软件服务合同（通用4篇）

软件服务合同（通用4篇）在这个不断发展的世界，合同的地位越来越重要了，签订合同是保障我们合法权益的第一步。唯有在非常重要的合同范本签订好之后，可以更好的维护双方的利益。那么到底应如何拟定合同呢？为此，网友从网络上为大家精心分享的“软件服务合同（通用4篇）”，希望对您的工作和生活有所帮助。软件服务合同篇【第一篇】甲方客户方)：____________乙方(服务方)：____________甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一.合同适用说明1.本合同适用于首次购买用友软件产品及购买用友软件服务产品的用户。2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。二.服务内容1.乙方提供的服务内容：1)产品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。2)热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。3)在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。5)远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。6)用户俱乐部活动：甲方可以参加用友用户俱乐部的活动。7)用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2.乙方的服务承诺：1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。2)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三.甲方责任：1.甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障。3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四.违约处理1.乙方违约处理：1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉;用友软件股份有限公司服务投诉电话：____________。2)乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。3)乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成了实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。2.甲方违约处理1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。2)因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。3.乙方免责条款1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。五.合同有效期和效用性1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。六.收费办法和合同期限1.购买用友软件的年服务费为：____________元，大写：____________2.合同有效期限为一年，自____________年____________月____________日至____________年____________月____________日止，期满合同自动中止。3.合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。七.争议处理1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。2.协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。八.其他1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等等法律效力。2.对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。3.本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方(签章)____________乙方(签章)____________代表签字：____________代表签字：____________地点：____________地点：____________日期：____________日期：____________软件服务合同篇【第二篇】甲方：乙方：经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供房地产项目中介服务事宜达成协议条文如下：一、服务内容：1、受甲方委托，乙方为甲方在____市寻求公司地块开发房地产项目。项目信息具体情况如下：该项目位于____区和平大道673号，用地面积亩。区域内交通十分便利，配套设施齐备，规划中的地铁站就设在项目旁。2、甲方在对该项目进行评估审查后，初步同意接受乙方所中介的房地产项目。3、为便于甲方与乙方达成项目合作协议，乙方积极配合进行调查和分析。向甲方提供了土地业主方资料及进行沟通，供甲方参考。并陪同甲方工作人员对项目作了实地调查和现场踏勘。二、中介服务费用及支付方式：鉴于乙方提供了上述房地产项目信息和相关的.服务，经双方协商，甲方同意按乙方所中介的房地产项目土地金额(市场价值)%即人民币万元向乙方支付中介服务费用(税后)。双方约定，该款项在甲方与武汉XX公司签订协议后一个星期内付清。否则，乙方有权按年息20%收取滞纳金，同时要求甲方承担相应的违约责任。三、违约责任：甲、乙双方如有违约，守约方均可向法律机关申请仲裁，或提出起诉，要求违约方承担相应的违约责任。四、本协议一式肆份，双方各执两份，具有同等效力。五、本协议双方签字盖章后生效。甲方：乙方：代表：代表：________年____月____日签软件服务合同篇【第三篇】第1章基本服务承诺全面服务内容本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括：基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。上线运行现场支持1支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。2响应时间：7×24小时3响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间1轻微故障1小时1个工作日2一般故障30分钟1小时6小时3严重故障15分钟30分钟12小时在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。培训在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训;用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。第2章额外服务承诺验收后服务提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8小时的立即响应，7x24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：故障类型定义和描述重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。服务支持响应时间对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题。其他额外服务第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU—T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。软件服务合同(篇【第四篇】合同登记编号：项目名称：____委托方：____(甲方)研究开发方：__(乙方)签订地点：省市(县)签订日期：年月日有效期限：年月日至年月日填写说明一、“合同登记编号”的填写方法：合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB2260-84规定填写。(合同登记序号由各地区自行决定)二、技术开发合同是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺和新材料及其系统的研究开发所订立的合同。技术开发合同包据委托开发合同和合作开发合同。三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市(县)级计划，不属于上述计划的项目栏划(/)表示。四、标的技术的内容、形式：包括开发项目应达到的技术经济指标、开发目的、使用范围及效益情况，成果提交方式及数量。