天然气公司个人工作总结范文【实用4篇】

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天然气公司个人工作总结范文【实用4篇】想要深入了解“天然气公司个人工作总结范文【实用4篇】”吗以下为您提供了一些相关资料,常见的范文书写格式有哪些呢?完成文档写作任务是我们工作的需要,人们对范文的作用越来越有实质性的认同。精读优秀范文可以提高我们的听写和口语水平,荣幸邀请您来对本文参考参考下载!天然气公司个人工作总结篇【第一篇】当季节开始进入酷暑之际,我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要完成了以下工作内容:一、职能工作1、客服工作是公司的形象窗口,面对大量的用户,其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象,所以部门本着礼貌待客,文明服务的原则,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,客户有问题及时上门觖决,与客户有预约及时赶到,绝不拖延,为了进一步提高工作效率,很好的掌握客户信息,出现便于查找,接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,并年来共接到客服电话多338个,上门处理问题152次,电话解决186备案费收取元;完成壁挂炉点火51台,完成燃气灶具点火93。2、客户回访及安全宣传工作,对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访,回访过程中,我们也发现一些不遵循我公司规定,对天然气知识少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。3、培训工作也是客服非常重要的一项工作,因为现在的'用户对服务的认识同以前相比增强不少,而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量,因此只有对客服人员进行持续地培训,提高员工的工作技能、知识层次和工作效率,从而全面提高公司整体形象,故在年初便制定了13年全年培训工作计划,根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习,并对期进行培训后的考试,提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作,发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对,以便及时发现问题所在,减少公司损失。5、因近期频发燃气事故,事故的发生往往因为隐患被忽视,根据部门维修人员上门维修时反映,发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换,并告知其操作方法。6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作,并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作,以免有私自拆改安装燃气热水器现象。7、完善了燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,全面落实公司安全责任制,故客服部制定了20xx年部门安全工作计划并认真落实。9、每月组织部门员工进行一次会议的召开,宣贯各类会议精神,总结上月工作及对本月工作进行计划,解决员工反映的各类问题。10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。12、完成领导交办的其他工作。二、部门存在的不足1、岗位责任制不够明确、具体;2、部门工作纪律不够严格;3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;天然气公司个人工作总结篇【第二篇】20xx年,在董事会的正确领导下,全体员工团结一心,以目标责任书为根本,以优质服务为抓手,以强化安全生产管理为保障,努力开拓燃气市场,着重抓燃气工程质量建设和优质服务窗口。以“内强素质、外树形象、争创燃气诚信企业”为宗旨,实现了20xx年度时间过半,业务过半的大好局面。现将工作情况作如下总结:一、经济指标完成情况:上半年各项经济指标运行良好,截止6月底完成销售收入1650万元、安装收入628万元、销售气量645万立方米、上缴税金150万元,气损控制在5%范围内。发展居民用户1600余户,累计用户已达3余户。工业用户1户,累计19户,发展商业用户40余户,累计400户,20xx年上半年销售天然气645万立方米。二、公司管理工作情况1、各部门实行精细化管理。用具体、明确的量化标准去落实到每一件事情上去。2、做好优质服务,以创建省级文明城市为目标,以政风行风评议为契机,根据“窗口行业考评标准”,不断提高服务质量。努力打造环境更整洁、秩序更井然、管理更科学的企业新形象。公司已在安福寺镇、董市镇设了用户服务中心,为乡镇用户做好服务。3、加强街巷基础设施建设,进一步解决群众的报装需求。上半年主管道延伸主要向各个新农村发展,桂花村、计划村、双寿桥村已有200多户居民使用了天然气。4、狠抓安全管理1)高度重视用户安全用气宣传。通过开通短信平台,定期温馨提醒用户室内燃气安全使用注意事项和小知识等,提高用户安全使用意识,避免使用和操作不当发生的燃气事故。2)做好安全检查工作,公司严格执行三级安全检查制度,已形成了常归化管理。公司上半年投入维修资金8万元,用于更换和维修燃气设施;节假日前重点对输配站、大型工业用户、商业用户进行排查;做好燃气泄露事故应急演练,通过演练进一步提高全公司员工的应急抢险能力和安全生产意识,确保全年安全生产无事故。5、严抓人员管理。人员管理是公司工作的重点,今年公司实行部门负责人实行竞聘上岗。公司本着能者上,庸者下的原则,只要符合竞聘条件,都可以报名参与角逐,都可能得到提拔使用。竞争上岗有效地激发干部尤其是中青年干部爱岗敬业、勤奋努力、刻苦钻研、争创佳绩的热情。