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一、项目整体管理：五个项目过程组启动过程组——制定项目章程计划过程组——制订项目管理计划执行过程组——指导和管理项目执行监控过程组——监控项目工作、整体变更控制收尾过程组——结束项目或阶段“章计指控整结”（1）制定项目章程：（启动）协书环组论章程（2）制订项目管理计划（规划）章环组过得计划（3）指导与管理项目执行（执行）项管环组批更，交绩数请项文依据协议（合同）项目工作说明书商业论证事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断引导技术结果项目章程依据项目章程其他过程的输出结果事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断引导技术结果项目管理计划结果可交付成果工作绩效数据（信息）变更请求项目管理计划更新项目文件更新依据项目管理计划批准的变更请求事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断项目管理信息系统会议（4）监控项目工作（监控）项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。项管环组进成预，绩息确请报项文（5）实施整体变更控制（监控）项管环组请报，批更日志项文（6）结束项目或阶段（收尾）项管验交组资产，产服成果组产更工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。制定项目章程：引专制订项目管理计划：引专指导与管理项目执行：专信会监控项目工作：专信分会（分析技术）实施整体变更控制：专更会（变更控制工具）结束项目或阶段：专分会（分析技术）结果变更请求工作绩效报告项目管理计划更新项目文件更新依据项目管理计划进度预测成本预测确认的变更工作绩效信息事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断分析技术项目管理信息系统会议依据项目管理计划工作绩效报告变更请求事业环境因素组织过程资产结果批准的变更请求变更日志项目管理计划更新项目文件更新工具和技术专家判断会议变更控制工具依据项目管理计划验收的可交付成果组织过程资产工具和技术专家判断分析技术会议结果最终产品、服务或成果移交组织过程资产更新二、项目范围管理：“规需定，贱人制”规——规划范围管理需——收集需求定——范围定义贱——创建WBS人——确认范围制——控制范围（1）规划范围管理（规划）项章环组范需管（2）收集需求（规划）群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。群体决策技术：一致同意（Unanimity）、大多数原则（Majority）、相对多数原则（Plurality）、独裁（Dictatorship）范需干管章登册，需求文件跟矩阵（3）定义范围（规划）口诀：范章需组范书文依据项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断会议结果范围管理计划需求管理计划工具和技术访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析依据范围管理计划需求管理计划干系人管理计划项目章程干系人登记册结果需求文件需求跟踪矩阵依据范围管理计划项目章程需求文件组织过程资产工具和技术专家判断产品分析备选方案生成引导式研讨会结果项目范围说明书项目文件更新（4）创建WBS（规划）口诀：范管范书需环组，输出范基文件更（5）确认范围（监控）口诀：项管需文踪交绩，验交请绩文件更（6）控制范围（监控）口诀：项管需文踪绩组，绩息请项文组更工具记忆口诀：规划范围管理：专会（专家判断、会议）收集需求：访焦引群创群决，问观原标系文（访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术，问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析）定义范围：专产引备（专家判断、产品风险、引导式研讨会、备选方案生成）创建WBS：专解（专家判断、分解技术）确认范围：检查群决（检查、群体决策技术）控制范围：偏差（偏差分析）专会//访焦引群创群决，问观原标系文//专产引/备/专解//检查群决//偏差。依据范围管理计划项目范围说明书需求文件事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断分解结果范围基准项目文件更新依据项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵确认（核实）的可交付成果工作绩效数据工具和技术检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）群体决策技术结果验收的可交付成果变更请求工作绩效信息项目文件更新依据项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵工作绩效数据组织过程资产结果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新工具和技术偏差分析三、项目进度管理：“规定序源，历划制”规——规划进度管理定——定义活动序——排列活动顺序源——估算活动资源历——估算活动持续时间（活动历时估算）划——制定进度计划制——控制进度（1）规划进度管理（规划）项章环组得进管（2）活动定义（规划）进环组范里清属（3）排列活动顺序（规划）口诀：进环组书里清属，输出网图文件更输入项目管理计划项目章程组织过程资产事业环境因素工具和技术专家判断分析技术会议输出项目进度管理计划输入进度管理计划范围基准组织过程资产事业环境因素工具和技术分解滚动式规划专家判断输出活动清单活动属性里程碑清单输入进度管理计划项目范围说明书活动清单活动属性里程碑清单事业环境因素组织过程资产工具和技术紧前关系绘图法（PDM）确定依赖关系提前量与滞后量输出项目进度网络图项目文件更新：(活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册)（4）估算活动资源（规划）口诀：进环组活清属估，日风活需资分文（5）估算活动持续时间（规划）口诀：进环组清属日风，活需资分书历文输入进度管理计划活动清单活动属性资源日历风险登记册活动成本估算事业环境因素组织过程资产输出活动资源需求资源分解结构（RBS）项目文件更新：（活动清单、活动属性、资源日历）工具和技术专家判断备选方案分析发布的估算数据自下而上估算项目管理软件输入进度管理计划活动清单活动属性活动资源需求资源日历项目范围说明书风险登记册资源分解结构事