04-精益生产和六西格玛基本概念

YB—1Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------四.六西格玛和精益生产基本概念YB—2Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------目录1、六西格玛统计含义32、六西格玛基本概念93、解决问题的工具114、经营策略175、工作哲学196、六西格玛理念217、精益生产简介298、精益生产五大原则309、看板管理3110、快速换模3211、全面生产维护（TPM）3312、八大浪费3413、精益生产与六西格玛的融合35YB—3Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的统计含义希腊文字（相当于英语中“S”）标准偏差代表过程绩效的指标YB—4Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的统计含义期望值USLLSL拐点1σ123事件概率积分：曲线下的总面积=100%结论：σ1σ2σ3Z3Z2Z1YB—5Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的统计含义6表征西格玛的水平衡量过程绩效用“Z”表示，这里就是“Z=6”YB—6Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的统计含义±6σLSLUSLμ=Mσ水平合格率（%）PPM缺陷数1.068.273173002.095.45455003.099.7327004.099.9937635.099.9999430.576.099.999999830.0018产品特征正态分布图(无漂移)YB—7Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的统计含义±6σLSLUSL产品特征正态分布图(±1.5漂移)σ水平合格率（%）PPM缺陷数1.030.236977002.069.133087003.093.32668104.099.37962105.099.97672336.099.999663.4-1.5σ+1.5σ3.4PPM3.4PPMYB—8Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的统计含义因此通常所说的六西格玛质量水平代表3.4ppm的缺陷率,是考虑了分布中心相对规格中心偏移±1.5σ后的情况,是过程在长期运行中出现缺陷的概率.Sigma水平的现实意义---追求卓越!99%良品率(3.8sigma水平)99.99966%良品率(6sigma水平)•单位时间20000件信分错•大约每天喝15分钟脏水•每周5000件手术事故•每天2~3次航空事故•每年20000件药方错误•每月7小时停电发生•单位时间7件信分错•7个月有1分钟喝脏水•每周1.7件手术事故•5年1次航空事故•1年6.8件药方错误•34年有2小时停电发生YB—9Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------基本概念关键质量要素（CTQ,criticaltoquality）:这是个非常重要概念。他指客户对产品或服务的要求标准。缺陷机会（Opportunity）:任何导致无法满足CTQ所要求标准范围的可能事件。缺陷（Defect）:任何造成无法达到CTQ所要求标准范围的事件。DPMO（defectpermillionopportunities）:一百万个缺陷机会中实际的缺陷数。Z值（Zvalue）:用来表征西格玛水平的指数，是对缺陷概率的描述，用标准差的个数表示。VOC（voiceofcustomer）:顾客之声。YB—10Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------基本概念Y:是满足项目CTQ的可测量的具体指标（输出变量，从属变量）。X:是影响CTQ的因子（输入变量，自变量）。一般Y=F(X)。CHAMPION:倡导者。MBB(masterblackbelt):黑带大师。BB(blackbelt):黑带。GB(greenbelt):绿带。YB(Yellowbelt):黄带。YB—11Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------解决问题的工具DMADVDMAICIDDOV系统说明详细设计试生产正规生产服务6sigma的三大方法论概念设计YB—12Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------解决问题的工具DMAIC—流程与业务改善方法论Statisticalproblem(统计问题)Statisticalsolution(统计的解决方案)practicalproblem(实际问题)practicalsolution（实际的解决方案）process(流程)/system(系统)1:DEFINE（定义）2:MEASURE（测量）3:ANALYZE（分析）4:IMPROVE（改善）5:CONTROL（控制）实际问题转换为统计性解决问题（KEY）!!!YB—13Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------解决问题的工具DMAIC:改进现有的流程或产品定义测量分析改进控制谁是客户？他们想要是什么？流程运转如何？绩效如何测量？（Y）造成缺陷的主要原因是什么？(X)我们该如何解决这些主要原因？我们该如何保持改善成果（Y）YB—14Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------解决问题的工具•结果•Y•非独立•输出•影响•症状•原因•X1……Xn•独立•输入—过程•问题•根源六西格玛的焦点Y=f(X)现象原因通过检验Y，控制X，达到改进Y的目的YB—15Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------解决问题的工具DFSS(designforsixsigma)IFSS(improveforsixsigma)六西格玛设计方法论六西格玛改善方法论难于预测或发现，易于发现，但容易纠正但纠正需要高费用不良1：100：10000代价（$）YB—16Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------解决问题的工具最好的苹果6sigma设计（DFSS）------------------------------------------------------------------------------5s墙，设计改善好的苹果工程的特征化及最优化（DMAIC）4s墙，设计改善3s墙，设计改善低处的苹果QC7种基本方法地上的苹果经验与形式YB—17Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------经营策略作为经营策略的6sigma，不是局部的改善，而是以整个经营作为对象的“革新”活动，对能够引起不良的根本性原因进行排除，以达到费用最小化和提高顾客满意度的变革创新活动。Sixsigma的范围工作目标目标设定目标/作用调整各部门目标业务涉及业务改善业务成果整合6sigma范围部门战略研发设计技术生产销售流通服务YB—18Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------经营策略系统的工具和方法改进的架构和方法论持续改进的系统追求卓越的战略6sigma还是：YB—19Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------工作哲学•缺陷是可以避免的•我们要努力减少失误•Doitrightthefirsttime---力争开始就做对•Workingharder不如workingsmarter•变革无处不在，要成功就要变革•工作中任何问题都可以按六西格玛的思路来考虑。•…………..YB—20Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------工作哲学•从经验思考到理性思考•从被动思考到主动思考•从单变量分析到多变量分析•从平面分析到立体分析•先特殊后普通•先长期后短期•先平均后散布•先管理后技术•先测量后工程•……………YB—21Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的管理理念以追求效益为根本目标有形财务效益无形管理效益3sigma(Cpk=1)6sigma(Cpk=2)绩效时间革新活动$带来效益YB—22Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国际潍柴---------------------------六西格玛的管理理念以顾客为导向★识别顾客：接受我们的产品或服务的任何组织和个人★内、外部顾客：内部顾客：公司内部，外部顾客：公司以外顾客是总裁，顾客是“衣食”父母YB—23Allrightsreserved©2007,sixsigmaoffice---------------------------绿色动力国