优质服务基层行活动总结【5篇】

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优质服务基层行活动总结【5篇】想要深入了解“优质服务基层行活动总结【5篇】”的内容吗请不要错过这篇文章,优秀的范文应该如何撰写?范文在塑造学生的价值观和道德观方面发挥着越来越重要的作用。范文展示了哪些内容应该作为重点,这些书籍和资料供您参考和使用希望它们帮助您取得成功!优质服务基层行活动总结【第一篇】优质服务基层行活动总结【5篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,优质服务基层行活动总结【5篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,优质服务基层行活动总结【5篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,优质服务基层行活动总结【5篇】第一部分:2014年质量服务活动总结2014年宝丰一号优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结:一、思想高度重视以邓小平理论和“****”重要思想为指导,认真贯彻落实党的指导精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地宝丰县一高教育事业发展服务。二、活动目标扎实通过创建优质服务窗**动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,基本达到了建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.三.责任明确(一)成立了领导组(二)加大了宣传力度,营造了良好氛围充分利用教师协会和家长会,加大宣传力度,为开展优质服务活动营造了良好氛围。(三)各项制度办法完善落实1加强领导,确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。12加强监督检查,确保实效。学校对工作定期不定期地开展检查,把经常性检查和专项检查结合起来,对检查中发现的问题,针对性地提出解决的办法。三。要统筹规划,与其它活动相结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。(四)提供了优质高效的服务工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;在办理过程中,对申请人、申请事项、承办人、办理情况、答复和反馈情况逐一登记,取得了良好效果。第二部分:优质文明服务活动总结导读:如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,工作总结如下:今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。1、加强内部管理,掌握工作主动权。针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,重温“****”重要思想,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早计划,早安排,早宣传,早行动,围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。二、突出一个“新”字,抢抓市场营销先机。迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行**营销,大力宣传新推出的新教育储蓄、**人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位、个性化的金融服务。优质服务基层行活动总结【第二篇】奥运优质服务活动总结报告同志们:高水平、高特色的第二十届奥运会和残奥会圆满结束,奥运会后第一个**周顺利通过。全市旅游咨询工作者和旅游咨询志愿者同志们,在局党组和各区县旅游局的领导下,以高度的政治热情积极参加“携手五环,‘i’遍世界”优质服务活动,为奥运服务,为**周服务,出色的完成了任务,受到了奥运宾客和中外游人的广泛好评。在此,我谨代表北京市旅游咨询服务中心向您表示衷心的感谢!在奥运会和**周期期间,我们的旅游咨询系统取得了以下八项成果:1已成功接待73万名奥运嘉宾和中外游客。获得了数千件表扬意见或北京感言。据不完全统计,8月1日到10月5日的66天里,全市旅游咨询站、奥运城市信息亭、机场欢迎中心、流动咨询车等,共接待咨询者73万多人次。在所有的接待中,没有一次投诉,没有一人不满,给我们留下的是几千条对北京的赞扬和对我们咨询员和志愿者热情服务的感谢。2移动咨询车开创了奥运旅游咨询服务的新形式。维萨国际一直支持北京奥运会,是我们的亲密合作伙伴。在这次奥运会上,他们购买了8辆移动旅游咨询车来支持我们的工作。这些咨询车不仅仅在一定程度上弥补了北京旅游咨询站数量上的不足,也成为奥运旅游咨询服务史上一个新的创举,更成为北京一道亮丽的风景线。无论何时前往**,旅游咨询车都受到游客的欢迎。尽管旅行次数有限,但我们已经接待了4万多名游客,这引起了中外游客的广泛关注。