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断类比估算参数估算三点估算群体决策技术储备分析输出活动持续时间估算（历时）项目文件更新（6）制定进度计划（规划）进环组清属日风，需资分网历人书，进基数项日管文（7）控制进度（监控）项进组项日二数（工作绩效数据、进度数据），绩进预请项文组工具：规——专分会（专家判断、分析技术、会议）定——专分滚（专家判断、分解、滚动式计划）序——紧赖滞（紧前关系绘图法（前导图）、确定依赖关系、提前量和滞后量）源——专备数下软（专家判断、备选方案析、公开的估算数据、自下而上估算、项目管理软件）历——家体比，数点备（专家判断、群体决策技术、类比估算、参数估算、三点估算、后备分析）划——网关压编，优模滞链（进度网络分析、关键路径法、进度压缩、进度计划编制工具、资源优化技术（资源平衡）、建模技术、提前量和滞后量、关键链法）制——优模滞，效编压软（资源优化技术、建模技术、调整时间提前和滞后量、绩效审查、进度计划编制工具、进度压缩、项目管理软件）输入进度管理计划活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求资源日历活动持续时间估算项目范围说明书风险登记册项目人员分派资源分解结构事业环境因素组织过程资产输出项目进度计划进度基准进度数据项目日历项目管理计划更新项目文件更新工具和技术进度网络分析关键路径法关键链法资源优化技术建模技术提前量与滞后量进度压缩进度计划编制工具输入项目管理计划项目进度计划工作绩效数据项目日历进度数据组织过程资产工具和技术绩效审查项目管理软件资源优化技术建模技术提前量与滞后量进度压缩进度计划编制工具输出工作绩效信息进度预测变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新四、项目成本管理：项目成本管理——规估预控：规——规划成本估——估算成本预——制定预算控——成本控制（1）规划成本管理（规划）项环组章得成管（2）估算成本（规划）成人进环组风范，活成估依项文更（3）制定预算（规划）成进日组活估依，协风范成基金文输入项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产工具和技术专家判断分析技术会议输出项目成本管理计划工具和技术专家判断类比估算参数估算三点估算储备分析自下而上估算项目管理软件质量成本卖方投标分析群体决策技术输出活动成本估算估算依据项目文件更新输入成本管理计划人力资源管理计划范围基准项目进度计划风险登记册事业环境因素组织过程资产输入成本管理计划项目进度计划活动成本估算估算依据范围基准资源日历风险登记册协议组织过程资产工具和技术成本汇总储备分析专家判断历史关系资源限制平衡（支出合理化原则）输出成本基准项目资金需求项目文件更新（4）控制成本（监控）项管金需工绩组，绩成预请项组文工具：规——规划成本：专分会（专家判断、分析技术、会议）估——估算成本：家比数点备，下软子标决（专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、储备分析、自下而上估算、项目管理软件、质量成本、卖方投标分析、群体决策技术）预——制定预算：家平备成历（专家判断、资源限制平衡、储备分析、成本汇总、历史关系）控——成本控制：挣绩软，完预备（挣值管理、绩效审查、项目管理软件、完工尚需绩效指数、预测、储备分析）五、项目质量管理：归——规划质量管理实——实施质量保证控——控制质量（1）规划质量管理（规划）项环组干风需文，质过计质测核文工具和技术挣值管理预测完工尚需绩效指数绩效审查项目管理软件储备分析输出工作绩效信息成本预测变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入项目管理计划项目资金需求工作绩效数据组织过程资产工具和技术成本效益分析质量成本标杆对照实验设计老七种基本质量工具统计抽样其他质量规划工具：头脑风暴、力场分析、名义小组技术会议输入项目管理计划干系人登记册风险登记册需求文件事业环境因素组织过程资产输出质量管理计划过程改进计划质量测量指标质量核对单/检查表项目文件更新（2）实施质量保证（执行）质过计质测控文，请项管组产文更。（3）控制质量（监控）项组文交批绩测核，请确交绩测项文组工具记忆口诀：规划质量管理：七质成标，其实统会（新七老七工具、质量成本、成本效益分析、标杆对照、其他质量管理工具和技术、实验设计、统计抽样、会议）实施质量保证：质管控审过（质量管理和控制工具、质量审计、过程分析）控制质量：七统检审（新老七工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求）七种基本质量工具：“因流质检散排控”---老七老七工具：因果图、流程图、直方图、核查表、散点图、帕累托图（排列图）、控制图。因果图（鱼骨图、石川馨图）——追溯问题来源，回推可行动的根本原因。流程图（过程图）——显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤和可能分支。其有助于了解和估算一个过程的质量成本。核查表（计数表）——用于收集数据的查对清单。帕累托图（80/20定律、ABC图、排列图）——一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。直方图——特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，它不考虑时间对分布内的变化的影响。控制图——一张实时展示项目进展信息的图表。可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。可监测各种类型的输出变量；监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管输入质量管理计划过程改进计划质量测量指标质量控制测量结果项目文件工具和技术质量审计过程分析质量管理和控制工具输出变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输出质量控制测量结果确认的变更核实的可交付成果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新输入项目管理计划质量测量指标质量核对单/检查表工作绩效数据批准的变更请求可交付成果项目文件组织过程资产工具和技术新七种基本质量工具统计抽样检查#审查已批准的变更请求理工作成果，以帮助确定项目管理过程是否受控。散点图——显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。“相亲树矩优过活”---新七新七工具：（相互）关联图、亲和图、树形图、矩阵图、优先矩阵、过程决策程序图、活动网络图。亲和图——与心智图相