国土资源党组窗口作风整治工作自查报告为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展x登记窗口作风问题专项整治工作的通知》(自然资党发〔20xx〕7号)和《中共x省国土资源厅党组关于印发x省x登记窗口作风问题专项整治工作方案的通知》(x国土资党组〔20xx〕x号)文件精神,我单位结合自身实际,对文件要求的x个具体问题、x种具体表现、47项整改要求进行了,认真逐一排查自身问题,现将自查开展情况报告如下:一、高度重视,精心部署,加强组织保障我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗旨,把窗口建设做为便民利民的主要抓手,不断完善x登记工作程序和服务标准。在统一认识的基础上,制定工作实施方案,把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要工作计划和考核目标。同时成立了“x登记窗口作风问题专项整治工作领导小组”,由局党组书记任组长,局办公室、x登记科、机关党委会同市x登记中心、局信息中心等单位为成员,负责传达文件精神,组织对照学习,立行立改,齐抓共管机制的建立,从组织上保证了创建工作扎实有效地开展。二、认真梳理,扎实整改,全面排查整改重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的问题,认真梳理,分析原因,x登记“推绕拖”、“事难办”得到全面整改排查,窗口作风得到根本性转变。(一)改进工作作风,提高为民服务意识。1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性告知”和“首问负责制”制度,为方便群众办理业务,推行了“平行受理”,实行转移登记和抵押登记平行受件。积极开展预告登记和现房抵押登记合并办理,简化工作程序,将原来申请人需要跑两次窗口的业务,一次办理完成。20xx年x月前,设立“一主2副”三个分中心,实现登记业务同城通办,让群众自主选择办理地点,可就近办理;在中心协调下,与市税务局窗口“一窗式”并联审批,实行“资料两窗口内部流转”、“一站式服务”,节省群众办事时间;实现了全市企业x登记5个工作日内办结,提前完成上级部门要求。x抵押登记3个工作日内办结,提前完成即定工作目标;窗口实现了即发号即叫号即受理,现正稳步推进x登记“一窗受理、集成服务”工作进度。开通了微信预约服务,群众通过登陆x市国土资源局微信公众号,足不出户即可预约办理业务、查找x登记办事指南、登记服务和信息服务等资料,了解x登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和办理进度等。一系列行之有效的措施尽全力让群众“少跑腿”。2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服务流程标准,换位思考,把群众的事当自己的事,做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众态度冷漠、举止失当,拖着不办、咨询引导模棱两可、答非所问的问题,一经查实,批评通报、停职检查。3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题,我单位积极主动与规划、住建等部门会商研究,提请市政府出台解决x登记历史遗留问题的会议纪要,保障企业和群众满足群众正常办证需求。已经依法登记的x和权利出现交叉、冲突的,告知申请人办理更正登记,经相关权利人同意或者依生效法律文书,及时更正。(二)完善业务流程,提高为民服务水平。1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力,增加窗口数量、合理分配窗口类型,保证窗口数量满足业务办理需求,并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形状,类型标识规范醒目,让群众舒适办事。不断强化对登记人员的管理和专业技术培训,确保骨干人员足额到位到岗,科学配置登记人员数量,加大政府购买服务力度,充实登记人员队伍,因岗配人、人岗相适,有效解决了因人员配备不足导致的登记业务积压、群众等待时间长、办事效率低下、登记质量参差不齐等问题。2.精简业务流程。