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[掌阅iReader]产品体验报告一、产品概述：1、体验环境产品名称：掌阅产品类别：阅读类产品版本：v6.0.0（更新时间：2016.12.15）体验环境：360OSv1.0.1062、产品简介iReader读书是一款专注于手机阅读领域的经典阅读软件，支持EBK3/TXT/UMD/EPUB/CHM/PDF全主流阅读格式。支持苹果、安卓等各类手机系统。拥有6亿用户，是各大电子市场阅读类代表。截止目前，与300多家优势版权机构达成合作，拥有50万册图书，日更新8000万字。3、数据分析图1图1数据来源百度mota，其中蓝线为掌阅，红线为qq阅读，绿线为微信读书。掌阅与qq阅读同为手机移动阅读市场第一梯队，热度远高于同类产品，并且往年数据掌阅长期占据同类app第一的位置。图2图2数据来源于百度指数，数据显示掌阅用户主要为20-39岁的中青年用户，男性比例远大于女性。4、产品定位产品主要定位于一个碎片阅读的移动端的工具。5、目标用户80/90后那些需要碎片化阅读的客户。二、产品结构及产品特点掌阅在发展和版本的更新过程当中已经由最初的阅读工具增加更多的产品和社交属性。产品包括：电子书、电纸书阅读器、纸书、游戏、漫画、有声读物社交属性：圈子三、产品体验1.产品开启对刚下载好的用户打开体验，上来是性别和喜好的选择，然后直接进入首页。这里并没有像常规那样继续在选择完喜好后直接进入手机号的注册，想来是为了更好地体验，先留住用户。2.首页先上2015版本与最新2017版本的首页对比图。左侧为2015版本，右侧为2017版本，直到最近一次更新，首页主要色调默认还是暗色调，并且版本更新后对模块进行了大幅调动，2017版本更为简洁。整体ui看起来更舒服。前期被大家认为叫好的木质色书架看来还是不被用户广泛的喜欢。2.书城移动端阅读快速兴起的时期也是网络小说发展的时期，当时谁能够提供品类齐全又免费的小说资源就能够获得大量的用户。掌阅初期采用的却是收费和免费一起的模式，且主要都是收费内容。掌阅的书城中品类丰富是一般阅读软件做不到的，其中还包括了漫画，也许和收费养活了那些内容生产者有关。丰富的产品当然也给用户带来了许多良好的体验，并且与许多小说网站都有合作。不足之处是仍然会有很多优质的小说没能引进，很多优质的版权书也没电子版。但也远胜于很多产品了。3.发现掌阅“发现”的板块是阅读的补充和延展。圈子增加了社交性，读同类书人可以在圈子里吐槽，交流，在读书之外获得更好的体验。签到和任务甚至是游戏对用户的留存其实有着极其重要的作用，掌阅作为一款主要是付费阅读的产品在初期很容使一些看到价格的用户吓跑，那签到和做任务和游戏其实是送钱的方式，且签到和任务的操作简单，用户容易接受，更增加了产品的使用时间。这里我认为不太好的是游戏的功能，该功能其实是和阅读互相占用时间，掌阅赚到了钱，但是部分用户可能压缩了阅读的时间花在了游戏上。4.我的“我的”板块中对于用户来说一个极好的体验就是“阅历”的功能。对于掌阅来说收集到了用户阅读数据，对于用户来说了解了自身的阅读情况，甚至可以做一些阅读的规划，说大了对用户阅读习惯的养成有提醒作用。这里面看似有些鸡肋的功能是“我的阅读偏好”，因为书城当中其实把“猜你喜欢”的模块放在了最后，那我认为这个模块是应该在首页醒目位置的。5.阅读作为基础功能是阅读的工具类app，那其使用起来的阅读的体验也是至关重要的。a书本的展示：从书架开始，用户可以上传自己的书，可以从书城下载。大量的书可以进行分类管理，修改分类名等。B．打开电子书：这里会出现一些不同，不同格式的书籍打开后效果会不同，总体来说图片类的电纸书在后面的体验中会差很多，比如pdf格式的。作为一个用户使用读纸书时的场景，用户捧着纸书，享受着那种翻页的沙沙声，看的精彩处或许想划几笔，写个笔记，书评，看不懂的字或许还要翻翻字典再查一查，看不完插个书签等等。写得好的地方拿起笔记本还要抄录一下。那电子书几乎就要完全还原这样一个场景，阅读中提供除了阅读常用的字体，背景可更换等功能，最主要的就是极大程度的还原了纸书阅读的感觉，提供了翻页效果，随时可以在文字某处写下书评，复制喜欢的文字，查找字典，并且会提供看书时间提醒，提供护眼模式下看书的功能。这里感觉没有声音模拟出那种感觉是一个比较遗憾的事情。由于阅读习惯的改变，自动翻页和听书功能也随之诞生。听书也是一个比较鸡肋的功能，源于听书是系统音，没有抑扬顿挫的感觉，读书时显得生硬，客户体验总体来说还是比较差的。而且市场上越来越多垂直领域就是读书的产品诞生，系统音的余地更是越来越下。对于部分产品没有能够自动保存进度，这个体验是比较差的，也许是bug。总体来说阅读体验还是非常不错，尤其是在大量资源和阅读细节上的配合。四、产品运营掌阅在用户拉新，留存，促活上是做了比较多的运营工作。1.拉新阶段掌阅主要是通过微博端发送活动消息和异业与其他平台合作的形式拉取用户。比如与逻辑思维的合作，通过免费赠送阅饼的活动拉取新用户注册。2.留存阶段多数用户是没有付费阅读习惯的，掌阅不提供免费的读物，而是通过送优惠券的方式让用户不花钱也能看书，逐渐的养成付费阅读的习惯，这是一个比同时期其他免费看书的平台高明的地方，后期大量的用户开始进行自主的充值看书。3.促活阶段为了产生更优质的阅读体验，掌阅上线了一款阅读器产品“掌阅电纸书”，它能够给用户带来比手机更好的优质体验，更是死死的圈出了使用阅读器产品的用户。圈子功能让用户开始更多的交流和互动。经常举办作者评比的比赛，既增进了读者和作者的距离，也给予了作者产生更优质内容的动力。4.最后留下的商业模式掌阅最后能活下来是因为赚到了钱。主要是以下几方面：A．电子书、纸书的收费B．Vip的充值C．其他产品给的推广费用，比如游戏D．电子书阅读器五、小结掌阅是作为一款成功的阅读产品出现在了众人的视野中，这期间掌阅也上架和下架了一些功能，电影、书单、商城等都是被证实影响用户体验的功能。都是基于掌阅对产品需求的及时维护和与用户融洽及时的交流，抛弃影响体验的功能，化繁为简，留下的就是用户需要的，最后的精华，专注的在一个垂直领域做到最好。