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文秘职业技能大赛试题一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分）1.（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。A.接待工作B.组织工作C.信访工作D.调研工作2.下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。A.撰写接待总结B.落实接待事项C.核算接待经费D.清点接待物品3.下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车C.在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D.外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位4.因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。A.标志B.法律C.权力D.辨伪5.下列不属于公务印章的是（）。A.某大学的学位印章B.某单位的办事章C.某办公室的收发章D.某办公人员的个人签名章6.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。A.追踪B.超前C.选优D.最佳7.信息工作的核心阶段是（）。A.存储信息B.收集信息C.传输信息D.利用信息8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。A.观察法B.问卷法C.购置法D.网络法9.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。A.透明性B.准确性C.保密性D.全面性10.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。A.备忘录B.信件C.通知D.报告11.根据信息的（），可将其分为横向信息和纵向信息。A.稳定状态B.来源方向C.性质D.作用12.信息交流与能量交换的一个根本区别是（）。A.共享性B.有用性C.无限性D.时效性13.对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A.接待B.处理C.立案D.回访14.下列不属于秘书部门检查督办工作特点的是（）。A.目的明确B.内容系统C.态度谦和D.直接督查15.下列对于麻风病患者的来访处理方法正确的是（）。A.对于来访人员是麻风病患者的，信访部门直接派人送往医院B.具有传染性的麻风病患者，直接由卫生部门独自处理C.对于来访人员是麻风病患者的，让其本人直接到卫生部门进行检查D.具有传染性的麻风病患者，信访部门要协助卫生部门负责处理16.下列不属于保密纪律的基本要求的是（）。A.不在非保密本上记录机密B.不在私人通信中涉及机密C.不该问的机密，绝对不问D.不在领导上级面前谈论机密17.（）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。A.协调B.沟通C.联系D.统筹18.秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是（）。A.物理B.化学C.地理D.生物19.秘书口语表达能力的主要要求是（）。A.能言善辩B.快速详尽C.长于概括D.准确得体20.稳重与机敏相辅相成，秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重。下列选项不属于秘书人员稳重内容的是（）。A.处世稳健B.办事稳当C.待人稳重D.应急稳妥21.对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作协调内容的是（）。A.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调22.根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。A.领导工作对综合辅助性服务的需求B.秘书工作高质量的综合辅助性服务C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D.领导者对综合辅助性服务的满意程度23.秘书工作“四个转变”的实质突出了（）。A.参谋作用B.管理作用C.服务作用D.信息作用24.下列秘书事务中，属于对领导职能工作拓展延伸的是（）。A.分办拟办B.管理印章C.会务筹备D.督办查办25.在会议文件上附有文件清退目录的多属（）。A.征求意见稿B.领导讲话稿C.典型发言稿D.保密性文件26.记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（）记录法。A.纲要B.精详C.精要D.补充27.承办的主要依据是（）。A.催办B.拟办C.批办D.注办28.下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。A.语调柔和，使来客产生甜蜜感B.语言简练，问一答一，问二答二C.语意明确，直接指出来客的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢29.文书立卷的最后一个步骤是（）。A.结合、灵活运用文书特征组卷B.根据文书的价值和数量组卷C.填写案卷卷皮D.编目定卷30.清退会议文件资料时首先应（）。A.办理清退手续B.确定清退文件资料的范围C.整理清退文件资料D.填写“文件清退登记表”31.某地欲兴建一个水电站，需对该地区的自然条件、人口、交通、环境等进行调查，这种调查方法属（）。A.典型调查B.普遍调查C.综合调查D.重点调查32.将反映同一问题的公文组合在一起是按（）特征组卷。A.形式B.来源C.问题D.内容33.承办是指（）。A.对公文的办理提出建议B.做好处置办毕文件的准备工作C.对来文贯彻或办复D.针对来文批示办理意见34.以下有关公文的说法错误的是（）。A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词B.通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响35.公文的主送机关是指（）。A.受文机关B.公文的主要受理机关C.公文的所有受理机关D.公文的知照和协办机关36.当问题重大，确实急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用（）的方式。A.越级行文B.直接行文C.