三、上半年主要存在的问题1、公司现有燃气专业人员不多,员工队伍的专业知识技能培训尚待进一步提高,在公司的长远发展规划中,我们还要在人才引进和培养上下大工夫,才能适应公司不断发展的需要。2、大型工业用户发展缓慢,使用环保能源的很少,环保工作在枝江还未引起重视。3、城市燃气管道安全不能得到有力保护,缺少监督管理体系。四、20xx年下半年工作计划1、公司要改变销售模式,主动出击,发展新的工业和商业用户,为公司创造更好的业绩。2、强化工程质量、确保施工安全,提高优质服务,把安全精神贯彻落实到每一位员工和各项工作中去,确保全年无安全生产事故。天然气公司个人工作总结篇【第三篇】辞旧迎新时,转眼一年就在忙碌、紧张的工作、生活中度过。在这一年中,记忆犹新的是20xx年x月份,怀揣着对燃气行业的陌生、好奇心,入职公司生产运营部安检员一职。当时只知道天然气是一种清洁能源,平时家里做饭用的都是天然气,但天然气行业和运作流程是怎样一个过程却不得而知。初入生产运营部时,一不了解燃气行业,二不了解自己所在部门的工作情况,只是经同事们的简单介绍,就跟着部门同事每天往返于各工作组的作业场所,去细心看,认真学,不懂的地方大胆咨询,将疑惑不解的问题化解为自己新的知识点。在户外向每一位同事学习着如何对辖区管线阀井埋设警示桩、警示贴;对小区居民住户张贴安全告知牌;统计小区各类隐患问题、表箱、调压箱受损情况、燃气表号抄录汇总;熟悉公司辖区以及辖区各管线阀井的分布;抄录户外,挂表小区的燃气止码;小区通气前的工程验收、立管气密性验收、开闭阀井、楼栋前的放散置换;开气、通气工作流程等工作。回到单位和利用闲暇之余,自己去看同事们日常工作时的记录、工作流程、天然气相关的应知应会知识点;对于理论里不懂的名词和知识点,带到实际工作中去加深了解、加深印象。经过一段时间的简短培训,领导给我分配了庭院安检员一职,开始与同事兼搭档XX一起开展工作。起初主要还是对公司所辖片区以及管线、阀井的地理分布进行熟悉;然后是对我们的作业环境彼此交流,给我讲授天然气的一些管道、设施,具体构造、用途和名称,以及我们日常开展工作时需要做的哪些事情。逐渐了解、熟悉了具体的庭院安检事宜,如怎样对小区庭院户外引管、球阀、调压箱、放散口的漏气检测,如何根据天气变化和阶段用气量进行末端压力调节以及检维养护和工作记录;后期又对一些燃气设施损坏严重的小区进行统计反馈;抄录户外,挂表小区的止码、燃气表号;参与工程联合验收;对验收合格准备通气的小区,进行楼栋前的启闭阀井,户外引管的启闭、放散、置换,以及工作空隙时的通气作业等。使我不断地学习,不断地接触、熟悉天然气小区庭院的各种作业技能和环境,促进我在燃气行业和本职工作的成长。一段时间内,主要的工作开展分为两方面。一方面是庭院小区的各类养护作业,最具代表性的就是对各类燃气设施损毁严重的XX、XX小区进行统计、养护作业。户外引管、球阀多数大面积锈蚀严重,表箱、调压箱的盖顶、合页多数变形、脱落。依此情况,遂对所有出现表箱、调压箱的盖顶、合页变形、脱落的进行维修养护、喷涂公司标志及抢修热线;户外引管、球阀多数大面积锈蚀严重的进行涂刷防腐面漆进行养护。另一方面是对已工程验收合格的小区加班加点的对各楼栋户内立管整体验收气密性,开启阀井,对户外引管进行放散、置换作业。从8月份开始,积极主动参加夜间集体对小区户内安检的任务,先从填写户内安检单、隐患整改单学起,从参照到熟练;再对熟练填写表单的同时,也了解到具体安检的的操作项目和所需查看登记的内容,逐渐开始对户内各类燃气设施,有无燃气泄露的情况进行检测,不放过任何疑点和隐患问题,注重拍照取证、详实记录;在熟练填写表单、安全检测的同时,开始与维修人员搭档,协助配合维修作业。在此项工作中积累了大量的居民户内安检的整个环节和流程的经验,为自己在各类安全检测和本部门的各项作业都有了全新的认识,以及个人能力上的提升,这些是花再多的金钱所买不来的宝贵财富。虽然,暂时有了一定的成绩和进步,但这却不足以使我放慢脚步,停滞不前。我应该对自己有高标准、严要求,促使自己不断进步与成长,与时俱进的学习新的行业知识点、标准。还要在日常的工作中时刻牢记安全意识,一切遵循操作规范来作业,多考虑不盲干,保证我们庭院安检组安全生产运营与维护的顺利进行,这不仅是为自己也是为了集体的利益出发,我想这也是我在新的一年里努力奋斗的目标吧﹗天然气公司个人工作总结篇【第四篇】燃气公司个人总结范文1:燃气行业,是个高危行业。安全生产是燃气公司的头等大事,本着“和谐、安全”的理念,从改革、发展、稳定的大局出发,结合燃气管理工作实际,认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针、热情服务、创新求实、与时俱进,有重点有兼顾地开展各项燃气安全生产和管理工作,狠抓管理队伍素质的提高和规范管理,深入发挥“以查促管”的作用。作为燃气公司的技术负责人。必须牢固树立“安全第一,预防为主”的思想。把安全生产工作贯穿在了生产经营中的每一个环节,在生产中,坚持“抓生产必须先抓安全”的原则。自公司成立以来,在整个城区施工中,严格按照《城镇燃气输配工程施工及验收规范》和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》的要求进行燃气管道施工。在施工中实现了“三个零”的承诺,即零事故、零人身伤害、零环境损害。对员工采取了科学有效的培训方式,不断提高了员工的HSE管理意识和HSE素质。营造了良好的安全文化。一、行业管理力度不断加大1、进一步落实安全生产工作。将燃气行业的安全工作作为管理工作的重中之重,与各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓安全生产工作时做到了“三个到位”:一是上级关于安全生产的相关精神学习传达到位;二是各项安全检查落实到位;三是提出整改意见后复查到位。在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周期间等进行精心安排、周密部署,多次组织燃气安全生产专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