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ICS03.080A50备案号：60750-2018北京DB11市地方标准DB11/T1573—2018养老机构评价指标计算方法Calculationmethodofevaluationindexforseniorcareorganizations2018-09-29发布2019-01-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T1573—2018目次前言........................................................................................iii范围.........................................................................................12术语和定义..................................................................................13评价指标分类................................................................................14评价指标计算................................................................................15评价指标应用................................................................................76数据统计.....................................................................................8附录A(规范性附录）养老机构质量评价数据采集表.......................................9参考X献...............................................................................11IDB11/T1573—2018刖言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由北京市民政局提出并归口管理。本标准由北京市民政局组织实施。本标准起草单位：北京市民政局、北京养老行业协会、北京大学护理学院。本标准主要起草人：李绍纯、梁树、杨会英、彭嘉琳、谢红、郭红艳、马晓雯、杜佳敏。IIDB11/T1573—2018养老机构评价指标计算方法1范围本标准规定了养老机构评价指标分类、评价指标计算、评价指标应用和数据统计。本标准适用于养老机构评价指标的计算。2术语和定义下列术语和定义适用本文件。2.1秩和比法ranksumration把多个指标按其指标值的大小进行排序得到秩次，用秩次作为变量进行加权综合为秩和比，以秩和比的大小对多个被评价机构进行排序，并进行分档。3评价指标分类3.1评价指标包括结构性指标和结果性指标。3.2结构性指标是养老机构中各类资源的静态配置关系和利用效率的评价指标，反映养老机构服务配置的优化程度，包括机构员工比例、中层及以上管理人员比例、养老护理员比例、人力成本占支出比例、非自理老年人对应护士比例共5项指标。3.3结果性指标是养老机构运行结果的评价指标，评价养老机构服务完成状况和服务实施的效果、效率等，包括床位使用率、直接成本利润率、固定资产年増长率、员工年度离职率、员工年度体检率、员工年度技术培训参加率、老年人合同签订率、服务提供完成率、技术操作合格率、入住时健康评估率、体重监测率、老年人年度体检率、老年人满意率、老年人家属满意率、院内感染发生率、跌倒发生率、坠床（椅）发生率、II度及以上压力性损伤发生率共18项指标。4评价指标计算4.1结构性指标4.1.1机构员工比例的计算机构员工比例反映养老机构员工的人力配置状况。按公式（1)计算：1DB11/T1573—2018机构员工比例=月均在岗员工人数月均在院老年人总数x100%⑴式中：月均在岗员工人数一一养老机构中聘用并在岗位上工作的员工月平均人数，包括养老机构聘任的专职人员和兼职人员人数的总和；月均在院老年人总数一一养老机构内入住老年人的月平均人数。41.2中层及以上管理人员比例的计算中层及以上管理人员比例反映养老机构管理人员配置状况。按公式（2)计算:月均中层及以上管理人员数中层及以上管理人员比例:月均养老机构内专职员工总数'100%.................⑵式中：月均中层及以上管理人员数一一养老机构中聘用并在岗位上工作的中层和中层以上管理者月平均人数；月均养老机构内专职员工总数一一养老机构中聘用并在岗位上工作的专职员工月平均人数。4.1.3养老护理员比例的计算养老护理员比例反映直接照顾老年人的养老护理人员配置状况。按公式（3)计算：月均在岗养老护理员人数养老护理员比例:月均在院老年人总数;100%.......................(3)式中：月均在岗养老护理员人数一一养老机构中聘用并在岗位上工作的养老护理员月平均人数;月均在院老年人总数一一养老机构内入住老年人的月平均人数。4.1.4人力成本占支出比例的计算人力成本占支出比例反映养老机构人力支出状况，以及机构可持续运营发展水平。按公式（4)计算：人力成本占支出比例=月均人力支出费用x100%........................(4)月均支出总额式中：月均人力支出费用一一养老机构中聘用并在岗位上工作的员工月平均人力费用总支出，包括养老机构聘任的专职人员和兼职人员人力费用之和，单位为万元；月均支出总额一一养老机构月平均的总支出费用，单位为万元。