对照要求,不在x登记申请、受理、审核、登簿、发证环节外,要求群众强制换证、重复测绘、强制公证等环节和程序;杜绝设置没有法律法规依据的环节和程序,不让群众在同一窗口重复填表、重复提交材料、重复接受询问;不要求申请人提交房屋维修基金,以及房屋交易确认书、告知单、备案等各类“奇葩证明”;除《x登记暂行条例实施细则》第十七条规定的情形外,不强制公告;已经依法办理首次登记的,权利人申请变更、转移、抵押等登记时,继续沿用已有的调查成果,不要求权利人重新提交或者进行外业勘验,确需重新补充调查完善的,提请政府落实经费,不转嫁给权利人;在门户网站和办公场所清晰、准确、详细地公开申请登记所需材料目录、示范文本、办理时限等信息。我中心已于20xx年x月x日在x日报第x版版面中向社会公告杜绝各类奇葩证明,告知企业、群众办理x登记只需提供《x登记暂行条例》和《x登记操作规范(试行)》规定的要件即可。(三)做强软硬件,优化信息平台。根据国土部x登记信息基础管理平台接入的技术要求,我单位制定接入方案,加大平台软、硬件建设力度,前后投入资金x万元,购置配备了浪潮服务器、ROSE服务器身份证识别仪、监控、大屏幕等硬件设备。软件方面,x登记信息系统经过测试和试运行,成功接入国土部信息平台,成为我省首个全域接入的国土信息平台。并已顺利通过省级质量检验,汇交国土资源部,提前圆满完成了第一批次数据整合汇交任务,成为我省首家完成全域(六区两县)数据整体汇交的单位。按照省国土资源厅的部署和要求,以《x登记数据库标准(试行)》为依据,今年年底前,我省将完成x登记数据整合和信息管理基础平台接入,实现x登记数据及时完整上传国家和省级信息平台,该项工作对于建立x统一登记数据库、发挥信息平台功能、提升登记工作效率、更好地服务群众具有重要意义,并于同期完成了与市中级人民法院的x信息联网工作。此外,我们和市税务部门建立了x登记信息共享专线,税务部门已可自主查询家庭成员房屋套数,有效扭转了部门间的“信息孤岛”现象。目前,我中心正在对现有平台进行系统改造开发,在市局的部署下,在开展x登记业务梳理、流程再造的同时,立足已有基础,完善国土资源数据中心安全运行环境,积极优化x登记信息系统。(四)深入推进“互联网+x登记”。已逐步实现预约环节网络化、申请环节信息化、办理环节同城化、领证环节便捷化、查询环节自助化。进一步提升服务能力和水平,提高服务质量和效率,打造全新便民利民服务平台。(五)整治收取好处费。通过自查整治行动,我中心廉政纪律问题得到了好转,不存在对内外勾结,加急办证、指定调查或中介单位等方式收取好处费谋取私利的行为。此外,也未出现伪造材料虚假登记、对申请材料明显疏漏视而不见故意错误登记、与第三人恶意串通违规登记、为融资违法办理登记、泄露登记信息等问题。三、完善制度,层层落实,廉洁从政警钟长鸣1.建立廉政风险防控机制,做到风险点可查可控。我单位明确职责,对中心及个人的廉政风险点进行全面排查、认真梳理、补疏补漏、对受理、审核、缮证、收费等各关键岗位排查廉政风险点,通过平行审核、平行登簿、限时办结、逾期追责等一系列行之有效的措施,努力实现对权力运行和廉政风险的全方位制约。2.制定培训计划,提升业务水平。制订了《x市x登记中心职工培训计划》,对培训工作做了详细严格的工作安排,组织开展了多次x登记专题业务培训,全体工作人员结合x登记工作实际,围绕x登记簿、登记程序、登记类型和信息查询四个重要方面,进行了深入解读,对各种权利类型的办理程序和常见疑难业务进行了解析3.完善制度建设,规范工作流程。我单位根据工作实际,先后制订了《x权证书管理制度》、《x登记岗位职责》、《x办件质量抽检办法》、《x审核时限规定》等一系列规章制度,明确各岗位的办事程序和工作职责,让工作人员有章可循,约束工作行为,防范登记风险。4.增强保密意识,保障信息安全。组织全体工作人员签订《保密承诺书》,建立登记日志管理和痕迹管理制度,对于提前或延迟办理的业务,每一笔都要留下痕迹、写入日志,详细记录提前或延迟办理的原因。四、加强宣传疏导,不负登记使命1.强化内部联系,搭建微信学习平台。建立了“x登记工作微信群”,及时传达x登记政策法规、文件精神以及单位和政务中心的各项工作安排;每周定时发布本周业务工作通报,对愈期办件进行督查、督办;工作中遇到的疑难问题,也在工作群中提出,大家共同探讨,共同学习。2.加强中心管理,健全长效机制。为切实改变工作作风,提高工作效率。我单位从制度入手,坚持用制度管人,在原有制度的基础上,广泛调查和征求意见,全年共制定各项规章制度28例,编制成《x市x登记中心工作手册》,建立起中心内部管理长效机制。3.加强宣传报道,做好舆情回应。本着便民利企的服务宗旨,加大宣传力度,先后通过报纸、新闻、广播等媒体宣传x登记相关知识。并采取发放宣传材料、政务公开等多种互动形式,为企业和群众答疑解惑,切实推动x窗口作风专项整治工作不断深入。