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爱奇艺电子商务案例分析组员：邹甜李秋菊周姝媛康小慧目录爱奇艺的基本情况爱奇艺的商业模式爱奇艺的技术模式爱奇艺的管理模式爱奇艺战略目标爱奇艺目标用户爱奇艺产品与服务爱奇艺赢利模式爱奇艺核心竞争力爱奇艺CEO龚宇一.爱奇艺的基本情况爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日，奇艺正式上线，2011年11月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本（ProvidenceEquityPartners）共同组建。作为国内首家倾公司之全力来做正版高清视频播放平台的奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。二.爱奇艺的商务模式2010年初百度宣布进军互联网视频行业时面临着一道选择题：YouTube模式还是Hulu模式。这是目前国外视频行业中已经获得市场认可的两种模式：YouTube代表的是UGC（用户生成内容）模式，Hulu模式依靠的则是大量正版内容的支撑。国内最早的视频网站如优酷、土豆、酷6等都是YouTube模式的奉行者。原因很简单，Hulu模式需要大量资金才能购买到正版内容，而对于资金实力有限的中国互联网视频公司，前者无疑是一种更易学的模式。但是，随着版权等问题的频发，UGC网站一方面不得不应对各种版权纠纷，另一方面也难以得到广告主的认同。尽管赢得了流量，大部分视频网站却始终未能在盈利上看到曙光。因此，从2009年起，他们开始各谋出路。有的借壳上市，重装上阵；有的开始尝试两条腿走路，兼顾YouTube和Hulu两种模式；有的则依然坚持死守。在中国，到底是YouTube会厚积薄发还是Hulu能笑到最后？现在还没有人敢断言。尽管难分高下，但百度还是做出了选择：他们要做中国的Hulu。原来，在前期调研中，百度发现中国用户对网络视频内容的选择以影视剧为主，而UGC类的分享内容仅占11.6%。同时，从广告层面上看，正版高清模式显示出强大的发展前景，广告主更倾向于选择正版的、质量更高的内容投放广告。奇艺充分相信Hulu商业模式在中国的前景，并认为这种模式优于视频分享模式。当然，奇艺并不否认用户上传视频内容的分享模式在未来某一天有成功的可能性，但是确定这个机会成本是高昂的。中国互联网络信息中心的报告显示，截止到2009年底，网络视频用户规模达到2.4亿，其中近4000万用户只在网上看视频。同时，奇艺网在调研中发现，由于国内的内容分散，网民依赖搜索引擎观看视频的比例高达71.6%。这使得奇艺在渠道上拥有优势力量，完全有能力实现正版高清模式的成功。在广告投放方面，奇艺推出了高级定制功能，成为第一个推出定制概念的视频网站。例如爱奇艺与昆仑山水“品质营销”整体定制案例，就是通过高品质视频拍摄制作《问鼎昆仑山》的纪录片，在后期编辑制作中，从整体包装到细节设计融入客户软性植入，并且利用百度贴吧、百科互动产品的倾力支持形成高品质的爱奇艺+百度资源推广方式，为广告主提供了完美的营销定制服务。三.爱奇艺的技术模式爱奇艺通过深入研究视频用户的收视习惯，发现了AISWS的互联网影视剧收视行为模式。一部影视剧想要获得高点击率，首先要引起用户的注意（Attention），使他们有兴趣（Interest），而后用户会进行搜索（Search）、观看（Watch），并跟好友实现分享（Share）。目前中国网民获取视频的途径主要是通过搜索引擎，即用户想看一个电影的时候，不是到视频网站看这个电影，而是通过百度搜索引擎输入电影的名字，然后看视频网站排名来获得内容。因此，通过百度搜索引擎使得爱奇艺能够第一时间了解用户的需求，迎合用户的影视偏好。此外，百度的“司南”分析系统能够基于海量的网民行为数据，抽样目标用户的行为特征。