4.1.5非自理老年人对应护士比例的计算非自理老年人对应的护士比例反映老机构护理专业技术人员配置状况，养老机构入住半自理及完全不能自理老年人时，宜计算本指标，本指标不参与综合计分和排序。按公式（5)计算：2DB11/T1573—2018非自理老人对应护士比例=月均在岗护士人数月均在院非自理老年人总数x100%⑶式中：月均在岗护士人数一一养老机构中聘用并在岗位上工作的护士月平均人数，包括养老机构聘任的有护士执业资格的专职护士和兼职护士人数的总和；月均在院非自理老年人总数一一养老机构内入住半自理和完全不能自理的老年人月平均总人数。42结果性指标4.2.1床位使用率的计算床位使用率反映养老机构的运行质量状况和运行效率。按公式（6)计算:床位使用率（％)=月均床位使用数月均开放床位数x100%式中：月均床位使用数一一养老机构中入住老年人月平均实际占用床位数;月均开放床位数一一养老机构开放使用的月平均床位总数。4.2.2直接成本利润率的计算直接成本利润率反映养老机构运营所带来的收益。按公式（7)计算:直接成本利润率（％)(月均业务收入一月均业务成本)月均业务成本x100%⑹(7)式中：月均业务收入一一养老机构提供服务所产生月平均基本收入数值，单位为万元；月均业务成本一一养老机构获取服务收入而提供劳务所发生的月平均生产费用数值，单位为万元。4.2.3固定资产年增长率的计算固定资产年増长率反映固定资产年増长率（％)=定时期内机构固定资产増长的程度。按公式（8)计算：本年度净増固定资产原值上年度固定资产原值100%式中：本年度净増固定资产原值一一养老机构本年度内増加的固定资产数额，单位为万元;上年度固定资产原值一一截止到上一年度末固定资产数额，单位为万元。4.2.4员工年度离职率的计算员工年度离职率反映员工队伍稳定性。按公式（9)计算:员工年度离职率（％)__________每年员工离职人数__________x剛％(年末员工在职人数+年内员工离职人数)X%⑶(9)3DB11/T1573—2018式中：每年员工离职人数一一年度内离开养老机构的总员工人数；年末员工在职人数一一截止到本年度末养老机构在职的员工总数，包括年度末养老机构聘用并在岗的专职和兼职人员人数总和。42.5员工年度体检率的计算员工年度体检率反映员工健康状况，体现养老机构可用人力程度。按公式（10)计算:员工年度体检率（％)每年度员工参与体检人数1〇〇%养老机构年度员工平均人数乂°(10)式中：每年度员工参与体检人数一一养老机构年度内参与体检的员工人数，包括专职和兼职人员；年度员工平均人数一一养老机构中聘用并在岗位上工作员工年平均人数，包括养老机构聘任专职人员和兼职人员年平均人数总和。42.6员工年度技术培训参加率的计算员工年度技术培训参与率反映员工技术标准化状况，包括了养老护理员及各类专业技术人员。按公式（11)计算：员工年度技术培训参加率（％)式中：每年度员工参与技术培训人次数-人员；年度员工平均人数一一养老机构中聘用并在岗位上工作员工年平均人数，包括养老机构聘任专职人员和兼职人员年平均人数总和。4.2.7老年人合同签订率的计算每年度员工参与技术培训人次数年度员工平均人数100%............(11)老年人合同签订率反映老年人签订服务合同的状况。按公式（12)计算:与养老机构签订入住合同的老年人总数老年人合同签订率（％)月均在院老年人总数100%(12)式中：与养老机构签订入住合同的老年人总数一一与养老机构签订入住合同的当月老年人总数;月均在院老年人总数一一养老机构内入住老年人的月平均人数。4.2.8服务提供完成率的计算服务提供完成率反映养老机构实际提供各项服务的完成情况。按公式（13)计算：服务实际完成数服务提供完成率（％)服务计划数;100%........................(13)4DB11/T1573—2018式中：服务实际完成数一一养老机构当月实际完成并有记录的服务项目总数;服务计划数一一养老机构根据服务计划预计完成服务项目总数。4.2.9技术操作合格率的计算技术操作合格率反映根据养老机构实际提供各项服务技术操作的合格情况。按公式（14)计算：被调查技术操作合格项目数技术操作合格率（％)被调查技术操作项目总数;100%...................(14)式中：被调查技术操作合格项目数一一养老机构当月被调查技术操作中合格的项目数;被调查技术操作项目总数一一养老机构当月被调查的技术操作项目总数。4.2.10入住时健康评估率的计算入住时健康评估率反映养老机构老年人健康评估的完成情况。按公式（15)计算：入住时健康评估率（％)=当月入住当月接入住健康评人估的老年人数x1〇〇〇/0..............(15)当月入住老年人总数式中：当月入住时接受健康评估的老年人数一一当月新入住养老机构老年人中入住时接受健康评估的老年人数；当月入住老年人总数一一当月入住养老机构的老年人总数。4.2.11体重监测率的计算体重检测率反映老年人的营养状况。按公式（16)计算：每月至少一次测量并记录体重的人数体重监测率（％)月均在院老年人总数x100%(16)式中：每月至少一次测量并记录体重的人数一一养老机构中每月测量并记录体重至少一次的老年人人数;月均在院老年人总数一一养老机构内入住老年人的月平均人数。4.2.12老年人年度体检率的计算老年人年度体检率反映养老机构老年人年度体检完成情况。按公式（17)计算：本年内进行至少一次体检的人数老年人年度体检率（％)年均在院老年人总数100%式中：本年度至少一次体检人数——养老机构中每年参加体检至少一次的老年人人数;年均在院老年人总数一一养老机构内入住老年人的年平均人数。4.2.13老年人满意率的计算(17)5DB11/T1573—2018老年人满意率反映老年人对养老机构服务的满意程度。按公式（18)计算:老年人满意人数老年人满意率（％)参与调查老年人数'100%........................(18)式中：老年人满意人数一一养老机构中参与满意度调查的老年人对服务表示满意的人数；参与调查老年人数一一养老机构中参与