2[1]关于开展精益管理的相关思考-埃森哲

关于开展精益管理的相关思考2011年8月2011©埃森哲公司版权所有2什么是精益？精益管理的内涵是什么？精益管理在电力企业的应用精益管理对广东电网下一阶段发展具有怎样的意义？广东电网实施精益管理的三个重点内容精益管理的推行方式目录2011©埃森哲公司版权所有精益的概念起源于汽车制造行业3•市场需要低成本的实用交通工具•福特生产系统提供了最低的成本•纵向整合•从市场获得最大的毛利•结果:非凡的ROIC和收入增长HenryFordAlfredSloanKiichiroToyoda•通过相对于资本周转（效率）的利润(有效性)取代福特•第一次在产业中运用战略和市场营销•重点在通过产品多样性满足客户需求•重点在周期、库存、批量大小和设置时间的关联•在重复的生产环境中对于许多的零件种类把福特的效率概念和斯隆的有效性概念联系在一起•重点放在利润和ROIC计算的资本周转上•创建丰田生产系统(TPS):美国和世界推行的即时供货和精益生产方式的基础由资本周转率和低成本（ROIC）驱动利润驱动利润和资本周转驱动2011©埃森哲公司版权所有•最大限度地消除一切无价值/非增值的无效工作/活动•持续改善•实现产品成本的最小化和企业利益最大化利润公式：销售-成本=利润(利润=成本-浪费)现代观点传统观点利润利润利润运营成本运营成本运营成本销售价格销售价格销售利润利润利润运营成本运营成本运营成本销售价格传统的定价策略：成本+利润=销售价格4“丰田生产方式”的精髓——精益什么是精益的内涵？2011©埃森哲公司版权所有精益管理的五项基本原则51.价值-具体说明从客户的观点/角度来创建价值2.价值流-识别“价值”实现的过程3.流动-减少库存，让“价值”快速流动起来4.拉动-按照客户的需求拉动生产5.持续改进-持续改进，不断追求尽善尽美销售&订单管理工程&设计供应商管理计划和进度制造分销管理开票和收款售后服务和支持客户拉动需求价值流客户的价值拉动2011©埃森哲公司版权所有精益：消除非增值活动，将增加大幅度的提高速度和降低成本LEANSPEEDWASTE识别和消除浪费处理加快对进程的交付时间平衡工作负荷优化工艺流程流程周期效率改善鉴定和消除非增值活动减少hand-offs和更换战略减少成品库存（销售与运作规划）工作控制系统，在制品顶端,拉动系统全面生产维护约束识别和议决（内部和外部）战略库存缓冲区提高了响应需求的变化过程6精益侧重改善速度，实现内部能力提升2011©埃森哲公司版权所有六西格玛：客户为重点，严谨的解决问题,达到质量根本性的改善以客户为中心的工艺改进项目数据驱动（统计为基础）过程改进领先指标控制和确保持续的结果减少缺陷和返工Stage-gating确保整个项目工期的初步设想的维持减少变异和决议的根源需要测量过程能力建立一个“共同语言的所有过程改进”阶段评审提高保持关键成果的警觉实施跨企业复制的计划界定D测量M分析A改进I控制C机会的定义从商业和客户的角度理解过程及其性能对于搜索的关键因素（关键x的）那些对工艺性能的影响，并确定最大的根源制定关键x的改进解决方案实施解决方案和控制计划7六西格玛侧重改善稳定性和精准性，实现内部能力提升2011©埃森哲公司版权所有•目标-减少非增值工作，或等待时间，提高处理速度•焦点-简化工作•方法-行动导向，诊断过程的速度，速赢活动，在职培训•目标-提高对关键客户的性能要求•焦点-工作流程及纪律•方法-标准改进方法（DMAIC项目）和大量的使用统计和报告六西格玛精益精益管理8GeorgeGroup首次提出了精益六西格玛的概念，使精益和六西格玛两套工具实现完美融合精益六西格玛速度稳定性和精准性2011©埃森哲公司版权所有9精益六西格玛的贡献在于，它作为基础工具、方法论和理念，使精益管理成为企业追求卓越的加速器基础平台问题解决标准化持续改善运营卓越质量安全成本效率精益管理是企业追求卓越的加速器战略指标工具帮助企业逐步构建起问题解决和标准化运行基础形成持续改进机制和氛围2011©埃森哲公司版权所有10什么是精益？