医院工作作风建设制度【最新5篇】

1/15医院工作作风建设制度【最新5篇】医院工作作风建设制度【第一篇】为全面贯彻落实省、市关于行业作风建设工作的总体部署和要求，进一步加大纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风的工作力度，切实解决损害群众利益的行业作风问题结合医院实际，做出如下实施方案：一、指导思想切实纠正损害群众利益的不正之风，大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序健康发展。二、成立行风建设领导小组领导小组下设办公室，办公室设在政工科，负责接待群众对不正之风的举报投拆和群众来信来访的查案工作。三、工作目标通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面达到100﹪，职工文明用语率达到90﹪以上，医德医风检查考评、奖惩制度和服务承诺、便民服务落实率达到90﹪以上，医疗处方合格率达到95﹪以上，大型设备检查的阳性率达到等级医院规定的要求，住院病人费用清单合格率达到95﹪以上，群众举报投拆处理结案率达到100﹪，患者对医疗服务态度、服务质量、医德医风综合满意率达到90﹪以上。2/15四、落实措施（一）加强对医务人员的思想道德教育通过多种形式，继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、党纪法规教育、廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗震救灾精神和在各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先进典型教育引导广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。（二）进一步规范医务人员医疗服务行为人民群众对医疗服务的满意程度是衡量医院管理的重要尺度。因此，要严格规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平。继续巩固质量、安全、服务、费用等方面的工作成果，深化管理，持续改进。狠抓已有制度规定的落实，认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的激励和约束机制。（三）严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。近年来，我3/15们在规范医疗收费方面采取了许多措施，取得了比较明显的成效。但在医疗收费方面还存在因责任心不强出现错计现象，导致患者不信任的现象仍有发生，我们要给予高度重视。要严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。（四）继续完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。（五）继续优化服务流程，改善服务态度。以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热情接待患者投诉并积极处理，有反馈，有结果。建立医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。（六）巩固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建设落实，巩固治理医药购销领域商业贿赂成果。首先要突出抓好各项规章制度和重要部门操作流程的监督检查与落实。围绕药品采购、基建工程维修、设备耗材购置等敏感环节加强监管，对易滋生商业贿赂的重点部门岗位进行重点监管。深入治理医务人员收受患者“红包”问题，对主动索要的要从严处理。坚决查处违规、违纪、违法案件，杜绝此类事4/15件发生。严格规范药品集中采购工作，规范药品采购目录，保证药品采购公开、透明、规范运行，实行阳光采购，杜绝暗箱操作。（七）切实加强对新农合政策执行的监管。要加强对新农合诊疗行为的监督管理，坚决防止和纠正大处方、过度检查、过度治疗等行为，完善管理和报销补偿费用即时结算制度，严格控制自费药品，推行医药费用清单制、平均住院费用公示及警示制度。（八）加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面接受深刻的教育，牢固树立以人为本、全心全意维护患者权益的服务理念，因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对医务人员的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜明，一查到底，决不姑息。（九）加强领导，确保纠风工作任务的落实。纠风工作必须坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，纠风部门督导协调、监督检查的工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保纠风工作各项任务落到实处。要实行严格的纠风工作责任制，对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的，要实行责任追究。医院工作作风建设制度【第二篇】5/15一、门诊部工作制度(一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。(二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、实验等检查，作出诊断和处置。(三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。(四)定期检查总结门诊医疗质量。(五)承办病员入院、出院、转院手续，掌握各科病员流动和床位使用情况，每日向统计室报告。(六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。