多级行文D.同时行文37.按会议的性质分，下列属于告知性会议的是（）。A.研讨会B.动员大会C.党代会D.表彰会38.会前检查以（）形式为主。A.领导人听取会前筹备情况汇报B.现场检查C.呈交检查汇报材料D.有重点地进行抽查39.对于会议结束后收集会议文件资料的要求，下列说法错误的是（）。A.应当确定会议文件资料的收集范围B.收集会议文件资料要及时C.应根据情况选择不同收集文件资料的渠道D.进行简要的登记手续40.下列关于主席台上座次的排列，说法正确的是（）。A.后排高于前排B.中央高于两侧C.左后方高于后前方D.右座高于左座二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分。多选、漏选、错选均不得分）1.发文办理程序包括（）。A.拟稿B.批办C.审核D.签发2.计划类文书的种类包括（）。A.要点B.规划C.办法D.方案3.在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。A.签到登记B.会议记录C.会场服务D.反馈会议信息4.下列选项属于信访工作要素的是（）。A.受理者B.信访内容C.信访方式D.信访结果5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。A.本质要求B.基本目的C.出发点D.落脚点6.下列属于信访工作特点的是（）。A.信息性B.广泛性C.群众性D.长期性7.下列工作需要在调查研究的实施阶段进行的是（）。A.收集调查资料B.整理资料C.选择调查研究对象D.总结调研工作8.下列哪些可以作为信访工作的受理者？（）A.党政机关领导B.企业单位C.社会团体D.电视台9.下列关于督查工作的作用叙述正确的是（）。A.督查工作是顺利实现决策目标的重要保证B.督查工作是联系决策和实践的桥梁C.督查工作是完善和调整决策的重要步骤D.通过督查工作可以促进领导干部改进工作作风10.按照信息源的性质分类，信息可分为（）。A.科技信息B.自然信息C.文化信息D.社会信息11.下列关于调查和研究的说法正确的是（）。A.调查是研究的前提和基础B.研究是调查的深化和发展C.调查是手段D.研究是目的12.利用观察法收集信息时体现出的不足是（）。A.不能获得客观的信息材料B.难以收集到深层次的信息C.获得的信息量有限D.观察效果易受秘书观察能力的影响13.通知是用于（）。A.转发或批转公文B.向下级传达周知事项C.任免人员D.传达重要精神或者情况14.信息传递的要求是（）。A.及时B.安全C.准确D.保密15.处理来信的基本程序有（）。A.拆封B.阅读C.登记D.收信三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）1.信息是对事物的特征和变化的客观反映，所以说信息是一种物质形态。（*）2.确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。（*）3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。（*）4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与解决。（*）5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。（*）6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。（）7.按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。（*）8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。（）9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对重要问题进行强调。（）10.讲话稿的写作中，在开头部分必须说明讲话目的和原因。（*）四、简答题（每小题5分，共10分）1.简述秘书礼仪的特征。2.秘书部门督查工作的任务有哪些？参考答案一、单项选择题1.A［解析］接待工作是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式，是秘书部门履行职能的重要体现。2.B［解析］接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。而A、C、D项则属于接待活动的善后工作。此外，接待活动的善后工作还包括整理接待室，编写接待简报，有关材料的收集、整理、立卷、归档。3.D［解析］在接待迎送礼仪中，遇到客人上车坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格坚持“主左客右”的原则。4.B［解析］因为印章具有法律效力，公文只有加盖印章才能产生法定权威效用，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。印章的标志作用是指机关或领导人的印章都是一种职责权力的标志。而印章的辨伪作用是指通过印章可以鉴别各种伪造凭证。5.D［解析］公务印章主要有单位印章、套印章、钢印、领导签名章、专用章、办事章、收发章、校对章和其他戳记等。6.B［解析］由于任何信息都是产生、传递在事物及其状态变化之后，具有滞后性。所以领导必须有所预见，走在事物运动的前面。因此，为了辅助领导作出决策，实现决策的科学化，提高决策的可靠性和可行性，秘书人员一定要在辅助决策的过程中坚持超前原则。本题“提供‘马后炮’信息”的做法违背了秘书信息工作的超前原则。故选B。7.D［解析］选项ABCD均是信息工作实施过程中不可缺少的阶段，其中信息的利用是信息工作的核心阶段。因此选项D为正确答案。8.D［解析］网络法收集信息的优点是信息时效性很强，最新信息补充及时；收集信息迅速、广泛；收集信息不受时间、地域的限制；能收集文字图表信息和声像信息。因此，收集简单的、时间性强的信息适宜采用网络法。9.B［解析］略10.A［解析］信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项ABCD均为书面传递的方式，其中备忘录是公司内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。与信件相比，备忘录较为简短，使用方便。11.B［解析］按信息的来源方向划分，信息可分为横向信息和纵向信息。因此选项B符合题意。12.A［解析］信息的共享性是指信息可同时为多方所利用，这是信息交流与实物或能量之间交换的一个根本区别。13.A［解析］来访处理中的接待程序是对来访者要热情接待，主动问好让座，问清来访者的单位、姓名和事由。14.D［解析］略15.D［解析］对于来