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-5-表一：办公室岗位绩效考核评分表岗位：主任序号具体工作关键工作指标权重评分方式考核人考核目的扣分岗位职责1部门工作计划每月29日前拟定部门《月工作计划及目标》，报总经理审核；根据本部门月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任，并负责检查、督促，确保工作顺利完成。10％总经理根据计划的质量评分、完成比例评分总经理确保办公室各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2制度管理贯彻制定各项管理制度及执行各项制度的执行率；10％总经理综合评分总经理修改完善公司的各项目、管理规章制度，做到管理制度化，以制度管人管事3劳动合同管理劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。5％未及时扣1分/项，差错次数每增加一次减少1分，3次差错为0分总经理保证公司后勤管理工作顺利进行4人员档案管理人员档案管理的完整性5％人员档案管理不完整扣1分/项，差错次数每增加一次减少1分，3次差错为0分总经理保证人员基本资料完整5员工福利保险管理员工福利保险办理的及时性及出错率5％办理不及时扣2分，差错次数每增加一次减少1-3分，3次差错为0分总经理保证员工福利工作开展顺利-6-6车辆管理车辆管理日常管理及保养、办理年检手续5％日常管理、保养不到位扣1-3分；未能按时办理年检手续扣3分总经理提高车辆使用使用寿命，保证手续齐全7档案管理档案归档分类的科学化、合理化；对公司档案归档的及时性；；档案管理的稳妥性档案缺失次数10%未及时归档一次扣2-3分，未妥善保管导致档案丢失2-5分/次，三次全扣总经理提高档案管理严谨性；提高工作效率，对公司的档案做到及时归档8文件管理负责公司领导文件的打印修改、校对；文件、资质做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置，收发及时,登记齐全,分类正确。10％经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣2分、随便放置1分/项，发现3次全扣总经理保护公司技术、商业秘密9证件管理公司申报（或年检）资质、营业执照及相关证件的效率及管理10％未能按依时完成申报（或年检）5分/项，出现拖拉现象一次扣5分总经理对公司做好后勤工作10印章管理监督印章严格按规定使用、保管公司印章，对用印审批单位进行严格把关。5％因把关不严，致使用印不符合操作和程序的，扣3分/次。总经理对公司做好后勤工作能力指标11组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。能合理安排工作，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分总经理提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排-7-12沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合工作，协调部门之间、岗位之间的关系能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。5％上级主管领导评分总经理加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作13控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分总经理善于处理工作中的问题、员工之间的问题。制度执行14考勤严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。5％第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，全扣总经理完善部门内部的制度，提升公司的管理水平15规章制度严格遵守公司各项规章制度。5％违反规章制度，扣3分，性质较重，全扣，性质严重，否决核并另行处罚。总经理完善部门内部的制度，提升公司的管理水平累计扣分考核得分=100—累计扣分=分-8-表二：营销部岗位绩效考核评分表岗位：经理序号具体工作关键工作指标权重评分方式考核人考核目的扣分岗位职责1部门计划每月29日前拟定部门《月工作计划及目标》，报总经理审核；根据本部门月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任，并负责检查、督促，确保工作顺利完成。10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分总经理确保营销部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2销售管理制度建立本部门销售管理制度，销售管理体系运营的规范程度5％按照满意率评分总经理完善部门内部的管理制度，提高公司的管理水平3营销方案根据项目的总体规划要求，开盘前提出公司销售政策、优惠政策、销售分配方案、组价方案的确定和审批。10％开盘前未能及时提出项目的销售政策、优惠政策、销售分配方案、组价方案，一项3分。总经理保证营销战略和总体战略一致4合同管理合同起草、审核、执行过程中监控及时性，保证合同的全面性、科学、合理性；对合同结算的合理性5％合同监控不及时扣1-2分/次，合同在执行过程中所发现的不合理扣3分/次；对合同结算不合理合扣2-5分总经理保证合同的合法性、公证、有效性、结算的合理性-9-5销售计划提出年度销售计划，并报请总经理审定。根据市场销售趋势、项目进度等因素，及时向经理汇报，主动提出改进质量、营销方法和价格等方面的合理化建议。10％未提出年度销售计划，扣3-6分；未能及时向经理汇报，扣2分／次；不能主动提出改进质量、营销方法和价格等方面的合理化建议，扣3分。总经理确保项目销售综合指标的完成6销售管理房屋销售总量（预售数/现售数），销售资金回笼情况，销售收入、完成情况；售房相关手续/证件的齐全性，销售周报表、销售月报表以及销售状况汇总表（包括客户签约数、回款情况、大小订和客户房款上缴…等情况）。10％根据销售任务完成情况，手续、证件不齐全扣3-7分未按时提交月销售日报表、销售周报表、销售月报表以及销售状况汇总表，每项扣3分，超过三次全扣总经理确保项目销售综合指标的完成7项目推广根据项目的规模、品牌，在开盘前、后推出一系列项目宣传活动与成效，根据公司情况，制定项目推广的计划，并按照计划实施情况7％根据宣传力度评分总经理加强公司品牌建设，提升企业整体形象。