精益管理的内涵是什么？精益管理在电力企业的应用精益管理对广东电网下一阶段发展具有怎样的意义？广东电网实施精益管理的三个重点内容精益管理的推行方式目录2011©埃森哲公司版权所有2亿1.7亿3亿6亿4.5亿10亿4.5亿13亿美金199695199719981999回报投入3,000个项目11,000个项目37,000个项目47,000个项目精益六西格玛被广泛应用于各个行业，在帮助许多企业实现运营卓越的同时，也获得了丰厚的财务回报众所周知，杰克.韦尔奇带领的GE公司就是成功实施精益六西格玛的企业之一2011©埃森哲公司版权所有12“精益管理是否适用于电力行业？”已经不再是一个问题…电能—作为电网企业的主产品，产供销（发供用）同时完成，没有库存；电能产品的销售数量取决于整个社会经济的发展水平销售价格不由市场、而由政策确定；发电企业燃料的库存数量是事先额定的，某些发电企业的燃料的品种、数量、价格在可行性研究阶段就确定电力在输送，配额阶段，人工抢修销售预测失误，会导致库存较大，或买方停线销售数量受市场影响较大销售价格由市场决定原材料库存积压自动化较高区别生产企业电网企业起源并普遍运用于以汽车为代表的生产型企业的精益生产是否适用于电网企业？2011©埃森哲公司版权所有…因为，任何工作都可以分为增值工作、附带工作、浪费，电力行业的业务操作也是如此13工作要素工作要素含义电力行业工作细分精益措施增值工作直接增加产品价值和客户需求的工作设备修理设备检查抢修故障缩短工作环节时间附带工作不会直接增加客户价值，但却是维持工作所必要的工作不可避免的交通组织通知抢修队伍准备常用工具安全会议、许可工作填写操作票、工作日志减少浪费不增加产品价值的工作和资源利用。反复交通（忘记备件和工具）到达后寻找具体的电杆和故障点返工等待人员浪费寻找合适的抢修队伍去除2011©埃森哲公司版权所有精益生产通过消除过程中三种损失来实现价值14浪费：使用的资源超过了需要用来满足客户需要的量波动性：任何与标准/目标值的偏差不灵活性：由于为了向客户提供他们所需要的产品而产生额外的成本2011©埃森哲公司版权所有实践证明，精益管理可以帮助电力企业在交付的质量、时间和成本上得到提升15质量交付时间成本服务质量工程实施质量设备运行质量安全！！…业扩时间故障排除时间工程施工时间设备安装时间设备采购时间…业扩成本设备采购成本备品备件采购成本人力成本运营成本技术改进成本仓储成本…管理方法人设备材料精益生产管理的对象精益生产提升的目标具体目标识别2011©埃森哲公司版权所有16什么是精益？精益管理的内涵是什么？精益管理在电力企业的应用精益管理对广东电网下一阶段发展具有怎样的意义？广东电网实施精益管理的三个重点内容精益管理的推行方式目录2011©埃森哲公司版权所有两年来，广东电网按照先行先试要求，主攻17个创先领域17主攻17个创先领域组织体系流程再造指标体系绩效管理内控体系信息化管理企业文化教育培训支撑服务好管理好形象好协同营配一体化资产全生命周期管理供电可靠性绿色环保电网建设客户服务全面预算管理物流体系专业安全管理2011©埃森哲公司版权所有截至十一五末，广东电网作为全国最大的省级电网公司，已经取得了辉煌的阶段性成就财务现状创先现状供电服务现状•公司资产总额达到2433亿元，主营业务收入2455亿元•公司2009年通过全面开展创先，致力于向客户提供世界级的电力供应和服务，实现快速发展，供售电量连续15年稳居全国各省市首位，连续安全生产突破5500天•供电人口超过一亿，供电客户数3060万户，售电量3682亿千瓦时阶段性成就182011©埃森哲公司版权所有南网新一轮发展为广东电网提出了更高的要求193.深化创先重点领域，构建五大核心能力落实网公司中长期发展战略2.转变企业发展方式，践行新型发展定位1.