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目录第一部分丰田公司的人才培养第二部分现场管理者的管理职责准时化：（JIT）自働化：TPS理念人才育成高品质、低成本智慧与改善：挑战、改善、现地现物人性的尊重：尊重、团队协作对TPS理解对你而言在公司生活中最重要的事情是什么？为了达到您的重要目标●对上司有何期待？●对部下有何期待？为了达到最重要的目标●想把自己的工作岗位变成什么样的岗位？内容什么是丰田的人才培养实施人才培养的必要性人才培养的方法领导的基本意识丰田“最”重要的价值观构筑有竞争力的职场人才培养OJT＝OntheJobTraining的简称通过工作,培养可以实践问题解决的部下公司发展什么是丰田的人才培养“OJT”为什么要进行人才培养领导将自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法传给后来的人，在后辈中留下自己的足迹。让部下的工作思路、方法和改善的手法得以不断的改善，适应环境和时代的变化，使公司和员工不断的发展和成长。通过工作，培养具备问题解决能力的部下。人才培养要达到的目的培养部下使之达到充分理解工作的目的和流程；具有问题解决的能力，能够拿出工作成果；能够进行工作改善（标准化，横向扩展）.人才培养的必要性☆为实现公司的持续发展,培养年轻一代。☆指导别人的过程也是上司和职场成长的过程☆通过工作中的实践和指导，培养部下的问题解决能力,使其体验并真正领悟ToyotaWay人才培养的必要性为实现公司的持续发展,培养年轻一代。在丰田把人才培养看成是企业竞争的源泉人才培养=人才=竞争的源泉指导别人的过程也是自我成长的过程将自己的头脑进行逻辑性的整理，——在准备过程中对所拥有的专业知识进行再确认。通过教授逻辑性的流程，可以向部下展示新的改善的方向性，——联想到一些自己以前没有意识到的方案。智慧与改善TBP（问题解决）・成员的能力向上・成长为职场领导智慧与改善能力改善专门技能品质意识团队合作领导能力主体性指导别人的过程也是公司成长的过程展现作为上司和前辈的存在价值，获得后辈和部下的感谢和尊敬——构筑上司受到全员尊敬的理想组织。表达对部下和后辈的尊重，从内心做到彼此尊重——形成强有力的职场。尊重人性人才培养活跃职场的建立棘手的事情彼此自由倾心地交流自己动手解决问题进行职场改善心心相通地建设团队合作精神通过工作中的实践和指导，提高问题解决的能力，使其体验并真正领悟TOYOTAWAY员工在实际工作中实践问题解决，提高能力，同时也体验并真正领悟ToyotaWay内涵，反作用于问题解决的实践。1、问题解决是丰田工作方法的核心（基本）。2、问题解决是开展工作所必须的基本意识。3、问题解决是掌握运用专业知识的“思考视点”和判断基准。所谓人才培养,就是赋予部下“好的工作”,并在工作的过程中,培养其问题解决能力☆让部下觉得“有一定难度”的工作☆让部下觉得“有干劲”的工作☆让部下觉得“有成就感”的工作好的工作培养部下的工作人才培养=部下管理所谓“好的工作”,是指能够培养部下问题解决能力的工作。作为“好的工作”,必须具备3个要素＝人才培养的方法业务分担面谈ACB应该做想要做能做评价说明方法讲清意义理想情况第一步、赋予适合部下的工作【步骤】①把握部下的“职业发展方向”和“强项、特点”②把握部门内部业务③赋予部下“能力＋α”的工作第二步、激发本人的干劲第三步、通过日常的跟进,使其贯彻实施【步骤】①评价部下的工作②就工作情况进行反馈,认可、赞赏本人③上司自我评价是否赋予了部下“好的工作”第四步、给予成就感(成长感)让部下觉得“有一定难度”的工作让部下觉得“有干劲”的工作让部下觉得“有成就感”的工作【步骤】①赋予部下工作【步骤】①通过观察每天的工作情况,把握部下的情况②思考为什么会出现那种“症状”③妥善对应,“让其做,并让其学”④把握部下的“特征”,洞察潜在的其他症状“好的工作”人才培养的步骤人才培养的步骤第一步、赋予适合部下的工作【步骤】①把握部下的“职业发展方向”和“强项、特点”②把握部门内部业务③赋予部下“能力＋α”的工作所有的工作都是由人来完成，而人的能力和需求存在各种各样的差异。上司能清楚的把握每个部下的优缺点和每个人的能力是非常重要的。