华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409主讲:华明主讲:华明主讲:华明主讲:华明中国中国中国中国PIE/IEPIE/IEPIE/IEPIE/IE精益联盟协会精益联盟协会精益联盟协会精益联盟协会深圳市华明职业技能培训有限公司深圳市华明职业技能培训有限公司深圳市华明职业技能培训有限公司深圳市华明职业技能培训有限公司-----开启全员智慧的金钥匙开启全员智慧的金钥匙开启全员智慧的金钥匙开启全员智慧的金钥匙华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY起源起源起源起源课程内容课程内容课程内容课程内容5WHY5WHY5WHY5WHY的作用的作用的作用的作用5WHY5WHY5WHY5WHY分析要点分析要点分析要点分析要点5WHY5WHY5WHY5WHY案例分析案例分析案例分析案例分析如何导入如何导入如何导入如何导入5WHY5WHY5WHY5WHY华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY定义–““““为什么?””””–““““为什么?””””–““““为什么?””””–““““为什么?””””–““““为什么?””””5WHY分析,又称“为什么-为什么”分析,五个为什么分析,是一种探索问题原因的方法和诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链。对一个问题连续发问5次,每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么?”直到问题的根源被确定下来。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次.华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY起源5WHY分析法起源于丰田公司,也被称为丰田5问法。最初由丰田佐吉提出,后来由大野耐一进一步发展完善,对外公布时,源于一次新闻发布会.5个Why报告在日系企业利用的很多,在一次新闻发布会上,有人问大野耐一,丰田公司的汽车质量怎么会这么好?他回答说:我碰到问题时至少要问5个为什么.大野耐一总是爱在车间走来走去,停下来向工人发问。他反复地就一个问题,问“为什么”,直到回答令他满意,被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”.5个Why分析法跟中国古代的打破沙锅问到底有着异曲同工之效,打破沙锅问到底形象表达了锲而不舍、不断探索的精神,这是人们常挂在嘴边的一句口头禅。也基本上可以说是中国古代哲学的现代版应用.华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY分析法的核心分析法的核心分析法的核心分析法的核心5why5why5why5why分析分析分析分析法的法的法的法的核心核心核心核心关键所在:关键所在:关键所在:关键所在:鼓励解决问题的鼓励解决问题的鼓励解决问题的鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。找出原有问题的根本原因。找出原有问题的根本原因。找出原有问题的根本原因。华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY起源起源起源起源课程内容课程内容课程内容课程内容5WHY5WHY5WHY5WHY的作用的作用的作用的作用5WHY5WHY5WHY5WHY分析要点分析要点分析要点分析要点5WHY5WHY5WHY5WHY案例分析案例分析案例分析案例分析如何导入如何导入如何导入如何导入5WHY5WHY5WHY5WHY华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY的作用系统地将所有可能的原因都挖掘出来系统地将所有可能的原因都挖掘出来系统地将所有可能的原因都挖掘出来系统地将所有可能的原因都挖掘出来,,,,并逐一进行验证并逐一进行验证并逐一进行验证并逐一进行验证,,,,通过不断地问为什么通过不断地问为什么通过不断地问为什么通过不断地问为什么,,,,最终找到问题的根本原因最终找到问题的根本原因最终找到问题的根本原因最终找到问题的根本原因....能帮助我们快速准确地锁定根本原因能帮助我们快速准确地锁定根本原因能帮助我们快速准确地锁定根本原因能帮助我们快速准确地锁定根本原因,,,,从而制定相应的从而制定相应的从而制定相应的从而制定相应的行动计划行动计划行动计划行动计划,,,,彻底解决相应的问题彻底解决相应的问题彻底解决相应的问题彻底解决相应的问题....可以增加我们的解决问题的技术能力可以增加我们的解决问题的技术能力可以增加我们的解决问题的技术能力可以增加我们的解决问题的技术能力,,,,强化我们的分析思强化我们的分析思强化我们的分析思强化我们的分析思维能力维能力维能力维能力,,,,并且系统化地保持相应的改善成果并且系统化地保持相应的改善成果并且系统化地保持相应的改善成果并且系统化地保持相应的改善成果....有助于我们解决零星的品质缺陷所引发的问题有助于我们解决零星的品质缺陷所引发的问题有助于我们解决零星的品质缺陷所引发的问题有助于我们解决零星的品质缺陷所引发的问题....