接待报告（4篇）

接待报告（4篇）1.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。2.负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。3.在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等。4.协助行政主管向各部门发放通知。5.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。6.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。7.领导安排的其他工作。在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。前台接待：xxx20xx年12月31日接待报告篇【第一篇】一、党组高度重视，组织部署周密。一是在各项工作十分紧张的情况下，党组把专项整治作为一项重点工作，进行全面部署。二是主要领导亲自抓。安监局成立了专项检查整治领导小组，党组书记、局长张文亲自担任组长，对检查整治工作给予有力领导。三是制订了周密计划。安监局制订了《关于对全区安全生产领域“xx”进行专项检查整治方案》，指导专项检查整治活动深入有序地开展。二、以问题为导向，明确重点。安监局把发现问题，解决问题作检查目标，在“严、细、深、实”上下功夫。其次，突出检查重点。根据林区实际，把检查重点放在安监局是否与所属或管辖安全生产中介服务机构真正脱钩；是否违规将现有或已取消的行政审批事项转为安全生产中介服务；是否有指定或者变相指定中介服务；是否在安全生产中介服务机构违规开支、报销费用、索贿受贿等问题；是否有违规使用财政、国有资金购买中介服务，虚假支付中介服务项目及违规使用票据、乱收乱支，不按规定实行政府采购、招标投标等问题。工作人员是否有利用职权插手、干预安全生产中介服务市场，在安全生产中介服务机构持股分红、占有财物、违规兼职取酬，报销费用，勾结安全生产中介服务机构套取国家资金等问题。安全生产中介服务机构有否利用行_力搞行业垄断，强行服务并收费，强制企业入会、参加各类培训班、研讨班并收费，强制收取赞助费、咨询费、服务费、审验费等问题。安全生产中介服务机构是否有借监管部门及其公职人员的名义或利用向监管部门和监管人员搞利益输送、报销费用等方式，排挤其他安全生产中介服务机构介入，抢占市场，垄断经营，强制服务等问题。第三，对与中介服务有关的各个工作流程和环节进行认真清理。对近年来的审批、许可事项，一一进行清理，重点检查有无依据审批、越权审批，有无擅自将中介服务作为审批前置条件等。三、认真逐单位逐项清理，规范中介服务。林区安全生产领域现有一个社团组织安全生产协会、一家事业单位疾控中心，分别承担了相关的安全生产服务工作。疾控中心承担职工上岗离岗体检等职业卫生服务，收费标准由林区物价局核定，在物价检查中没有发现滥收费问题。林区企业的安全评价、咨询等都是由企业自主选择的区外中介服务机构进行，安监局没有指定或变相指定行为。接待报告篇【第二篇】公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。一、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的.工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。二、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。接待报告篇【第三篇】于我，一生难得做一次酒店接待员，一生难得地在让我充满兴趣的岭南大地渡过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。我在本馆的工作一直没有什么压力，这反而让我更加在下班以后投入到自己的思想学习中，尤其在克服了头两个月的浮躁心态之后，加上平时不多朋友“骚扰”我，我开始继续思考一个人如何在不依赖感官的情况下达到美学意义的高潮，也就是说，没有性高潮、没有狂欢，如何high？high的规律和基础是什么？时光慢慢流逝，也飞快流逝，我终于决定去考北京大学哲学系以便继续学习，当然，我了解自己的机会成本和风险，我只是在相对安静的环境下认识到自己现阶段的重要性以及未来的幸福还是在于马上去学习，资料共享平台无论如何，我必须忏悔自己在这段时间中没有对公司创造什么价值，也没有让自己在社会这部大书中学到期望中那么多。从通常的视角出发，我这次广州之行是失败的，不过我还是相信被火烧死的布鲁诺同志的一句话：世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对广州之“吃”与最动听的粤语依旧恋恋不舍。我开心地来到这里，理应开心地走。