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神秘人「注」：银行“神秘人”制度，由来已久，也就是假装客户到银行体验服务的人员，体验报告直接决定着奖惩机制，以帮助和提醒员工改善服务水平。但是，制度本身，也褒贬不一。本节目由真实故事改编，通过神秘人来展现一线柜员们的日常工作。剧本：舞台提示：「舞台上面向观众从左向右：一个不起眼的洗手间；舞台中间区域，左边是柜台内部，坐着一个清秀的小姑娘欧阳，和同事小王，中间斜放着一个象征性的业务窗口隔板，右边是一个办理业务的小凳子；舞台右边是一个等候区，一个大妈在打毛衣，两个看起来壮壮的花臂男拎着两个大麻袋，一个步履蹒跚的满头白发的大叔。」「内心小剧场：用灯光变化表现同时间内欧阳的内心活动，播放录音OS，演员配合动作」经理vo：铁柱！欧阳铁柱！一个清秀的小姑娘急吼吼地从旁边的柜台走出来。欧阳：经理！别叫我大名！！叫我欧阳！欧阳打开洗手间的门，经理从里面走出来。经理：好好好，欧阳。铁柱，洗手间的门好像有点问题，断了电就出不来了，你一会儿记得叫人去修一下。欧阳：知道了。（顺手把警示牌立在了门口）经理，我听说今天有神秘人来，这个神秘人都什么样啊？经理一边往外走一边说：你第一天上班不知道很正常，神秘人一般都是那种长得美、身材好，二十出头一身潮牌然后胳肢窝地下夹一个黑手包，动不动还低头看看里面摄像机的屏幕，或者假装拿着一个车钥匙，你往外一瞅——嘿！骑着共享单车来的。两人说着话，一个二十来岁一身潮牌夹着手包拿着车钥匙的人，骑着共享单车上了台。在两人注视下走进了洗手间……经理拍拍欧阳肩膀：你自己小心点啊！欧阳坐回窗口。银行叫号vo：请078号到2号窗口一蹒跚大叔来到柜台。交流过程貌似有点口吃。大叔：小、小师傅，我..我..想，要取点.,点钱.欧阳：您卡带了吗？最怕空气3秒的安静，大叔暴怒。大叔：卡、卡你妈的带……这、这叫……口吃！！欧阳：我是问你卡！卡带了吗???大叔：你……你,还学..学老子说..说话！找你们经……经理！【内心小剧场】欧阳os（录音）：往好的方面想……这个肯定不是神秘人……还有一个小时就下班了！！！铁柱加油，你是最棒的！银行叫号vo：请079号到2号窗口两个很壮的客户来存款，拎了一大麻袋的钱。客户：存钱。打开麻袋，倒出钱里面泛起一层厚厚的黄土。同事小王搬来一个点钞机。欧阳问小王：这得有七八十万吧？小王：问题是所有的钱都有一层薄薄的黄土——也太难点了。点钞机都不运转了。小王打开机器清洁。小王：刚过了十几把又得清理。你安抚安抚他们，别一会生气了跑隔壁贡献kpi去了——欧阳（微笑对客户）：您稍等一会儿，您这钱放那里了？弄得都是土呢！两个人（淡淡地）：有个人杀了老板，把进货的钱抢了。一分钱都没有动就被我们抓住了。钱从土里挖出来的，当然很多土了。小王和欧阳看那堆黄茫茫沙土中的钱，隐隐约约的还似乎有暗红色调的污绩。【心理小剧场】欧阳（抽自己嘴巴）：让你嘴欠儿，欠儿，嘴欠！小王默默地加快速度。欧阳开始手忙脚乱开始手动数钱——手一抖，钱掉了一地。两人用吓人的诡秘眼神盯住欧阳。啪！网点突然停电——应急灯亮起来（舞台绿色应急灯效果）两人面容显得格外狰狞。点钞机不动了，捡钱的欧阳吓得半死的时候，一直在旁边的大妈突然走过来开始帮忙数钱，动作麻利。欧阳：阿姨您这——大妈：监视器不还亮着灯呢么？少不了你的——小姑娘新手吧？等你干了三五年就稳重了。（大妈手脚麻利迅速点好了钱。）七十五万三千八百九十三块六，一会儿来电了你再用机器过一遍灯亮了。小王搬着点钞机回来了。小王指着钞票对欧阳：你是趁着没电把它们都舔了一遍么……一点土都没有了！？小王在旁边点钞，欧阳鼓起勇气问大妈。欧阳：阿姨，您是……神秘人吗？大妈：你们现在净弄这些有的没的——我只是这个银行的0001号柜员——此处，兄弟，该你自己煽情了。大妈走了之后，经理回来了经理：到点了，该下班了，没什么问题吧？欧阳：我还有最后一个问题——神秘人到底来不来啊？经理：管他呢，来不来不都得好好上班么。关灯出门。一束定点光照在洗手间的门上。突然——厕所里传出来一阵狂燥的拍门声：有没有人啊！放我出去！我是神秘人！！神秘人！！！你们这个网点！扣分扣分！罚钱！！！！差评！！！！！放我出去啊！！！！！！！！老子是神秘人！！！！【完】