华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY的作用从三从三从三从三个角度个角度个角度个角度来看来看来看来看帮助我们从制造或服务的角度来分析帮助我们从制造或服务的角度来分析帮助我们从制造或服务的角度来分析帮助我们从制造或服务的角度来分析,,,,即为什么会发生即为什么会发生即为什么会发生即为什么会发生????帮助我们从检验或确认的角度来分析帮助我们从检验或确认的角度来分析帮助我们从检验或确认的角度来分析帮助我们从检验或确认的角度来分析,,,,即为什么没有发现即为什么没有发现即为什么没有发现即为什么没有发现????帮助我们从帮助我们从帮助我们从帮助我们从体系体系体系体系或或或或流程流程流程流程的角度来分析的角度来分析的角度来分析的角度来分析,,,,即为即为即为即为什么没有从系统上来预防事故或灾害的发生什么没有从系统上来预防事故或灾害的发生什么没有从系统上来预防事故或灾害的发生什么没有从系统上来预防事故或灾害的发生????华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY的作用从企业四个从企业四个从企业四个从企业四个维度来看维度来看维度来看维度来看基层员工基层员工基层员工基层员工::::有助于其提高发现和解决基本问题的有助于其提高发现和解决基本问题的有助于其提高发现和解决基本问题的有助于其提高发现和解决基本问题的思维能力思维能力思维能力思维能力,,,,开启基层员工的思维智库开启基层员工的思维智库开启基层员工的思维智库开启基层员工的思维智库....中低层工程技术人员中低层工程技术人员中低层工程技术人员中低层工程技术人员::::帮助其提高分析问题和解决问题的思维帮助其提高分析问题和解决问题的思维帮助其提高分析问题和解决问题的思维帮助其提高分析问题和解决问题的思维能力和技术能力能力和技术能力能力和技术能力能力和技术能力,,,,并促使其完善相关知识体系并促使其完善相关知识体系并促使其完善相关知识体系并促使其完善相关知识体系....中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者::::有助于提升其从管理的角度来分析和解决问题有助于提升其从管理的角度来分析和解决问题有助于提升其从管理的角度来分析和解决问题有助于提升其从管理的角度来分析和解决问题能力能力能力能力,,,,从而通过制定相关流程和制度来规范公司运营从而通过制定相关流程和制度来规范公司运营从而通过制定相关流程和制度来规范公司运营从而通过制定相关流程和制度来规范公司运营....高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者::::有助于提升其从公司系统运营和管有助于提升其从公司系统运营和管有助于提升其从公司系统运营和管有助于提升其从公司系统运营和管理角度找出制约公司发展的因素理角度找出制约公司发展的因素理角度找出制约公司发展的因素理角度找出制约公司发展的因素,,,,突破当前困局突破当前困局突破当前困局突破当前困局....华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095Why5Why5Why5Why分析法的优点满足客户需求1.1.1.1.对已确认的问题根源作清晰的沟通....2.2.2.2.对缺乏的解决问题的能力做出沟通,,,,以方便客户决策....3.3.3.3.重视潜在的系统性问题图表清晰易懂1.5Why1.5Why1.5Why1.5Why图表能把因果途径很有层次感地简单表现出来....2.2.2.2.图表中的因果要素会被概括成摘要而不需要表达详细的技术细节....大众通用语言1.1.1.1.无复杂难懂的专业术语....2.2.2.2.能够适用于绝大部分问题的分析....3.3.3.3.既立足顾客又兼顾厂商....华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095Why5Why5Why5Why分析法的优点传统解决问题方法传统解决问题方法传统解决问题方法传统解决问题方法5Why5Why5Why5Why分析方法分析方法分析方法分析方法快速解决措施快速解决措施快速解决措施快速解决措施1111WhyWhyWhyWhy2222WhyWhyWhyWhy3333WhyWhyWhyWhy4444WhyWhyWhyWhy5555WhyWhyWhyWhy6666WhyWhyWhyWhy杜绝再发生的解决措施杜绝再发生的解决措施杜绝再发生的解决措施杜绝再发生的解决措施华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训华明咨询与培训联系联系联系联系QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:1956183409QQ:19561834095WHY5WHY5WHY5WHY起源起源起源起源课程内容课程内容课程内容课程内容5WHY5WHY5WHY5WHY的作用的作用的作用的作用5WHY5WHY5WHY5WHY分析要点分析要点分析要点分析要点5WHY5WHY5WHY5WHY案例分析案例分析案例分析案例分析如何导入如何导入如何导入如何导入5WHY5WHY5WHY5WHY华明咨询与培训华明咨询与培