关于办公室汇报协调沟通工作的几点思考

关于办公室汇报协调沟通工作的几点思考办公室工作人员的一言一行、一举一动关乎党委形象和工作成效。在“三服务”工作实践中，我们探索形成了以“三严三多”为特征的向上汇报、左右协调、对下沟通要求，是多年工作经验做法的总结和升华。严格按照程序，多请示汇报。办公室向上沟通，更多的是向党委汇报工作、反馈相关工作落实情况，以及向上级党办对接汇报、争取支持，是严肃严谨的政治工作，必须把准三个“逐级”。一是逐级送审。以单位名义报送党委或上级党办的材料，在起草过程中，必须经过经办人—科室负责人—分管领导“三审三校”后呈送单位主要负责同志审定，逐级把好政治关、政策关、文字关。对有修改意见的材料，“原路”返回认真修改，再“原路”逐级送审，确保最后呈送的材料为最终定稿。二是逐级报批。以单位名义形成的正式公文，严格按照内部签报程序，由承办人签字后送科室负责人，科室负责人根据工作实际提出拟办意见并送分管领导审定，经单位主要领导、市委分管领导同意后，在公文上加盖印章报出，切实避免信息倒流。三是逐级请示。一方面，准确把握《中国共产党重大事项请示报告条例》精神实质，牢固树立请示报告意识，该请示的必须请示，该报告的必须报告，要注意的是在请示的同时必须提出科学合理的拟办意见。另一方面，牢固树立责任意识，承办人要全面掌握事项基本情况和来龙去脉，尤其是对相关政策、具体数据等要核准核实；科室负责人、分管领导要对事项基本情况、拟办意见再核实、再斟酌，特别是分管领导在综合各方面意见后，要亲自向主要领导请示，切实避免因各层级视野角度不同、信息不对称带来的工作被动。严格执行制度，多转换角度。办公室在本地区横向协调，既要督导各单位认真抓好上级决策部署落实，又要争取各单位支持以便协同做好各项服务保障，是严肃活泼的“艺术工作”，必须把准原则性与灵活性的有机统一。一是执行保密管理制度。对领导个人事项及工作行程等，严守秘密，不向无关人员透露，不随意打听。对即将开展的工作、还未公布的重大政策等，按照工作秘密管理，不向无关单位透露相关信息。同时严禁在非涉密计算机上处理涉密工作，严禁在互联网上传送涉密文件及照片等，切实守好保密安全底线。二是执行闭环管理制度。持续完善“交办、承办、跟踪、反馈、考核”全链条管理机制，第一时间把领导部署要求向各责任单位传达，锚定办结时限加强跟踪督查，及时反馈办理进度及结果。同时要强化“窗口”意识，站在服务各级各部门的角度，对各单位在落实工作中出现的新问题新情况，及时协调解决；对不宜采纳的意见建议、不能办理的事项，说明问题和原因、讲清规定和要求，不简单生硬拒绝。三是执行首问负责制度。在面对来电来文来访时，首接人应当作为首问责任人，对属于职责范围内的事项立即办理，对不属于本人或本科室职责范围内的事，向服务对象说明情况，告知责任科室、联系人等，并及时转交至责任科室、责任人，不能以“不分管此事”为借口一推了之。严格遵守法纪，多换位思考。办公室在督导、收集基层贯彻落实各级党委决策部署情况的同时，常态沟通领导到各地开展调查研究、督导检查等具体事宜，是严肃严格的例行任务，必须把准纪律规矩。一是严格落实中央八项规定精神。在沟通服务陪同领导督导调研时，紧紧围绕工作主题，严格与中央八项规定精神对标对表，合理建议行进路线、陪同领导、工作用餐、新闻报道等，从源头上减少繁文缛节，保障领导把精力集中到推动发展上来。在督导基层落实上级决策部署时，围绕看到真实情况、客观反映情况，从助推基层发展的角度考虑，轻车简从、直奔现场、耐心倾听，不给当地添麻烦。二是严格遵守群众纪律。当基层的“娘家人”而不当基层的“恶婆婆”，态度上谦虚有礼、谨言慎行，不口大气粗，不假借领导名义发号施令或超越权限开展工作，不夹带个人意见答复处理问题；当特色产品的“推介人”而不当“伸手人”，充分发挥党办联系各方的优势，协同当地大力宣传推介特色产品，助推特色产业发展壮大。三是力戒形式主义、官僚主义。“上面千条线，下面一根针”是基层工作的写照。在开展联络协调工作时，要聚焦服务本地发展、多为基层考虑，按照精简、务实、高效的原则做好会议活动筹备工作，进一步统筹优化本地区督导考核，尤其是在收集情况时，多看实际工作成效而不是只看各类工作痕迹，多到现场开展“穿透式”调查研究而不是只在办公室看材料、听汇报，示范带动各级各部门将基层从无谓的忙碌中解放出来。