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银行理财情景剧小品剧本《点亮生命之火》人物设定：张晓女士：（43岁，私人企业老板，离异）；小唐：（理财经理，女30岁。）；小王：（大堂经理、女20多岁）；张晓女士的儿子（大学生，18岁）剧情梗概：张晓女士带着一系列的理财问题来找小唐寻求合理化建议，二人回忆起几年前初次见面时的情景。张女士当时收到一条冒充其儿子的诈骗短信，谎称读书时受伤让张女士打钱，一向精明的张女士由于爱子心切所以没分真假就要打钱，幸亏当时还仅仅是一位普通银行工作人员的小唐善意提醒，给儿子打电话确认真假后避免财产损失，还在小唐的建议下戏耍了骗子。张女士由此对小唐及其银行十分信任。小唐让张女士填表后约在周二见面，周二张女士和小唐刚见面却受到自称儿子的短信说不想去国外读书，张女士还以为是骗子，结果儿子却出现在银行贵宾会客厅，原来懂事的儿子不想给母亲制造负担。最后小唐通过专业的理财分析给了张女士合理地理财建议，解决了儿子出国的顾虑。最后大家一起跳起了《小苹果》。创意说明：增添的情节是为了让剧情更丰富，更有戏剧性。体现出理财经理一心为了客户的利益着想才获得了客户的信任，并实际的为客户解决了问题。回忆的部分如果表演时不能很快换场景的话没关系，我可以设计二人现场回忆的剧情。如果儿子这个角色没有合适的角色演的话也可以不出场，通过电话的形式表现。如果实在没有合适的人配音也可以去掉这个角色，换由张女士收到儿子的短信，口述告诉小唐儿子不愿意出国。场景布置：银行贵宾室理财专区剧本：【某阳光灿烂的一个工作日下午，支行网点贵宾室内咖啡香味四溢】小唐：华夏银行美如花，龙盈理财顶呱呱。分析准确态度好，人人都把我来夸!【微笑，比胜利手势】大家好，我叫唐燕，是咱们华夏银行的金牌理财师。没有花儿的芬芳，没有树儿的高尚，只有一颗为客户谋利益的心房!在这里工作的日子里，我随着龙盈一起成长，有了今天的一些小小成绩，获得了客户的信任。这不今天就来了一位张总，找我谈谈理财规划呢！（回眸一笑，摆出胜利姿势）张晓：我的名字叫张晓，每年挣得也不少，可惜家庭不给力，临到中年婚离了。离了婚咱也不能把钱乱花，还要送我儿子去美国留学呢。今天找小唐就是想问问，这接下来的钱要怎么存才最好？小唐：哎哟，张总来了啊！有失远迎，赶紧坐赶紧坐！（热情的迎接张晓女士，并握手示意客户请坐下）张总，这是我的名片。。。张晓女士：哟，给姐姐我还客气什么啊？小唐，几年不见现在成了金牌资深理财经理啦？（张总边看名片，边津津乐道）小唐：张总，您别笑话我啦，我这还不是是沾咱们华夏银行龙盈理财品牌的光啊！（指着背景龙盈理财的LOGO，自豪的阐述）咱们华夏银行龙盈理财的品牌效应好，连续3年获得全国银行业最佳理财产品奖项呢！张晓女士：小唐你真会说话，不过你们华夏银行的品牌与服务确实值得一赞，不多说别的，几年前要不是因为你，我可损失大了。小唐：【摆摆手】那么久的事情您还记得？张晓女士：那怎么能忘记啊？几年前，我也是这身打扮，挎的也是这个包包【慢慢走到门前表情焦急的】，同志同志，快快，我要打款，我要打款！小唐：女士你好，别着急，坐下慢慢说。张晓女士：哎呀我慢的了吗？我儿子在外地上学出事了，让我赶紧汇款20万！