同时上司也必须了解本部门的业务。关键在于上司能否仔细观察部下每一个人，针对不同的人赋予适合的工作。第二步：激发本人的干劲上司认为合适的工作，部下不一定会认同。在实际的工作中，部下会不会认真对待，是由他有没有干劲来决定的。上司的职责不仅是把工作分配下去，而是指导下属如何做好工作，使下属不断提高工作的能力。关键在于上司能否激发部下，使之产生“我要做”“我想这样做”的意愿。不能简单形成“上司要求这样做”“要我做”的情景。第三步通过日常跟进，使其贯彻工作对部下的指导可称之为“机会教育”，也就是说时机是非常重要的。上司应该把握好指导的时机，在该指导的时侯指导，在该让部下思考的时候让其思考。不然，不但白白浪费了时间，而且还可能造成部下的干劲不足，让部下失去自己通过思考而成长的机会。第四步给与成就感（成长感）回顾一系列的工作，让部下从执行过程和结果的关系中，吸取各种教训，并将其体验升华。同时，传达给部下，他的工作的意义和价值，并使其意识得到自身的成长感和成就感。上司的基本意识职场的上司应具备的基本意识1、首先自己要成为问题解决的专家。2、上司是公司理念的模范。3、铭记培养部下的“责任重大”。4、对每一个部下都满怀感情。5、认真体会指导的方法要“因人而异”。请牢记：上司指导部下的过程也是自己学习和提高的过程下属没有做好是因为自己没有指导好!!!!专业能力基础理论专业知识工作经历工作成果素养守则意识使命意识人品修养通用能力资料制作能力沟通能力问题解决能力团队合作能力好的工作“有一定难度”的工作“有干劲”的工作“有成就感”的工作当素养有缺陷时整个三角形容易向左倾倒当通用能力有不足时整个三角形容易向右倾倒专业能力是在素养和通用能力的基础上提高附加值的要素，没有它，高度降低。人才像人才像人才培养丰田改善活动与人才培养改善创意功夫个人的改善行为QC活动小组的改善行为ＴＰＳ整体的改善行为工作＝问题解决＝改善完成方向的流向(经营资源·权限委任)活动成果「组」作为组的各项活动部方针的流向课组组组组课系系是生产活动中的基本单位，也是活动结果的信息源头上位方针工场方针部方针课方针系方针系部课工场业绩结果的评价PDCA循环业绩水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方针管理如果只做日常管理CADP如果只做方针管理两者同样重要保证必要的平衡方针管理与日常管理的关系QC活动开展的基本思路（不受环境影响的支柱）安定化标准化改善进化・深化QC小组活动（工序的稳定化・不断地改善）标准作业作业要领书品质检查标准QC 工程标准返回标准修订・构筑强韧的职场基础能实际感受到自己的技能成长和工作（改善）乐趣的人材育成安全技术标准保全基准书提高平均值螺旋形上升横展●●●结果指标・异常（损耗）的可视化・追查波动的真因和对策・工序的稳定化及不断地改善[所有损耗的彻底排除]・智慧和改善・尊重人性反复进行教育训练活动结果组长有义务承担自组业务内的全部责任组员工班长班长起连接组长和组员的作用(针对异常的对应能力)员工要领会上级的意图协助生产(发现异常并报告)组装加工焊接组在组织中的职责班长班长员工员工员工员工员工员工员工员工组长成品车重要的是不断提高工作水平为了提高水平应该这样做组长的职责分担．．．．．．．．．．正常原因人·设备·物品·方法、其它，变化点在哪里?123456789101112131415××空？空???步骤思考的内容重点P①选定主题抓住问题点明确解决问题的题目确认预期效果和实现的可能②把握现状和设定目标收集事实和制定特性值的目标正确把握问题的目前状态③制订解决问题计划安排具体的活动日程用４Ｗ１Ｈ整理④分析原因寻求导致问题结果的原因例举不断反复“为什么”、“为什么”D⑤对策的制订和实施对策的讨论和对策的实施不要实施难度太高的对策C⑥确认效果确认实施的结果与目标值比较在数据的基础上进行评价A⑦标准化和管理的固定对改善的结果实行标准化制订可以遵守的标准问题解决的基本思维但是所以防患未然活动设备故障缺少人员质量不合格缺少零件缺少资材受伤作业延迟停电其他1234567891011121314151617181920上限．．．．．．．如果不做任何对策的话….．．．．．．．．．．．．异常异常下限．谢谢