(七)门诊应经常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。二、挂号室工作制度(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。(二)转科病员不在重新挂号。(四)挂号诊病当次当日有效。(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。三、住院处工作制度6/15(一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。(二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进行核算，开具帐单。(三)住院病员，应详细填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。(四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，及时掌握和了解病床使用和周转情况。(五)住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。四、观察室工作制度(一)观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。(二)观察室床位，应按床编号，挂床头牌，并按时进行消毒。(三)建立观察记录，及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况，留观病员入院后，其观察记录随住院病案保管，未入院的观察记录在科室保管，时间一年。(四)留观病员的管理，应留陪护。医院工作作风建设制度【第三篇】7/15同志们：这次我区医疗卫生系统行风整顿动员会的主要任务是：紧紧围绕“坚持科学发展、构建和谐XX”的主题，进一步统一思想，提高认识，明确任务，全面动员，扎实做好今年全区医疗卫生系统行风整顿工作，努力把卫生行业建成新区的文明“窗口”，进一步推动我区卫生事业的健康和谐发展。下面，我强调几点意见。一、提高思想认识，明确医疗卫生系统行风整顿的指导思想和目标任务。医疗卫生事业与人民群众的切身利益息息相关，是社会高度关注的热点。新区成立以来，全区卫生系统在加强纪律作风建设上做了大量工作，采取了综合治理的措施，有效推进了卫生系统的纪律作风建设。但是，我们必须清醒地看到，在医疗安全、医疗服务、医疗质量等方面还存在一些薄弱环节，医疗服务中的不正之风还不同程度存在，离党和人民群众的要求还有一定差距。因此，纪律作风整顿工作是一项事关我区卫生事业发展全局的工作，各医疗卫生单位的领导要从讲政治、讲大局的高度，深刻认识开展纪律作风整顿工作的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感，认真履行职责，有组织、分步骤地有序推进，务求取得实效。二、坚持求真务实，各医疗卫生单位要正确把握纪律作风整顿的工作重点和难点，对纪律作风问题要真查、真改、真整顿，要重点解决群众反映强烈的热点、难点问题，要通过整顿8/15实现“五个明显好转”和“三个明显减少”。“五个明显好转”是：服务态度明显好转、工作作风明显好转、医疗服务质量明显好转、服务环境优化明显好转、群众满意度明显好转。“三个明显减少”是：医疗安全质量事故明显减少、医患纠纷明显减少、群众有效投诉明显减少。三、认真组织实施，落实纪律作风整顿的工作安排和阶段任务。根据全区统一部署，我区医疗卫生系统纪律作风整顿工作分学习宣传动员、自查自纠、整改提高和总结验收四个阶段进行。各单位要按照不同阶段的不同工作任务认真组织实施。四、加强组织领导，确保纪律作风整顿工作任务扎实圆满完成。要做好“四个到位”：1、领导重视到位。这次纪律作风整顿工作，时间紧，任务重，责任重大，必须切实加强领导。各医疗卫生机构要从实践“三个代表”、树立和落实科学发展观、提高党的执政能力与构建和谐社会的高度，充分认识开展纪律作风整顿工作的重要性，统一思想，端正态度，加强领导，周密部署，以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到纪律作风整顿工作中来，真正摆上重要的议事日程，一把手负总责，分管领导具体抓。通过作风整顿，努力提高行风建设水平，提高人民群众的满意度。2、工作机构要到位。本次卫生系统纪律作风整顿活动在9/15新区管委会的统一领导，由XX负责组织实施。各医疗卫生机构要成立领导小组和整顿办，结合本单位实际情况组织实施。3、统筹兼顾要到位。各单位要总揽全局，通盘考虑，要把开展纪律作风整顿活动，与组织开展的党风廉政教育、医德医风教育、医疗安全管理、医疗服务质量管理工作等紧密结合，把纪律作风整顿与各项工作结合好，统筹安排，联动推进，以良好的纪律作风保障各项工作顺利开展，以业务工作实绩检验评议成效，务求达到预期目标。4、查纠整改要到位。按照抓重点、攻难点、重治本、求实效的工作思路，把行业管理、监督执法、医药购销和医疗服务工作中群众反映强烈的热点、难点问题，列入自查自纠和整改的重点，坚持“谁主管、谁负责”的行风建设责任制，加大责任考核和工作督查力度，对纪律作风整顿先进单位和个人给予表彰奖励，对顶风违纪的，发现一个，严厉查处一个，决不姑息迁就。对问题较多，群众反映较大的单位，要派出督查组，重点帮助搞好整改。各单位对整顿中反映的问题要认真查找原因，扎实进行整改。一定要严格要求，严肃纪律，落实责任，真抓实干。同志们，我们开展纪律作风整顿工作，整顿是手段，建设是目的。我们要始终坚持以人为本，大力加强行风建设，以全心全意的服务，实实在在的成果，赢得广大群众的满意，为构建和谐XX做出应有的贡献。10/15医院工作作风建设制度【第四篇】为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案一、指导思想以同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。二、主要目标行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：（一）服务态