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演讲稿各位同事，各位领导，大家好！很高兴能够与大家在此相聚一堂，我是来自XX银行XX部门的个贷经理XX，今年XX岁，XX年毕业于XX大学XX专业，毕业后XXX,（简单讲一下工作经历，怎么到个贷经理），这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。我们都知道，个人住房贷款具有附属性、价格固定性、收入实现特殊性、长期性和同质性的特点。但是目前以开发商为主要营销对象、以特定楼盘为载体、以推动策略为主要促销手段的营销方式已经不能适应业务发展的需要。理应顺应个人住房贷款业务发展的最新趋势，应该施行以终端个人客户为主要营销对象、以具体购房行为为载体，以拉引为主要促销手段的新营销方式。目前个人住房贷款已经成为银行重要的信贷业务，所以各大银行都对其进行大力营销。作为某银行的一名个贷客户经理，我的主要工作是办理个人住房贷款，负责XX开发商XX楼盘。XX楼盘是XX开发商的重点项目，自XX年起建，（这里也可以简单介绍楼盘），XX年正式开盘，由于（优势：户型，物业，地理位置，价格...）相比其他同类楼盘优势突出，所以这里成为各家银行办理个贷重要的市场资源。这里的市场竞争相对比于其他楼盘要大很多，无论是前期的营销工作，还是后期的审批与服务工作，我们都需要与别的银行进行激烈的竞争。营销、接单、审批和贯穿始终的服务工作，这每一个步骤的成功，在我现在口中说来可能十分简单。与其给大家空口讲成功的结果，我觉得倒不如给大家讲讲我们努力的过程。近期，客户王女士来我行办理个人住房贷款业务的时候，客户的朋友周女士也一同前来，在等待过程中，王女士和周女士开始对之前在其他行办理的个人住房贷款进行了吐槽并表达了不满，尤其是费率（或者XX）方面并不理想。我了解到情况后，主动上前了解了真实情况，同时有针对性地向周女士介绍了我行的部分个人住房贷款业务信息，并留存了周女士的联系方式。我随后向网点主任作了汇报，网点主任得知情况后马上积极跟进，主动打电话联系客户，得知周女士和王女士一样，之前都是在外地做生意，后面生意移交给自己的丈夫和弟弟之后，就不再管理经营，但是每年会拿出一笔钱进行购房投资。最近因为听说朋友在其他银行办理的理个人住房贷款业务费率不好，在考虑换一个银行进行个贷业务，希望得到专业人士的帮助，选择合适的个贷产品。在了解客户个贷需求之后，网点主任向客户详细介绍了我行相关服务及个贷产品信息，并邀请客户到网点作进一步沟通，客户欣然同意。随后，网点主任与市行个贷顾问联系，介绍了周女士的情况及个贷业务需求，请市行财富顾问到网点对客户进行专属服务。周女士应约再次来到网点后，网点主任及市行个贷顾问与客户进行了沟通，使客户对我行的服务及产品有了全新的认识和了解，承诺先充分了解，如满意可开展进一步办理个贷业务。最后，我通过对客户不间断地的后续跟进及维护，使客户不断加深对我行服务及个贷产品的满意度，截至目前，客户已经完成审批，成功成为我行个贷客户。听起来还是很十分简单，对吗？要不是年轻气盛，一腔热血，我还有我的团队可能会倒在街边的小吃摊。我们连续工作超过XX个小时，不停的营销、接单、审批，营销、接单、审批循环反复，无论是风和日丽，还是狂风暴雨，我们不是在（接单），就是在（接单）的路上。给大家讲个笑话，有一次，我们工作到很晚，已经是一天都没有吃饭，我的“战友”小（王）说，“X经理，要不点个外卖咋们吃了早点回家休息吧？”旁边的小（李）说，“小（王），你拉开一下窗帘，看看外面天是黑的还是白的。”我很清楚的记得，那段时间，我成功放款XX万，实现收益XX，后期的风险把控工作同样也做得非常优质。（和我对待我行客户一样优质）截止XX月XX日，我共服务个贷客户（XX）人，累计（XX）单，累计处理个贷业务审批（XX）单，成功放款（XX）万元，给公司带来收益（XX）万元。努力的过程我已经给大家讲的非常细致了，有辛酸，但也有快乐。现在我想给大家分享几点我的工作经验：第一个，同样也是我认为最重要的，要有足够的营销意识。在工作中，我们要把握住机遇，在发现目标客户后，能够及时跟进做好后续维护工作。并在看似不能达成目标的情况下，不怠慢客户，而是重视起来，及时向主管领导汇报并协调有关部门，做到灵活机动应对客户需求，耐心、细致的为客户解答问题，在最短的时间内满足客户心理需求，并持续做好后期维护工作，利用我行的优质产品持续跟进营销，成功挖掘潜在客户。第二，要善于识别客户做好沟通。营销人员要有足够的沟通技巧，在最短时间内与陌生客户建立良好的沟通，在沟通的过程中不断地了解客户的基本信息，如客户的基本情况及客户的金融需求等。第三，要善于揣摩客户心理做好跟进营销。在跟进营销的过程中，一定要为客户提供超价值的服务及个贷理念，重视客户所说的每句话，业务处理一定要灵活，懂得变通，在制度允许的条件下尽可能满足客户需求。第四，要善于引导客户做好维护工作。在给客户提供服务时，要给予客户以亲切、热情之感。一定要重视每一位客户，记住客户的资料与信息，这样对日后的维护工作带来很多便利，再次见面时就能够在第一时间想到对方是谁，让客户感受到银行对他的重视，从而提高客户的忠诚度和满意度。最后，我想借此机会来对我的“战友们”说几句话，工作繁忙没有机会说出口，有些故事我会一辈子记在脑海里，作为我宝贵的人生阅历的一部分，谢谢你们的陪伴，我的“战友们”！良辰今日，感谢大家！