8策划方案编制营销策划方案的合理性、可行性；营销策划方案实施的效果；营销策划方案创造的经济价值分析5％满意度调查评分总经理保证营销策划方案的市场投放效果与开发公司的销售经营目标的连贯性和一致性9市场调研要掌握竞争对手详细资料，及时了解周边房产动态，根据市场变化，调研资料的准确性、及时率5％按照资料的质量、效率来评分总经理提高市场调研的效率、质量-10-10客户管理处理客户反映问题，及时向相领导反馈，减少客户投诉现象，保证客户服务质量；客户投诉是否及时、有效得到解决6％对处理客户反映问题不积极、推萎而导致客户投诉,扣1分/次总经理保证对客户的服务质量能力指标11组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。能合理安排工作，使部门员工都愿意协同工作。5％平时工作记录总经理提升组织能力，工作与部门做到合理安排12沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合工作，协调部门之间、岗位之间的关系能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。5％平时工作记总经理加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作13控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％平时工作记录总经理善于处理工作中的问题、员工之间的问题。制度执行14考勤严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。5％第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，全扣总经理完善部门内部的制度，提升公司的管理水平15制度管理严格遵守公司各项规章制度。5％按照满意率进行评分总经理完善部门内部的制度，提升公司的管理水平累计扣分考核得分=100—累计扣分=分-11-表三：营销部岗位绩效考核评分表岗位：管理专员序号具体工作关键工作指标权重评分方式考核人考核目的扣分岗位职责1工作计划月度工作计划实施完成率10%根据计划完成度比例评分部门经理确保工作完成，提高部门计划能力和执行力2资料管理负责管理各种大小预定协议书、购房合同和公积金、按揭贷款材料，每日对营销部上报的各种协议文本进行分类登记，建立建全预定台帐、合同台帐。15％不按规定建立建全各种合同台帐的，扣3-8分/项；没有及时对各种协议文本进行分类登记的，扣2-5分；文本管理混乱，查找不便的，扣2-5分部门经理确保各项工作计划制定的成效3合同管理负责购房合同的备案工作，每周定期把需备案的材料送房地产交易中心，经常与房地产交易中心联系，及时取回备案材料；建立备案合同台帐。20％未建立备案合同台帐的，扣2-8分；没有及时送交备案材料的，扣2-10分。部门经理确保各项工作计划制定的成效4办证管理负责及时向房管局办理开发《商品房预售证》。按照公司规定的日期完成房产权证的办理工作20％超出规定的时间一次扣5分，超过三次全扣部门经理提高办证效率，加快工作进程5客户管理每周对售楼点上报的客户档案资料进行汇总，建立完整的客户档案台帐。15％客户台帐建立不完整的，扣5分；不及时建立台帐的，扣2-8分。部门经理客户资料完整性6贷款管理负责客户住房贷款、公积金贷款、客户契税手续10％未及时办理扣2分，超过三次全扣部门经理提高工作效率，加快贷款工作进程-12-制度执行7考勤严格遵守《考勤制度》，不迟到、不早退、不旷工。5％第一次迟到（早退），扣1分，第二次迟到（早退），扣2分，以此类推，扣分累加；旷工一天，全扣部门经理完善部门内部的制度，提升公司的管理水平8制度管理严格遵守公司各项规章制度。5％按照满意率进行评分部门经理完善部门内部的制度，提升公司的管理水平累计扣分考核得分=100—累计扣分=分-13-表四：工程部岗位绩效考核评分表岗位：经理序号具体工作关键工作指标权重评分方式考核人考核目的扣分岗位职责1部门计划管理每月29日前拟定部门《月工作计划及目标》，报总经理审核；根据本部门月度工作计划和工作任务，对工作进行分解，落实责任，并负责检查、督促，确保工作顺利完成。10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分总经理确保办公室各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2制度管理制度本部门的规章管理制度5％按照满意率评分总经理完善部门内部的制度，提高公司的管理水平3安全管理定期进行安全检查，对现场的人员进行安全教育，对安全事故和安全隐患进行妥善处理，质量事故和突发事件处理的及时性，及时解决问题，保证项目及时安全地进行7％未能及时处理的一次扣3分，次数不超过3次，全扣。处理不当3分总经理保证项目安全，规避风险4项目前期管理开工前准备工作的力度及时的检查保证项目施工的及时顺利进行7％因检查督促力度不够而出现问题一次扣2分，超过三次全扣总经理确保工地正常施工5合同管理合同起草、审核、执行过程中监控及时性，保证合同的全面性、科学、合理性；对合同结算的合理性5％合同监控不及时扣1-2分/次，合同在执行过程中所发现的不合理扣3分/次；对合同结算不合理合扣2-5分总经理保证合同的合法性、公证、有效性、结算的合理性6审核设计图纸根据企业项目部规划及建筑方案，仔细审核建筑施工图纸，最终保证出错率为0，以确保施工质量。5％审核施工图纸，如有问题未及时与设计院协商解决扣3分。总经理提高施工图的质量-14-7技术审核项目总规划方案、重大技术决策、重大的技术变更等处理是否及时、有效、科学、合理、全面。解决施工现场有关的技术问题，保证施工的顺利进行。配合质检部门检查施工单位的建筑施工质量。负责提出项目施工中采用的主要施工技术和方案对项目进度质量进行巡查的及时性保证项目按计划进行，达到标准5％工程中出现技术差错、遗漏未处理及时扣3分，处理不当3分。因技术使用不当而造成损失的次数一次扣3分总经理保证技术审批的正确性和完整性8审核监理督促监理人员履行职责，定期召开工地代表及监理人员会议，审核监理单位的《监理大纲》、《监理实施细则》，审查监理人员学历、职称、上岗证，审核意见书面反馈监理单位。施工过程中督促监理单位按审核意见的要求实施。发现问题及时予以指出，并提出整改，直到符合要求。5％审核监理单位有疏忽，扣2分/次；发现问题未及时予以指出，并提出整改，扣1分/次总经理加强管理9施工管理加强工地现场管理，在确保工程质量，安全生产的同时保证施工进度；发现问题及时整改。定时向领导汇报工程进度施工