DB11T 494.2-2013 人力资源服务规范 第2部分：一般性求职招聘服务

ICS03.080.20A10备案号：38172-2013DB11北京市地方标准DB11/T494.2—2013人力资源服务规范第2部分：一般性求职招聘服务Standardofhumanresourcesservice—Part2：Generaljobrecruitmentservice2013-06-21发布2013-10-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T494.2—2013I目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14从业人员...........................................................................15服务场所...........................................................................16工作流程...........................................................................17服务评价与改进.....................................................................2参考文献..............................................................................3DB11/T494.2—2013II前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；第2部分：一般性求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；第9部分：咨询顾问服务；第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；第12部分：劳务派遣。本部分为DB11/T494的第2部分。本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、北京市职业介绍服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心。本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、邓丹宇、宋晔、高宇航、周玉芳、孙继征。本部分为第一次提出。DB11/T494.2—20131人力资源服务规范第2部分：一般性求职招聘服务1范围本部分规定了一般性求职招聘服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展一般性求职招聘服务活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1一般性求职招聘服务generaljobrecruitmentservice根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息，提供日常推荐服务，以期达到人职匹配的服务活动。4从业人员从业人员应具有较强的沟通能力、责任心和主动性。5服务场所服务场所应满足以下要求：a)服务机构地点交通便利，标识明显；b)具有开展求职招聘服务业务必备的信息栏、资料架等办公设备；c)具备相对独立的洽谈场所。6工作流程6.1招聘登记与推荐招聘登记与推荐应包括下列内容：a)登记并核实用人单位基本信息；b)登记用人单位招聘需求；DB11/T494.2—20132c)与单位签订委托推荐协议书，内容包括：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理等；d)按职位要求对求职个人进行初选，也可为用人单位提供自助查询服务；e)向用人单位提供候选人信息、确定候选人，根据单位要求协助面试；f)后续跟踪回访；g)相关材料及时归档。6.2求职登记与推荐求职登记与推荐应包括下列内容：a)登记并查验求职者有效证件、基本信息；b)登记求职者求职意向并约定服务事项，内容包括：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理等；c)根据求职者个人条件及求职意向查询、搜索匹配岗位；d)向求职者推荐岗位并提供用人单位基本信息，协助应聘；e)对求职者面试情况进行跟踪回访；f)相关材料及时归档。7服务评价与改进服务评价与改进按照DB11/T494.1—2013第7章的规定执行。DB11/T494.2—20133参考文献[1]《北京市人才市场管理条例》1997年10月16日北京市人民代表大会常务委员会公告第102号[2]《北京市劳动力市场管理条例》1998年7月31日北京市人民代表大会常务委员会公告第5号_________________________________