DB11T 730-2010 中小学幼儿园校园保安服务规范

ICS03.080.99A10备案号：28500-2010DB11北京市地方标准DB11/T730—2010中小学幼儿园校园保安服务规范SecurityServiceSpecificationattheCampusforHigh/Middle/PrimarySchoolandKindergartens2010-08-13发布2010-09-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T730—2010I目次前言.................................................................................II引言................................................................................III1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语和定义..........................................................................14保安员要求..........................................................................14.1基本要求........................................................................14.2技能要求........................................................................24.3行为规范........................................................................25设备配备及使用要求..................................................................35.1设备配备要求....................................................................35.2设备使用要求....................................................................36服务管理要求........................................................................46.1基本要求........................................................................46.2交接班要求......................................................................46.3请示报告要求....................................................................46.4勤务检查要求....................................................................46.5勤务记录要求....................................................................47门卫服务............................................................................47.1基本要求........................................................................47.2服务内容........................................................................48巡逻服务............................................................................58.1基本要求........................................................................58.2紧急情况的处置..................................................................59技术防范服务........................................................................510评价与改进.........................................................................610.1服务评价.......................................................................610.2服务改进.......................................................................6DB11/T730—2010II前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规定起草。本标准由北京市公安局提出并归口。本标准由北京市公安局组织实施。本标准起草单位：北京市公安局内部单位保卫局负责起草，北京明望杰富仕智能系统工程有限公司参加起草。本标准主要起草人：何智，李志国、李京海、蒋小明、董刚。DB11/T730—2010III引言为了确保中小学幼儿园发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障人身及其生命财产安全，给孩子们创造一个真正的安全空间，完善校园安全防范体系，应统一校园保安的岗位配置、统一校园保安的服务行为、统一校园保安的装备标准，统一校园保安员资质条件，依据《保安服务管理条例》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《劳动法》，《保安服务操作规程与质量控制》等，结合本市中小学幼儿园安全防范工作情况，制定本标准。DB11/T730—20101中小学幼儿园校园保安服务规范1范围本标准规定了中小学、幼儿园校园保安员要求、设备配备和使用要求、服务管理要求、门卫服务、巡逻服务、技术防范服务以及评价与改进要求。本标准适用于中小学、幼儿园（含打工子弟学校、补习班、少年活动中心）等未成年人集中学习、活动、住宿场所开展的保安服务活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB11/528中小学校和幼儿园安全技术防范规范GA68警用防刺服GA/T217橡胶警棍GA294警用防暴头盔GA/T594保安服务操作规程与质量控制GA614警用防刺手套3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1校园保安服务campussecurityservice在中小学、幼儿园校园范围内从事门卫、巡逻、技术防范等保护人身安全的活动。3.2校园保安员campussecurityofficer专业从事校园保安服务活动的保安员。4保安员要求4.1基本要求4.1.1热爱祖国、爱岗敬业、诚实信用、恪尽职守、团结协作。4.1.2遵纪守法，没有不良嗜好，无违法犯罪和被吊销《保安员证》记录。4.1.3身体健康，能胜任校园保安服务要求。DB11/T730—201024.1.4具备初中以上学历。4.1.5经过校园保安业务培训合格。4.1.6能用普通话交流，文字书写规范。4.2技能要求4.2.1熟知《保安服务管理条例》及本规范要求。4.2.2熟记学校有关门卫规章制度；包括出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。4.2.3熟悉和掌握校园内部机构的分布、位置、联系方式。4.2.4熟悉和掌握校园的紧急情况应急预案、电话、对讲机、紧急按扭等报警方式。4.2.5具备一定的观察、发现、处置问题能力。4.2.6具备基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械的使用技能。4.2.7具有良好的心理素质。4.2.8具备基本的防卫擒拿技能。4.3行为规范4.3.1着装与举止4.3.1.1校园保安应统一着保安制服，保持干净整洁。4.3.1.2着保安制服时，要佩带印有“校园保安”统一式样的红色臂章。4.3.1.3保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。4.3.1.4值勤时不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4.3.1.5值勤时不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。4.3.1.6爱护和妥善保管保安制服、保安装备和保安标志。4.3.1.7尽量避免与学生教职工进行身体接触。4.3.2仪容仪表4.3.2.1值勤时要姿态端正，精神饱满。4.3.2.2男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。4.3.2.3不得纹身，不得焗彩油、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。4.3.3礼节4.3.3.1在下列场合行举手礼：——值勤交接班时；——纠正违章时；——受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时；——参与外事活动或与外宾接触时；——着装在大会上发言开始和结束时；——接受颁奖时。4.3.3.2对日常接触的上级领导可以不行举手礼。4.3.3.3在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。4.3.4语言4.3.4.1值勤中要使用普通话，语言要简洁准确、文明规范，语气平和。DB11/T730—201034.3.4.2说话时要注意使用礼貌称谓，使用“你好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语。4.3.4.3在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不应使用对方禁忌的语言。4.3.5岗位纪律4.3.5.1遵守学校内部的规章制度。4.3.5.2应在服务范围内值勤。不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。4.3.5.3不准随意打听、记录、传播学校内部的机密事项。4.3.5.4未经允许不动用教学物品、未成年人的玩具和物品。4.3.5.5有重要情况应妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。4.3.5.6应认真填写值班记录，做好交接班工作。4.3.5.7应爱护公私财物。4.3.5.8值勤岗位和宿舍内不准为他人存放物品。4.3.5.9应自觉遵守学校秩序和社会公德，应尊重少数民族的风俗习惯。4.3.6卫生4.3.6.1环境卫生——应自觉维护环境卫生；——应保持值勤区域整齐清洁。4.3.6.2内务卫生：——床单、被褥整齐干净，床下无杂物；——地面无烟头、无痰迹、无纸屑；——门窗洁净，玻璃明亮；——生活用品摆放整齐，统一规范；——不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。4.3.6.3个人卫生——应勤洗澡;——勤理发;——勤剪指甲;——勤换洗衣服。5设备配备及使用要求5.1设备配备要求5.1.1应配备警用防暴头盔，警用防暴头盔应符合GA294的要求。5.1.2应配备警用防刺服，警用防刺服应符合GA68的要求。5.1.3应配备橡胶警棍，橡胶警棍应符合GA/T217的要求。5.1.4应配备警用防割手套，警用防割手套应符合GA614的要求。5.1.5应配备对讲机或其他通讯设备，保证在校园内通话和联系畅通稳定。5.1.6应配备照明设备。5.1.7可配备其他有效防护装备。5.2设备使用要求DB11/T730—201045.2.1上学前