例如它可以搜索出iPad用户在搜索什么样的音乐、电影，喜欢什么样的纪录片，爱吃什么、看什么样的新闻等等，或是搜索出关注新三国、关注韩剧的人分别喜欢什么样的网络视频，从而将相应的内容排序呈现。爱奇艺有着庞大的用户基础，确保广告的良好到达率，爱奇艺通过与互联网视频用户进行及时有效的沟通，将广告形式分为选择式广告、调研式广告。一方面，通过与“司南”系统的联合，帮助用户观看感兴趣的广告内容，另一方面，通过让用户填写调查问卷，制作用户广告收看行为的分析，确保广告主的利益。爱奇艺的管理模式爱奇艺品牌理念为“悦享品质”，英文：“AlwaysFun,AlwaysFine”。“悦享品质”四个字准确表达了爱奇艺高度追求品质的经营管理理念。作为国内首家倾公司之全力来做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。这一品牌理念的推出，体现出爱奇艺对用户和广告客户双方面的高度重视，意味着在视频行业中，无论是用户需求还是客户需求，都将从更高的品质层面上被满足。对用户而言，初级的“视频浏览”阶段将为“视频欣赏”阶段所替代，对客户而言，基于庞大的“悦享品质”的用户，爱奇艺将会创建高品质的视频营销平台，视频广告的投放精准度有望全面提升，营销价值得以在视频网站上最大化呈现。网络视频在中国的发展脚步很快，可资改进的用户体验和有待满足的营销需求还有很多。任何想要有所成就的公司，都必须对用户保持由始至终的关注与尊重，进而持续不断的提升广告主的营销价值。爱奇艺为此将全力以赴，以确保用户和广告主能够真正的“悦享品质”。爱奇艺的战略目标“无父无母，干爹百度”，这是外界对爱奇艺的调侃，尽管是一句玩笑，但是，“干爹”的力量却不容小觑。爱奇艺创始人兼首席执行官龚宇曾经说，他与百度李彦宏工作之外的接触只有共进工作餐。但这显然不影响百度对爱奇艺的投入，百度为它带来了近40%的流量导入。龚宇从清华毕业后，成为中国互联网最早一批创业者。2010年1月，龚宇正式出任爱奇艺CEO，带领爱奇艺在众多视频网站中突出重围，成为中国第一影视门户，而他却有着更远大的目标，他希望带领爱奇艺，花最少的时间取代优酷和土豆，占领行业老大的地位。爱奇艺的目标客户成熟人群：奇艺用户性别分布均匀，19-40岁用户占比超过8成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度；高学历人群：奇艺人群大学本科以上学历比例较高，占比超半数，呈现高学历人群特点；高消费人群：奇艺用户家庭收入在6000元以上占总体4成，属于高消费人群。爱奇艺的产品和服务在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有关的娱乐新闻、明星报道等。不报道时政新闻，不涉猎视频分享。除了正版影视内容的采购外、“奇艺出品”还从电影、网剧、综艺、娱乐节目等全方位进军自制领域，为网络自制内容树立了专业和品质的标杆。与此同时，爱奇艺深入探索广告投放新技术、新模式，以“SWS”模式（“Search(搜索)”-“Watch(观看)”-“Share(分享)”）为核心竞争力，为品牌广告主提供高品质、高性价比的视频营销服务。凭借丰富的自制、版权内容、多元的终端支持和优质的用户体验，爱奇艺赢得了广大用户的青睐和口碑。爱奇艺的赢利模式爱奇艺CEO龚宇把视频网站带头人角色发挥到了极致。除了投资、运营、管理这些常规动作外，还出乎意料地在爱奇艺自制剧里过了一把演员瘾。这个举动预示着两个信息：一是爱奇艺正从单纯的视频网站向全娱乐视频平台转型，二是版权高涨下创新蔚然成风，龚老板要亲自体验内容市场的下一个兴奋点。爱奇艺瞄准的视频网站下一个内容兴奋点：精准归类、细化广告主。根据广告价格来看，爱奇艺价位与优酷持平，高于其他家视频网站，价格是最敏感也是最影响企业运营的因素，这显然又是一个另类的表现。不过剖析来看，上有百度的支持，爱奇艺并不着急盈利，其上市计划也并未列入日程。