承接四个主体定位广东电网达到国际先进水平广东电网面临最严峻的挑战就是要探索出一条能够实现综合实力持续提升，可持续发展能力不断增强，从优秀走向卓越的路径。要如何破译实现战略落地的黑匣子2011©埃森哲公司版权所有*埃森哲数据库根据统计研究，企业在经过一段时间的发展会逐渐趋于平稳，甚至会出现发展势头减缓的现象利润($)2007年份企业领导的承诺和投入0F50%的企业会草草走上“F”型的企业发展之路*2009201520122020广东电网所处位置这种现象，我们通常称为“优秀企业困境”。50%的企业会由于缺乏后继发展动力，在走上“F”型的企业发展之路，难以从优秀走向卓越。广东电网要如何突破“优秀企业困境”？2011©埃森哲公司版权所有另外，从员工层面来看，在面临重大的变革或发展目标时，员工通常会产生不自主的困惑和抵制心理21员工面对重大的发展变革目标，通常会产生三类反应：……其中，理性的反应可能有：Idonotbelievethechangewillactuallyimproveperformance!Howwillthiswork?Icannotseehowthesavingswillbemade!Isthis“doable”?理性反应政治性反应情绪化反应ResistancetoChangeResistanceTime2011©埃森哲公司版权所有广东电网战略实施的成功很大程度上将取决于企业能否对变革以及员工反应进行预见性管理22战略落地跟我会有啥关系？实现战略目标，今后工作要做到什么水平？我要如何才能达到这些新目标？ResistancetoChangeResistanceTime预见性管理的目标就是要使变革反映曲线呈现出理想的状态2011©埃森哲公司版权所有精益管理可以从两个层面有效化解广东电网在战略实施方面的潜在风险23经营理念“优秀企业困境”“员工困惑”方法论和工具精益管理2011©埃森哲公司版权所有在经营理念层面上，精益管理强调通过持续改进强化战略执行力，以渐进式发展基础巩固实现飞跃式发展目标24绩效飞跃式发展目标渐进式发展时间精益管理通过制度创新、完善运营操作使企业发生持续的+速赢的+系统性的转变固本强元，强化战略执行力，形成新的企业发展动力优秀企业困境持续的速赢的系统的2011©埃森哲公司版权所有另外，精益管理具备完备的方法论和工具库，帮助企业准确了解现状，系统规划，构建持续改进体系和文化25Level10.02.04.06.08.010.0文化意识CuturalAwareness工作场所组织及管理视图WPOrganization&VisualManagement标准化工作StandardizedWork可变操作FlexibleOperations持续改进ContinuousImprovement过错论证ErrorProofing总体生产维护TotalProductiveMaintenance原料控制/拉力系统MaterialControl生产水平LevelProduction快速转变QuickChangeOverCapability企业企业间比较分析总体精益管理状况学习型企业，共享最佳实践单个企业精益诊断Level10.02.04.06.08.010.0文化意识CuturalAwareness工作场所组织及管理视图WPOrganization&VisualManagement标准化工作StandardizedWork可变操作FlexibleOperations持续改进ContinuousImprovement过错论证ErrorProofing快速转变QuickChangeOverCapability总体生产维护TotalProductiveMaintenance原料控制/拉力系统MaterialControl生产水平LevelProductionLevel10.02.04.06.08.010.0文化意识CuturalAwareness工作场所组织及管理视图WPOrganizat