知识管理规范

XXX公司体系文件2012年5月发布2012年5月实施质量管理部发布文件名称：知识管理规范文件编号：版本号：A文件密级：秘密文件状态：CFC受控标识：受控拟制/日期：审核/日期：会签：批准/日期：知识管理规范版本号：AI修订页编号章节名称修订内容简述修订日期订前版本订后版本拟制审核批准1全部创建2345678910111213141516本版本与旧文件（版本）的关系无知识管理规范版本号：AI目录1目的........................................................................................................................................................12适用范围................................................................................................................................................13角色和职责............................................................................................................................................13.1质量管理部门.........................................................................................................................13.2技术质量部门.........................................................................................................................13.3技术管理部门.........................................................................................................................13.4各公司人力资源/人事行政....................................................................................................23.5各部门....................................................................................................................................24术语........................................................................................................................................................25工作内容................................................................................................................................................35.1知识管理流程图.....................................................................................................................35.2知识管理内容及平台权限管理.............................................................................................45.3知识库管理及规范.................................................................................................................65.3.1知识库管理.....................................................................................................................65.3.2知识库操作规范.............................................................................................................65.3.3知识库权限管理.............................................................................................................66公司知识管理工作评价.........................................................................................................................67对应程序文件........................................................................................................................................78相关文件和记录....................................................................................................................................7知识管理规范版本号：A第1页，共8页知识管理规范1目的为了积极推动知识管理工作，实现知识创新、获取、储存、共享、应用的良性循环，特制订本规范。2适用范围本规范适用于集团各公司所有部门的知识管理过程。3角色和职责3.1质量管理部门集团质量管理部为知识管理工作的归口部门，负责推动各公司技术质量部门的知识管理。集团质量管理部主要职责包括：（1）负责组织和推进各公司知识管理制度、流程及规范的设计、建立与维护；（2）负责组织制定各公司知识分类体系、权限体系等内容规划，并持续改进；（3）负责集团各公司知识管理文化宣传和推广工作；（4）负责对集团文件体系平台的知识管理进行日常工作情况进行检查和监督，对知识和应用效果进行评价。3.2技术质量部门各公司技术质量部门主要职责包括：（1）负责对知识库中的知识目录、扩展维度、知识模板等维护工作；（2）负责知识文档上传的审计和知识库已上传知识文档的检查；（3）配合集团质量管理部完成其他工作。3.3技术管理部门集团技术管理部为集团内技术管理体系的知识管理工作归口部门，集团技术管理部门主要职责包括：（1）负责项目、技术类知识管理文化宣传和推广工作；（2）负责规划集团及各公司技术管理体系范围内知识分类体系、权限体系等内容；（3）负责规划、设计、组织编写、推进、监督执行、维护集团及各公司技术管理体系范围内与知识管理相关的制度、流程及规范；知识管理规范版本号：A第2页，共8页（4）负责对集团文件体系平台的技术管理体系制度、流程、规范进行准入审核、清理，对知识和应用效果进行评价。3.4各公司人力资源/人事行政（1）负责组织部门、项目级培训，以及培训资料的共享、维护工作。3.5各部门集团各公司各部门是知识管理工作的主责部门，知识管理专员主要职责包括：（1）组织本部门产生的知识文档上传到知识库，并负责形式审核，确保入库文档满足要求；（2）负责部门知识文档和知识目录的维护工作；（3）组织本部门知识产品研发工作。4术语（1）知识：是通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。（2）知识管理：知识管理就是企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。（3）知识产品：是对已有知识的整理、加工形成的标准化、架构化、模型化知识和最佳实践。标准化知识是指实现在一定范围内获得最佳秩序。例如：控制程序、规范、指南、模板、表单等体系文件；架构化知识是指对一个结构内的元素及元素间关系的一种主观映射，强调整体性，例如：面向市场的成熟的产品和行业解决方案等；模型化知识是指用以分析问题的概念、数学关系、逻辑关系和算法序列的表示体系，例如：业务领域模型、构件、诊断工具等；最佳实践是指在行业内产生显著效果并且能够适用于其他地方的优秀实践，例如：集团管控模式、财务职能变革等。知识管理规范版本号：A第3页，共8页5工作内容5.1知识管理流程图知识文档创建和维护流程文档创新、识别文档评审发布、共享维护更新各知识文档上传部门各权限维护干系人知识文档产生部门/项目各公司、部门、项目组识别和创新知识内容，并形成知识文档组织内部评审，修订知识管理文档评审是否通过组织外部或相关业务进行评审并修订知识管理文档YN提交各公司、部门、项目组上传至各知识库进行共享、应用评审是否通过NY定期组织各公司、部门、项目组评审文档有效性文档是否有效YN文档删除知识管理规范版本号：A第4页，共8页5.2知识管理内容及平台权限管理级别知识管理内容管理类别及方式知识管理平台开放权限维护及更新权限标准、法律法规国家和行业标准、法律法规技术质量管理部门定期更新国家和行业标准、法律法规，确保集团各公司、各部门使用现行有效的国家和行业标准、法律法规。集团文件管理平台全员各公司技术质量部门知识产权专利权和技术秘密、商标权和商业秘密、著作权、公司名称、标识、域名等、公司享有的其他智力成果专有权利。1、管理内容：工作技术创新和其他创造性智力劳动成果。2、管理方法：由技术人员根据工作内容的创新性，提出相关知识产权文件草案，提交知识产权管理部门负责申请，详见《知识产权管理制度》、《知识产权管理岗位指导书》。3、管理职责：由知识产权管理部门落实公司的知识产权制度实施，组织各具体知识产权权项的维护、管理。集团知识产权，资质证书查询平台集团知识产权平台向全员开放；各公司知识产权平台向本公司员工开放知识产权管理部门公司规章制度1、管理内容：将集团/各公司讨论、研究、总结、拟制、审批后的通用管理要求，形成规章制度；2、管理方法与职责：编写规章制度，由编写人组织相关总经理部进行内部评审；评审通过后提交各公司技术质量部门归档，并由档案管理人员上传至相关规章制度平台共享；编写部门定期根据业务内容检查规章制度的适用性并更新。详见《集团规章制度管理办法》。集团文件管理平台集团规章制度向全员开放；各公司规章制度向本公司开放各公司经营管理部门公司体系文件（程序文件、规范、指南、模板、记录表单等）1、管理内容：将集团/各公司拟制、审批后的通用规范管理要求，形成体系文件；2、管理方法与职责：编写体系文件，由编写人组织相关业务部门进行评审，评审通过后提交各公司技术质量部门归档，并由档案管理人员上传至相关体系文件平台共享；编写