高价位、大背景，再加之前爱奇艺一直强调的“品质建设”，似乎正透露出其正在打造高端、高品质视频网站的图谋。爱奇艺的核心竞争力杀手锏之一：超高清内容目前，奇艺上的所有视频内容都有三个版本类型：超清、高清、标清。至于选择哪种类型方式观看，则由用户自身的带宽环境所决定。一般DVD的标准是30P，在奇艺你可以看到比DVD9还要清楚的视频，那就是超清——720P的内容。对于大部分网友而言，以前没有认识到可以在网络上看到这么清晰的内容，因此奇艺的出现，可以说改变了视频用户对网络视频清晰度的认识。杀手锏之二：友好界面从成立那天开始，奇艺就投入大量的人力、财力、时间建立自己了CBN的网络分发环境，其主旨就是希望给用户一个非常好的用户体验。例如记忆播放这个功能，就是针对用户想观看上次未看完的视频时，奇艺会从用户上次停止的观看的地方开始，为用户提前20、30秒的时间播放，非常人性化。此外，奇艺还将视频内容资源进行细分和关联整理，例如用户在观看新《三国》、《红楼梦》等电视剧时，只要移动鼠标到演员的脸上，就会自动显示该演员的姓名、扮演角色及其相关介绍；在看综艺节目时，只要轻轻移动鼠标，就可以了解里面介绍的服装、化妆品、皮包的名称、品牌甚至它的官方网站和价格。爱奇艺三屏合一策略随着新媒体的层出不穷，受众消费行为日益碎片化，用户观看视频的方式也更加多元，电脑、电视、户外大屏、智能手机、IPad等都能满足用户的需求。在这样背景下，奇艺提出了从“三网合一”到“三屏合一”的口号。奇艺通过对用户的使用习惯进行分析，发现其实用户真正在乎的不是用哪个网站来看，而是用什么屏幕观看的视频。正是用户行为习惯的转变促使三屏合一成为可能。此外，三屏合一也可以解决覆盖频次的问题，在电视屏上投放效果好的品牌广告，将来在手机屏幕投放后，效果也会非常好。目前，奇艺通过与苹果iPad、三星、乐派等企业合作，在其产品上配置奇艺网的客户端，为用户在线观看视频提供了方便。突破同质化内容建立新标准在当今的市场环境下，视频网站内容同质化现象非常严重，因此奇艺果断决定对同质化内容建立新的标准，下设娱乐，电影，电视剧，动漫，纪录片，综艺，音乐七个频道，对整个视频内容重新进行细分，将高品质内容一网打尽。首先是“首播全覆盖”，即对媒体关注度极高的各大卫视首播剧，奇艺将会同步播出；其次是“独家抢先看”，2011年奇艺将推出三部独播大戏，引领高收视大潮；最后，奇艺跟TVB强强联手给用户提供最新的港剧，同时面对关注度极高的美剧市场，奇艺还打造自己的翻译团队，为广大美剧迷提供正版高清的美剧内容，从多方面满足用户的不同需要。爱奇艺与优酷发展模式的比较相同点：1.随着手机系统的不断升级及手机用户的不断增加，二者近年来都向着移动终端进攻，各自的终端系统覆盖约140款机型。2.大量投放广告，以广告商支付的费用支撑一部分网站的发展。不同点：1.发展所专注的内容不同。奇艺更多专注于正版长视频，不做UGC(用户创造内容)的内容，不做视频时政社会新闻，而是专注于用户体验（把系统做的更好，把用户界面做的更友好，在短期内取得优势）；优酷一开始就是一个UGC模式的信奉者，以短视频为主，视频所涉猎的领域较广。2.发展的视频模式不同。奇艺：Hulu模式；优酷：YouTube模式。3.发展的道路不同。奇艺重视视频质量，朝着“高清、正版”的道路发展；优酷重视流量，朝着“快速播放，快速发布，快速搜索”的道路发展。4.发展的自制战略不同。奇艺：推出“奇艺出品”战略，先后推出十余档自制剧、自制综艺、娱乐节目、微电影等；优酷：支持网络原创，传播“视频拍客”文化，建立“优酷拍客”群体，同时举办“优酷牛人”选拔活动等。5.视频上传者不同。奇艺视频为官方上传；优酷视频既有官方上传，又有网友上传。传优酷爱奇艺合并【环球科技报道周涛】近日，据知情人士透露，爱奇艺将被优酷土豆收购，基本方案已经谈成，最快在两个月内完成收购，爱奇艺被收购的可能性远远大于在国内上市，其中还有个原因是因为爱奇