最让我庆幸地是，我虽然胆战心惊做好全副准备来到国企，我还是碰到了很多有趣可爱的同事。祝福这家中国最老的国有五星级酒店，以后有机会我会回来入住的。接待报告篇【第四篇】安徽大学接待中心顾客满意度调查报告第一部分序言报告类别:调查报告行业分类:餐饮调查地点：安徽大学磬苑校区调查目的：掌握餐厅运营情况，提供餐厅修正意见，发掘市场活动推点第二部分准备阶段一、磬苑宾馆简介。磬苑宾馆是一所三星级酒店，位于安徽大学磬苑校区，隶属于安徽大学，是安徽大学举办高层次学术交流和培训的场所。建筑面积18000平方米。建筑风格独特，住房舒适，拥有宽敞的停车场。在客房中可以观察到安徽大学的大部分景色建筑，且宾馆毗邻翡翠湖风景区，周围环境优雅，交通便利。所有客房均可高速接入Internet，并配有多功能厅、会议室、宴会厅、西餐厅、包厢、茶艺吧、健身房、棋牌室、商务中心、精品屋等设施，满足不同人群的各种需要。二、假设1、目标人群：以教师及学校工作人员等为主。2、市场选址：安徽大学磬苑校区。3、市场定位：主流顾客群对就餐的热情度不断高涨，最快速、最优质的餐厅服务会使他们在紧凑的快节奏生活中得到片刻的休息与享受。4、餐品质量：精心挑选餐品类型以及优质的配料，合理均衡营养，设计多种口味来符合不同人得需求，要具有新颖感，给人以一种美的享受。第三部分调查分析与结论一、调查方法本次调查主要采用向不同系别的受访者发放调查问卷，其次是直接与受访者面对面交谈的方式来收集所需数据资料的，采用这两种方式成本较低，且可给受访者更多的思考时间，后一种方法能够直接对受访者进行启发，让受访者的回答更贴近我的调查目的。二、调查说明本次调查的研究对象是安徽大学磬苑校区老师，采用问卷调查的方式进行，也有直接当面访问被调查对象的方式以取得调查表中的各项数据，本调查问卷一律由被访问者填写，由调查人员统一收回。本次调查问卷一共发放77份，收回77份，其中有效问卷77份，问卷回收率为100%。本次调查采用随机抽取式（问卷样本详见附录1）。三、调查结论分析1、您常去磬苑宾馆餐厅就餐吗？□常去□3次/月□1次左右/月□1次左右/学期问卷调查统计结果：题目序号选-1选-2选-3选-4选-5195580调查显示，我校教师常去磬苑宾馆餐厅就餐频率较小，基本上是一学期去的次数较少2、您去磬苑宾馆餐厅的消费？□单位用餐□个人用餐□同学朋友聚会□毕业聚餐问卷调查统计结果：题目序号选-1108选-232选-350选-418选-5由数据显示可知，我校老师在磬苑宾馆以单位就餐为主，用来工作和学习之间的交流3、您认为磬苑宾馆的服务感觉如何？□非常满意□满意□一般□不满意问卷调查统计结果：题目序号选-16选-2103选-370选-44选-5由数据可知，大部分老师对磬苑宾馆的服务满意或者一般，因此磬苑宾馆对于服务我校老师以及在扩大在我校老师心中的影响力，具有很大的市场潜力。4、您对服务人员提供的服务□气质优雅，专业□比较专业□一般□不专业问卷调查统计结果：题目序号选-117选-284选-375选-44选-5由数据可知，57%的受访者认为服务人员提供的服务比较专业及以上，但是说明还有很多受访者认为一般及不专业，因此，要积极改进服务，提供更优质的服务5、您对磬苑宾馆的菜肴评价？□非常满意□满意□有特色□一般□不满意问卷调查统计结果：题目序号选-114选-265选-341选-460选-5由数据分析可得，64,8%的受访者的对磬苑宾馆的菜肴满意或认为有特色，但是很大一部分认为一般，这说明磬苑宾馆要不断推出符合更让大部分人接收的新品种菜系或者考虑不同的风味特色。6、、酒水品种您们是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意问卷调查统计结果：题目序号选-110选-294选-374选-45选-5根据数据可知，大部分受访者对宾馆提供的酒水表示满意，因此要不断提供更多品牌的酒水，以满足顾客的需要。7.您对磬苑宾馆菜肴价格的评价？□非常满意□偏高□正常□偏低8、您对磬苑宾馆菜肴品种的评价？□非常满意□正常□偏少9、您对磬苑宾馆菜肴口感的评价？□非常满意□满意□一般□不满意问卷调查统计结果：898136791239493477637由数据显示可知，大部分的受访者认为菜肴价格正常或偏高，品种正常，口感满意或一般，因此要在不断提升菜肴口感的同时也要适度降低价格，推出更多品种的菜肴10、您对磬苑宾馆菜肴出菜速度的评价？□较快（15分钟内上齐）□正常（20-30分钟）□较慢（30分钟以上）11、您通常选择什么时候去磬苑宾馆餐厅就餐？□晚餐□午餐□早餐12、您用餐能接受的消费价格是多少？（10人/桌，不含酒水）□500元以下□500元至700元□800元至1000元□1000元以上问卷调查统计结果：11124312329128671001154410调查显示，大部分认为在下单后上次速度快，尽量减短待餐时间，因此，我们应该选择送餐时间最短的配餐方式并且提高配餐速度，这样便符合大多数