小唐：女士，20万不是小数目，请问您要不要先确定一下？张晓女士：哎呀还确定什么啊？我自己的儿子还会忽悠我不成？小唐：我不是这个意思，我是想知道您儿子亲口告诉你要汇款吗？张晓女士：【不高兴地】你这人真是管的宽，儿子的短信都在我手机上呢，你看，妈妈，我出事了，速打款20万，否则后果严重。儿子。小唐：女士，现在骗子的手段很高明，建议您先想办法给儿子电话沟通一下。张晓女士：【生气地】你这人怎么那么麻烦？我告诉你，我是个单身母亲，儿子就是我唯一的指望，耽误了我给儿子救命钱，我投诉你！小唐：女士，我知道您着急，但维护客户的利益是我们华夏银行的使命！所以请你花一分钟时间确认一下。张晓女士：【愤怒的】你！【电话铃声响，张晓女士赶紧接电话】喂，儿子，我是妈妈，别担心，妈妈这就给你打钱！【急切的】什么？【惊诧】你没出事？【大声的】那短信是怎么回事？【疑问】诈骗短信！【惊叹】小唐：好了，恭喜您女士，儿子没事，虚惊一场。张晓女士：太感谢你了！【向小唐鞠躬，小唐立刻搀扶】你说我一离异妇女，要是丢了这20万可怎么办呢？都是这该死的骗子！不行，我得给他回个短信！小唐：女士，要不你这样回。【在张晓女士耳边低语一番】张晓女士：好，就这样回！“出事别怕，我儿莫慌!就说你爸是李刚”！【二人一起哈哈大笑】小唐：哈哈哈，张总，真没想到，您还记得这么清楚！张晓女士：能不清楚嘛！多险哪，要不是你，我那20万血汗钱可就打了水漂了！小唐：这都是我们华夏银行员工应该做的！张晓女士：你说我平时也够精明的，怎么当时就没想到这可能是个骗局呢？小唐：那是你爱子心切，关心则乱。张晓女士：你当时说的那句维护“客户的利益是我们华夏银行的使命”我记在心里了，所以这么多年我有点小钱基本上都存在你们银行了，放心。小唐：张总，感谢您对我们的信任！今天您过来是准备办理什么业务呢？【恭敬的将一杯咖啡端送到张晓女士的面前，示意请喝】张晓女士：小唐啊，我的情况你多少也知道些，我儿子现在也大一了，我今天就是想你帮我看看，我的钱按照现在的存法，够不够我的儿子将来去美国留学用啊？我要不要卖掉房子帮他准备资金啊？【一脸焦急的看着理财经理】小唐：【微笑】张总，您先别急，我来帮您看看您的资产情况，这边有一个关于您基本情况的表格，您可以根据您的实际资产情况来填写，例如，您的婚姻状况可以勾选离异，您的工作情况可以勾选私营业主等等，按这样的方式填写完毕，我就大概可以知道您的家庭资产情况了！张晓女士：哎哟，这些表格我还是第一次看见，里面的内容还挺全面的。小唐：张总，这个表格里面对您的资产情况的涵盖的比较全面，您先试着填写下，接下来我还会跟您详细的探讨一下您所填写的内容！【此时，理财经理指导张晓女士进行关于家庭基本情况表格的填写，并适时的互动交流】张晓女士：哎呀，小唐，我的基本情况就这样了，你看看怎么帮我解决吧？小唐：好的，张总，根据您的家庭基本情况以及您的理财预期目标，我会制定一份详细的理财规划书给您，您看下周二下午2点，您方便过来吗？我可以为您详细讲解关于您的理财规划的内容！张晓女士：【笑】下周二呀，好啊，正好我去接儿子回来，有时间，而且我也是个急脾气，也不想等太久，下周二正好！小唐：看来我们还真是心有灵犀，下周二见。张晓女士：好的，那我先走了，下周再见！