用轻质砖，偏离梁砌墙位置不得超过梁底左右10公分。9、公共部位和消防通道禁止以任何形式占用或封闭。三、搬运工人管理规定为加强小区的管理工作。确保小区的秩序和各项工作的良好开展，制定如下管理方案：1、责任人：1.1现场管理责任人：责任区内当班客服、工程人员；1.2检查、监督人：监控、巡逻秩序维护员。2、搬运人员必须佩戴由物业服务中心制作的有效搬运工出入证，方可进入小区，所有施工人员需按照物业指定通道进出施工单元。未开始实施搬运作业时，不得进入小区内闲逛、聊天或待工。搬运工出入证不能转借他人使用，违者搬运工出入证予以没收。3、在小区范围内从事搬运工作时不准赤膊作业，不准在小区内喝酒、打牌、赌博、打架斗殴。4、小区只提供装修材料周转场地，其它材料不得长期堆放。5、禁止斗车进入电梯大厅或电梯轿厢，需要搬运材料进电梯的，一律使用平板车，同时平板车四个棱角需用橡胶进行包裹，不得损坏电梯，大件和较重物品要轻拿轻放。6、搬运工人将周转材料搬完后需及时将场地清扫干净包括电梯轿厢地板、楼道、地面。7、搬运人员未经业主许可，不得随意进入业主房间，必须严格遵守小区的各种规章制度，不得损坏小区的配套设施和树木、花草，若有损坏照价赔偿，在小区内不得有随地乱扔、乱吐、随意堆放垃圾等行为。8、搬运人员应按照规定的地点摆设装修材料，运送土头及沙石必须装好，不得随意抛洒，运送工作完成后必须清扫地面，维持小区周围环境卫生整洁。9、搬运人员不得以开发商和物业的名誉进行宣传推销，不得损害物业的名誉及形象的行为，所有销售材料明码标价，不得侵害业主正当权益，做到“文明经营，礼貌待人、诚信服务”，不得发生乱拉、乱抢客户和欺骗业主，强行交易或其它侵害业主利益冲突，不得妨碍业主的雇佣人员的正常工作。四、电梯使用管理1、责任人：1.1现场管理责任人：责任区当班工程技工；1.2检查人、监督人：监控、巡逻秩序维护员。2、使用电梯运送材料，垃圾或家具时，须文明使用电梯；3、电梯箱尺寸为：一般长147X宽77X高233CM，额定承载1050KG，限载14人，超大，超重货物，请勿使用电梯搬运，建议走楼梯。4、搬运货物时请服从管理人员的指挥，遵守先下后上的原则，避免上下货物集中造成阻塞。5、运载货物必须包装牢靠，应采用箱装、袋装等措施确保无渗漏，无污染，并避免撞击，损坏电梯。6、电梯使用完毕后，应自觉将电梯清洁干净。7、在电梯轿厢内摆放货物时，应摆放均匀，切勿出现偏载现象。8、另外应避免出现以下违章使用电梯的行为：1）大量运载易燃、易爆材料及化学品。2）非消防状态下敲击消防按钮。3）用砖块或货物卡门，妨碍电梯门正常开关。4）擅自开启电梯操纵箱面板操纵电梯。5）长时间按信号呼叫键，占用电梯。6）电梯内用桶运水。7）因使用不当造成电梯损坏，需全额赔偿损失。五、门岗管理1、管理事项：1）检查装修工是否佩戴施工出入证；2）查询钻孔人员及设备，电焊，气焊人员及设备，进入小区单元号及作业内容，并及时报告，以便跟踪管理；3）阻止和跟踪二次装修管理规定所禁止的装修材料进入小区；六、装修检查管理1、管理事项：1）检查房屋地面、承重结构及使用功能是否符合规定；2）检查有防水要求的功能区二次防水施工质量情况；3）检查室内隐蔽管、线管改造情况，是否有安全隐患；4）禁止扩大入户门尺寸；5）禁止阳台及外窗违规封闭施工；6）禁止违规安装空调外机，外墙打孔；7）禁止占用公共部位，破坏消防设施；8）督促落实二次装修作业时间限制；9）填写二次装修检查表，并如实记录；10）及时向领导反馈装修违规情况。2、检查频次：1）泥水及水电施工期间，每户每天检查至少一次；（客服、工程、巡逻秩序维护员）2）木作、涂料作业期间，客服、巡逻秩序维护员每户每天检查一次，工程保障每周检查3-4次。七、关于装修违规停工整改的管理细则1、发现装修施工单位装修户有违规装修事项，在巡查人员口头劝告无果时，报部门主管该项违规事项后，确属违反了装修管理规定的，由客服主管发放整改通知书，项目经理审核后下发书面整改通知书，由客服、工程、巡逻秩序维护员负责督促整改情况并反馈。2、超过期限整改的，由客服主管填写停工通知书报项目经理审核，对其下发停工通知书后，工程部负责对该装修户实施停电停水等停工处理。3、停工通知书由客服专员送达违规业主或装修负责人手中并签收。4、在业主或装修负责人作出书面承诺对其违规项目进行整改时，可恢复其水电让其动工整改，由客服专员跟踪监督落实整改项目，直至整改完毕后向项目经理汇报。八、验收及退押金1、责任人：项目经理、客服专员、工程人员、财务人员。2、管理事项：1）根据业主装修完后，进行二次装修完工后的装修情况与《二次装修管理规定》符合与否，或违规事实情况的检查与整改落实情况的检查确认；2）根据装修协议约定，决定是否退还装修押金；3）办理装修押金退还手续。九、二次装修中专项管理原则1、前面出现违规装修，其他业主接下来效仿此类违规，我们怎么处理？解决方案：如后面装修单元是参照前面违规单元装修一样，在违规材料进场或发现违规现场时，向装修负责人或业主了解具体装修情况后，先禁止装修材料进场或暂停施工，立即向上级主管或经理汇报，经同意后方可放行或恢复施工。2、发现违规施工，现场制止不了，我们该怎么办？解决方案：1、现场制止违规装修行为，并与业主取得联系，告知业主：您装修行为已违反小区二次装修管理规定不得。。。。。。，同时您的行为会造成。。。。。。影响，我们将对现场要求暂停施工，同时请您配合在。。。。。。时间内将已经违规的现场恢复原样；2、发放整改通知书；3、业主拒不配合的，按二次装修管理规定和法规要求处理，将整改违规情况书面报主管部门和行政执法大队处理。注：在现场与业主或装修人员沟通协调时，做到主任（经理）、工程技工、客服主管、客服专员、秩序维护（主管）领班和巡逻人员都能在现场，一方面能让管理区域的物业人员均能清楚该单元存在的装修行为和物业与业主达成的方案，以及能及时采取水电停送、装修人员清场等措施；另一方面在物业经理或主管与业主或装修负责人不能达成共识时，我们人员较多情况，其他人员可做现场局面的解围和作证。3、装修损坏公共部位或设施设备，物业要怎么处理？解决方案：现场损坏情况及时取证拍照，并报服务中心客服人员和部门主管，服务中心客服人员及时联系业主告知此情况。我们物业判断如能简单维修，协调业主联系人员维修，完成后报物业验收合格；如需专业人员维修，告知业主物业将联系专业有资质的维修单位报价后，书面报价单经得业主同意并支付费用后联系维修单位进行维修，并告知业主在维修时可现场观摩，同时我们也需监督维修合格情况。