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智能化系统维保方案项目名称：建设单位：编制单位：编制日期：二零一陆年玖月目录一、系统概述..................................................................................................3二、弱电系统维保服务主要内容..................................................................42.1各系统服务明细...................................................................................42.1.1综合布线系统..............................................................................42.1.2视频监控系统..............................................................................42.1.3紧急广播及背景音乐系统..........................................................52.1.4计算机网络系统..........................................................................62.1.5一卡通系统..................................................................................82.1.6信息发布系统..............................................................................82.1.7会议扩声，演示系统..................................................................92.1.8计算机培训教室多媒体系统......................................................92.2系统维护中的一般注意事项.............................................................92.3系统常见的故障现象及其解决方法...............................................112.4弱电系统维保计划安排...................................................................122.5报修服务..........................................................................................152.6弱电系统维保服务工作重点...........................................................162.7弱电系统维保服务保障体系...........................................................19三、弱电系统维保服务费用预算................................................................24弱电系统设备维护方案设计一、系统概述弱电智能化系统为为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作没有管理人员中专业力量来完成此项工作，并具有很大难度。弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。二、弱电系统维保服务主要内容2.1各系统服务明细2.1.1综合布线系统电话，网络频繁的使用，会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作带来很大的影响a.电话线路线路检测线路维护终端模块测试信号测试b.网络线路线路检测线路维护终端模块测试信号测试2.1.2视频监控系统清除监控主机过滤网加添CPU散热油膏检测操作系统检测电源电压电阻摄像机与线路：电源与线路检测摄像镜头检测视频清晰度调整显示及系统操作部分监视器灰尘清理硬盘录像机灰尘清理视频矩阵系统灰尘清理机房内UPS检测机房内线路标识、线路整理2.1.3紧急广播及背景音乐系统a.广播系统主机播电源时序器工作是否正常消防功放与广播功放线路有无短路广播前置放大器各路检测广播编程器、CD机检测广播监听器各路工作是否正常消防报警信号发生器检测检测强切电源消防信号智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信号后广播是否联动。b.广播喇叭各楼层广播喇叭工作是否正常各防区工作是否正常电井内音量控制器检测2.1.4计算机网络系统维护物业办公设备正常运行定期的（包括打印机墨头清洗，复印机保养，电脑系统优化，网络优化等）病毒的清除、重要文件的备份光盘刻录。电脑整机的安装选购和调试，零部件组装调试，升级安装调试，操作系统的安装维护，办公软件安装维护，其它应用软件的维护，上网安装优化，安装打印机，扫描仪，光盘刻录机，光盘驱动器，提供和安装适合企业的应用软件，数据备份和电脑配件代采购服务。计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除对客户计算机设备及周边设备中存在的问题，书面提交给客户，并在书面建议中提出合理的解决方案。对每一计算机硬件设备及周边设备的使用、维护、维修情况进行跟踪记录，并书面上报给客户。日常对客户计算机硬件及周边设备进行定期的检查，企业设备使用情况由企业定点专人负责，发现问题及时反馈给我们及时处理。计算机硬件及周边设备出现问题，确实无法短时间内修复的，应尽快找出应急解决方案。打印机的维护，包括：打印机的调试，打印机耗材的代购与安装。在客户对硬件进行采购与升级时，结合企业实际情况，做出综合方案借客户参考。对企业内部计算机及其相关设备布局给出方案，以防止设备之间的信号干扰，防止某些射线对元器件的无形损耗等。对计算机所用电源与接电线路进行检查，防止设备负载过大影响设备的使用。测试网络连接，保证网络上每一个节点的工作站网络接入正常。负责客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整，并做好相应的布线资和图纸的修改，所有线路的调整都有书面的记录，随时检查系统的维护情况和工作日志。作好配线间的日常清洁和配线的清晰，及标示清楚。以利于线路调整或排除故障时有良好的响应整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。提供网络交换机或HUB的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对网内每一台计算机的IP地址进行锁定，防止IP冲突造成计算机不能正常使用。2.1.5一卡通系统检测操作系统检测磁力锁信号检测读卡器通讯信号检测锁与门吸力情况检测电源电压电阻检测系统软件功能检测主机与分机线路传输检查电井内系统模块接线及通讯检查电井内系统电源工作状态2.1.6信息发布系统检测操作系统检测各显示器信号检测显示屏色差，内容等检测电源电压电阻检测系统软件功能检测主机与分机线路传输检查电井内系统模块接线及通讯检查电井内系统电源工作状态2.1.7会议扩声，演示系统检测电源电压电阻检测各喇叭是否正常工作检测功放，调音台设备是否正常工作各系统演示功能是否正常检测系统软件功能检测主机与机房线路传输2.1.8计算机培训教室多媒体系统清除主机过滤网加添CPU散热油膏检测操作系统检测电源电压电阻检测系统软件功能检测主机与机房线路传输2.2系统维护中的一般注意事项在对弱电系统设备进行维护进程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备正常工作，主要需做好防潮、防尘、防腐、防干扰的工作a.防潮、防尘、防腐对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。b.防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。一般弱电系统的故障无外乎以下几点：由于设备本身的质量问题造成的设备故障；设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；由于线路受损导致的信号传输故障；由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等2.3系统常见的故障现象及其解决方法a.电源的不正确引发的设备故障。电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。b.由于某些设备(如摄像机及云台、电话与信息面板)的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。c.设备或部件本身的质量问题。从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。2.4弱电系统维保计划安排2.4.1视频安防监控系统常规性保养（12/次/年）检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护；对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况；检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示器，其包括图像、对比度、光亮度的调校；确保系统处于正常工作状态。适应性保养（2/次/年）对监控软件的设置参数根据实际情况调整；对电视监控系