【理财经理恭送张晓女士离开了支行，并目送她离开】【时间到了下周二上午，理财经理提前跟张晓女士打电话，对于下午的见面会谈进行提前的温馨提示】小唐：（电话情景下）喂！张总，您好！我是华夏银行的理财经理唐燕，现在不打扰您吧？张晓女士：哦！小唐啊，不打扰，什么事情啊？小唐：今天打电话是告诉您，上次和您约今天下午来我们行，跟您聊聊您的理财规划方案的哦！张晓女士：哎，瞧我这记性，我昨天才从上海回来，幸亏你提醒我，我还准备下午去打高尔夫球放松放松的，好吧，下午我过来一趟。小唐：张总，您可以把您的打球的装备带上啊，我们行附近有一家专门为华夏银行贵宾客户提供高尔夫球畅打的会所，位于东湖湖畔，空气清新宜人，您在我这里办完业务后，可以直接过去的，车程不过10分钟不到！我还可以帮您提前预约呢！张晓女士：小唐你想的还真周到，那我下午2点就过来，你帮我先约着打球啊！小唐：好的，张总下午见！（下午2点，支行贵宾室，张晓女士按约定时间达到，并开始翻看关于她的理财规划书）小唐：张总，我跟您详细讲解下您的理财规划吧！张晓女士：是要讲讲，我自己光看这些数字呀，表格呀，还真是外行，需要你这个专业人士帮我分析分析。【手机短信响起来，张晓女士看看手机，脸色顿时黯淡下来，低头。】小唐：张总，您没事吧？可以和我说说吗？张晓女士：【抱头很痛苦的样子】我儿子来短信了，这次可不是诈骗短信。小唐：【接过手机，念】妈妈，我不想去国外读书了，那样您的负担太重了。张晓女士：小唐，我那么拼命就是希望他能好，可是他不出国读书，怎么就不理解我的苦心呢？小唐：【靠近张晓女士】我理解您的感受，都是女人嘛。不过话又说回来，儿子懂事啊，知道心疼你了，你应该高兴啊！张晓女士：我知道。可我还是想让他出国深造，早日成才啊！小唐：所以我才给你理财分析，打消您儿子的顾虑。你看【边翻资料边讲解】根据您的资产情况分析得出，您的家庭目前属于成长期阶段，就是家庭成员相对固定，家庭收入在逐步增加。目前的家庭支出随着家庭成员数量的固定而趋于稳定，但子女上大学后由于有出国留学的预期，开销会逐年增加，目前您可积累的资产逐年增加，要开始控制您投资的风险，理财目标以稳健理财为主，在保证您的本金前提下，获得高于银行定期存款的收益。您说呢？张晓女士：哎呀，小唐，听你这样一分析，说的挺有道理的，小唐：是呀，您看您目前的资金在活期，我行龙盈理财增盈系列产品稳健可靠，预期年化收益最高可以达到5.2%，与您的理财需求完全匹配，理财的收益您可以用于归还房贷月供，理财本金可以为您孩子出国留学准备了保证金，一举两得，多好呀！张晓女士：是呀，确实不错！小唐：还有，您以后有再婚的打算，婚后商铺的收入属于夫妻共同财产，涉及到财产分配的问题，建议进行储蓄型保费的缴纳，合理分配婚前财产。投于我行百年人寿养老计划，每年缴费10万元，共缴十年，第11年开始每年可以领取5.5万年金，连续领取20万，并伴有分红。张晓女士：太好了，就按照你说的办。小唐：张总，感谢您对我的信任，不过我觉得还是别太着急，我可以帮你给儿子沟通，相信看了我们的理财分析，他会同意出国留学的。建议您别忘了今天去打高尔夫，多放松，加强母子之间的沟通。张晓女士：【感动的】你想得太周到了!我以后一定会多和他一起去沟通。小唐：张总，感谢您对我的信任，希望我们华夏银行优质的贵宾增值服务能够帮助您！【俩人握手，鞠躬谢幕