三。在奥运会和奥运会之间新建了四个咨询站。为更好地为北京市民、中外游客和奥运嘉宾服务,各区县积极推进旅游咨询站建设,热情高涨。奥运会期间,西城区在大悦城、延庆县八达岭新建咨询站。在*期间,市旅游咨询中心在7天之内在密云和房山建立了两个300平方米的咨询站。我们的咨询站从奥运会前的23个增加到了27个。4.每各站都开展了各种旅游咨询服务。奥运会和奥运会期间,是中外嘉宾对旅游咨询需求最大的时期,也是北京向各国朋友推荐旅游咨源的最佳时机。在区县旅游局的支持下,咨询站克服困难、创造条件,以较高的热情和灵活性开展工作。西城、朝洋、海淀、延庆等区县积极开辟新的服务场所;怀柔、昌平等区县要结合其它形式,拓展旅游咨询服务;平谷在自身没有站点的情况下,主动的到信息广场设点咨询,崇文区在咨询站点被封闭不可能接待游客的情况下,为刚到北京参加奥运服务的志愿者举办了30多场北京旅游资源的普及活动。各区县以各种形式为奥运会做出了积极的努力。5,对咨询站的建设与发展进行了积极的探索。不断推动北京旅游咨询业的发展,是我们咨询站的共同愿望和行动。而这种探索早在奥运和**周之前就已经开始,奥运会的到来又为我们的探索注入了新的动力,并取得了很好的成果。西城区在体现**服务职能与提升企业形象上进行合作办站的路子上越走越宽,并试行了站长负责制的探索,这对今后全市旅游咨询站的发展和管理有很好的借鉴作用;朝阳、怀柔、房山等区县、乡镇联合为本站,探索统一管理,可供城郊旅游咨询发展借鉴;密云将旅游咨询服务与资源展示相结合,对扩大咨询站服务范围,维护游客合法权益具有积极意义。平谷等区县利用劳务公司解决新设咨询站的人员问题,是个好办法。我们将把这些成功的实践加以总结和推广。6形成了一支独具特色的北京旅游咨询志愿者队伍。招募志愿者参与奥运服务在各个举办国已经屡见不鲜。但是专门招募中老年志愿者,在北京还是创举。实践证明我们的做法是正确的。206名中老年志愿者的加盟,不但直接解决了咨询站人员不足的问题,而且以他们高度的责任感、丰富的阅历、较高的文化和语言水平,成为奥运接待和**周服务的主力军。个咨询站对志愿者的反应一般不好,但非常好。奥运会是短暂的,但我们与志愿者建立的友谊是长期的。我们非常支持区县咨询站探索与志愿者合作的长效机制。我们衷心希望广大志愿者不仅能成为旅游咨询站的朋友,成为旅游咨询师的老师。7,以“携手五环,‘i’遍世界”活动为基础,实践了新的管理模式。在市局领导的直接指导下,市旅游咨询服务中心开展的“携手五环,‘i’遍世界”奥运优质服务活动,受到了区县的普遍欢迎。这次活动,对于强化咨询站的管理,对于推动旅游咨询服务质量的提高,对于旅游咨询站站容站貌的改变和人员服务热情的激励,都有很大的对待作用。我们委托北京第二外国语大学作为质量服务活动客观评价的第三方,这是竞赛活动公平性的有力保障。更为重要的是,市旅游咨询服务中心和第二外语学院利用这次活动,对各个咨询站的管理水平、工作状况和发展思路进行了一次全面的调查和摸底。未来形成一套完整、实用的管理模式具有长远意义。8北京市旅游信息服务体系基本形成。这就是七年以来,按照发展大旅游的构想和服务奥运的使命,在履行**职能,提供公共服务的宗旨指导下,我们利用信息化技术,基本建成了以北京旅游信息网为支撑,以全市27个旅游咨询站为门市,以600个数字北京信息亭为补充,旅游**24小时接听,手机短讯进京提示等构成的立体化、多形式、全覆盖的北京旅游信息服务体系。功能涵盖信息查询、线路介绍、旅游投诉、订票推荐等,年服务量达数亿人次。奥运之前,北京旅游信息网与北京奥祖委**的链接和“畅游北京”英、法、西、阿、日语**的上线,更为国际社会了解北京,参与奥运,开辟了新的信息通道。在构建北京旅游信息服务体系的努力中,区县各咨询站一手抓门市接待服务,一手抓网上信息宣传,都做出了富有成效的努力。上述成绩的取得,是我们每一位旅游咨询工作者辛勤努力的结果,也是我们的旅游咨询志愿者积极参与的结果。在此,我谨代表北京市旅游咨询服务中心向您表示崇高的敬意!我们能够取得以上的成绩,有以下原因:1高度的爱国热情是我们完成奥运会和**周服务的最强大动力。在中国举办奥运会是中华民族的百年梦想。而这个梦想只有在社会主义制度下才能实现,通过改革开放,中国越来越强大。因此,我们每一个中国人都可以为赶上这样一个和谐繁荣的时代而欢呼庆祝;也无不以能够为奥运会做出贡献,作为自己的美好梦想;更无不为能够有幸站在服务的前沿亲自接待全世界的朋友而兴奋自豪。高度的爱国热情是我们做好奥运服务工作的强大动力。正是有了这个动力,我们的同志才能自觉地坚守岗位,严守纪律;不怕苦累,顾全大局;尽心尽意,热情服务。2各级局领导的关心和支持,是我们做好工作的重要前提。北京的旅游咨询工作,作为奥运服务的主要方面,一直得到市**主管市长、市旅游局领导和区县旅游局领导的关心和支持。从对咨询站建设提出要求到创造各种机会扩大咨询站的社会知名度;从志愿者条件的建立到每个志愿者工作机构的关怀;从慰问一线顾问到亲自担当志愿者;从新咨询站选址到咨询站施工技术调研,方方面面都渗透着各级领导的心血。可以说,没有他们的关心和支持,我们就不会取得今天的成功。在此,我代表市旅游咨询中心,向市局和区县局领导致意!三。各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