搜索
第一章绪论主讲殷雅辉第一节礼仪的涵义•古语云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪是一个人内在品质和道德修养的外在表现，是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明进步的重要标志。一、礼仪的辞源礼仪是一个复合词语，由“礼”和“仪”两个词组合而成。•古代的“礼”主要有三层意思：第一，我国奴隶社会和封建社会的等级制度，以及与之相适应的礼节仪式；第二，表示尊敬和礼貌；第三，礼物。“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。•古代的“仪”主要有三层意思：第一，指容貌和外表；第二，指礼节和仪式；第三，指准则法度。西方礼仪的辞源•Etiquette：来自法语，“法庭上的通行证”——“人际交往的通行证”•在现代英语中有三层含义：一是指礼仪，二是批礼节（即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准；三是批规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。二、礼仪的概念•礼仪是指在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。•内容包括一般礼仪、个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、习俗礼仪、公文礼仪等。•礼仪的具体表现形式为礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等，而语言、行为表情、服饰器物则是构成礼仪的三大基本要素。重大典礼活动必须同时具备这三种要素才能完成。中国人民警察警衔三、礼仪的基本特征（一）传承性（二）民族性（三）差异性（四）针对性五、礼仪在社会交往中的作用•有助于塑造良好的社会交往形象•规范着人们的社会交往行为和活动方式•有助于和谐人际关系•有助于增强民族自信（一）有助于塑造良好的社会交往形象1.女白领2.孕妇3.老年妇女4.女朋克5.美女1.5分/62辆2.5分/100多辆5分/200多辆15分/350辆（无）30秒/1辆请看美国《探询者》杂志的一项实验：聘请一位年轻女演员扮演了5种不同身份的女性，站在佛罗里达1号公路一辆抛锚汽车旁，手举“帮助”牌请求帮助。这是一个什么样的人？人们会凭借第一印象判断此人的:1、经济状况2、教育程度3、可信赖度4、社会地位5、社会经验6、工作态度7、交往意向8、条理性9、道德10、性格晕轮效应•我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。（二）规范着人们的社会交往行为和活动方式（三）有助于和谐人际关系（四）有助于增强民族自信第二节警察礼仪概述一、警察礼仪的概念警察礼仪是指在警务活动中形成的，人民警察共同遵守的行为准则或规范。人民警察礼仪是由各级公安机关和每个人民警察按照有关条例规定，在各种时间、场合外交往中正确的言行举止和必要的礼节。是人民警察内在美与外在美的有机结合。《公安机关人民警察内务条令》，对加强公安机关作风建设，塑造新世纪人民警察的崭新形象，推动建立新型的警方公共关系，促进公安机关的正规化建设，提高公安队伍的整体素质等方面都具有重要地位和作用。还有《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器条例》、《人民警察着装规定》和《警容风纪管理和纠察办法》等管理规定。人民警察的基本礼仪主要有警容仪表,言谈举止,礼节，仪式等几个方面。二、警察礼仪的基本内容公安机关人民警察内务条令三、警察礼仪的基本理念尊重为本；善于沟通；形式规范。尊重为本：尊重自己，尊重他人。尊重自己爱自己爱工作爱单位尊重为本尊重他人尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重群众是一种常识；尊重所有人是一种教养善于沟通接触互动沟通了解形式规范《公安机关人民警察内务管理条令》《人民警察着装规定》《警容风纪管理和纠察办法》四、警察礼仪的特点•(一)一般性警察礼仪属于社会公共道德礼仪范畴，警察礼仪蕴涵于社会公共道德礼仪之中，两者之间的关系是一般与特殊、共性与个性的关系。警察礼仪是个性，社会公共道德礼仪是共性，共性包含于个性之中。警察礼仪是社会公共道德礼仪的一部分，是对社会公共道德礼仪的促进和补充。•(二)职业性警察礼仪明显带有职业的特点，它是在人民警察执行公务活动中所讲求和遵循的礼仪，包括警察的仪表，警察的礼貌，警察的礼节等，都是警察在执法、管理等活动中遵循和养成的。所谓坐有坐相，站有站相，言谈举止都要像一个警察的样子。•(三)自觉性警察礼仪是人民警察在各种场合所表现的风姿、礼节、礼貌以及处理人际关系和与公众交往的外在形式，是人民警察的思想品德、素质修养的自觉表现。一个警察必须有良好的思想品德修养、较深的科学文化修养，美好的道德情操、强烈的礼仪意识，那么他在外在表现形式上就会自觉的表现出良好的礼仪习惯。五、警察礼仪的功能•（一）警察礼仪是警察队伍精神文明建设的必要形式•（二）警察礼仪是警察队伍团结的桥梁•（三）警察礼仪是培养警察服从意识的有力手段•（四）警察礼仪是警察规范化建设的重要标志•（五）警察礼仪是密切警民关系的纽带