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深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第1页共29页1号线AFC系统作业工艺卡汇编批准：周世爽部门：票务部日期：2013.10.14审定：唐斌审核：唐斌日期：2013.10.10编制：周云涛部门：票务部日期：2010.3.9版次：C修订人:白云海修订日期：2013.9.2受控状态：发放号：发放日期：实施日期：2013.10.31深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第2页共29页目录1号线AFC系统日检作业工艺卡………………………………………………………31号线AFC系统月检作业工艺卡(1/3)--中心主机/数据库…………………………61号线AFC系统月检作业工艺卡(2/3)--中心网络…………………………………121号线AFC系统月检作业工艺卡(3/3)--车站数据库………………………………151号线AFC系统年检作业工艺卡……………………………………………………171号线AFC系统专项检查作业工艺卡(1/7)--病毒库更新…………………………181号线AFC系统专项检查作业工艺卡(2/7)--一期设备压数处理…………………191号线AFC系统专项检查作业工艺卡(3/7)--二期设备压数处理…………………211号线AFC系统专项检查作业工艺卡(4/7)--一期设备黑名单下发………………231号线AFC系统专项检查作业工艺卡(5/7)--一期设备用户参数下发……………241号线AFC系统专项检查作业工艺卡(6/7)--一期设备票价参数更新……………261号线AFC系统专项检查作业工艺卡(7/7)--一期设备运营点参数下发…………28深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第3页共29页1号线AFC系统日检作业工艺卡作业性质：日检编号：ZP-RJ-XT01作业条件1、本作业人员必须是AFC系统维护人员；2、检查过程中不得有任何影响设备运行的操作。作业工器具名称型号数量安全要点1、保证系统的正常运行；2、注意操作命令的使用，本工作只使用查询命令，不能执行有修改操作的命令；3、如是新员工进行操作，必须有老员工进行指导。检修项目检修步骤标准小型机系统状态以telnet方式分别登录两台主机，执行以下命令：（1）输入errpt查看操作系统报错信息；无报错信息（2）输入date查看操作系统当前时间，计算与时钟源（DMC通信机）时间误差；±5min（3）输入df-P查看各文件系统的空间使用情况；(重点关注home,oracle)；90%（4）输入lsvgrootvg查看ROOTVG的详细信息（主要查看VGSTATE；STALEPVs和PPs）；VGSTATE：activeSTALEPVs/PPs:0（5）输入lsps-a查看交换使用百分比、空间是活动还是非活动的以及交换空间是否设置为自动等；%Used10Active:yesAuto:yes数据库状态（1）输入crs_stat-t查看各节点资源状态；ONLINE（2）输入tail-500f/oracle/product/10.2.0/admin/afc/bdump/alert_afc*查看Oracle告警日志，检查是否有报错信息；无ora-;err;fail等报错信息（3）打开OEM,连接DMC数据库查看AFC_DATA、INDX、INDX_*、TS_*表空间利用率或增长状态：90%自动增长（4）打开数据监控软件,开启数据监控查看车站各类设备数据上传情况：数据上传正常无告警（5）登陆数据库，运行异常交易检查脚本查看有无扣费为零交易、非法交易等；--零交易select*fromtd_fareendwheretradedate=sysdate-1andfarebasic='0'andtradetype='22'andsubstr(cardid,1,2)NotIn('88','21','98','84','85')无异常交易深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第4页共29页--员工卡异常交易select*fromtd_fareendwheretradedate=sysdate-1andsubstr(cardid,1,2)='88'andtradetype'11'andtradetype'77'andfarebasic'0'--学生卡异常交易select*fromtd_fareendwheretradedate=sysdate-1andsubstr(cardid,1,2)in('05','15','25')andtradetype='22'andfarebasicnotin('100','150','200','250','300','350','400','450','500','550')--储值卡异常交易select*fromtd_commonwheretradedate=sysdate-1andcardtypenotin('05','15','25','88','98','81','21','84','85')andtradetype='22'andtrademoneynotin('190','285','380','475','570','665','760','855','950','1045')andtradetypeex'2201'--联程优惠异常交易select*fromtd_commonwheretradedate=sysdate-1andcardtypenotin('05','15','25','88','98','81','21','85','84')andtradetype='22'andtrademoneynotin('150','245','340','435','530','625','720','815','910','1005')andtradetypeex='2201'TSM状态以telnet方式登陆主机，输入dsmadmc进入TSM控制台（1）输入qevent**；查看数据备份计划任务执行情况。注：全备份只在每周一进行；On-Line:Yes（2）输入qvol；qvol卷名f=d查看当前磁带卷名；LastWritten:当天时间中心应用服务器业务程序运行状态以远程桌面方式登录通信服务器（1）通信程序查看通信刷新时间；查看缓冲区计数；刷新时间为当前时间10（2）数据处理程序查看累计出入队数据，查看当前记录数；累计出入队不断增加10（3）清算程序查看当前清算状态，刷新间隔；清算完成±5min（4）时钟同步查看同步状态；每隔30s同步一次深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第5页共29页（5）监控程序查看关闭通信、数据处理程序后能否正常启动；重启成功以远程桌面方式登陆接口服务器（1）接口程序查看程序显示页面；显示正常刷新，无报错信息（2）监控程序打开任务管理器，查看进程；进程可见（3）MQ代理服务：在命令行模式下，输入ftepingagentlc01_ca，查看代理服务器在5秒内有无响应；有响应（4）传输日志:打开MQ资源管理器查看各线路最后一次发送记录及发送状态是否正常；发送频率为5min发送状态正常以远程桌面方式登陆额度服务器打卡额度申请日志：查看剩余额度及最近一次额度申请时间；剩余额度大于最小值；最后一次申请时间为当天车站服务器输入nettime\\服务器IP查看系统时间并估算与时钟源误差；±5min车站数据库（1）打开OEM,连接车站数据库一期车站查看AFC_NEW、INDX、TX_SPACE，二期车站查看AFCDATA、AFC_BIG_DATA、AFC_BIG_INDX表空间利用率及是否自动增长；90%自动增长（2）以共享方式连接车站服务器查看车站数据库备份是否完成；备份正常完成收尾工作1、安全退出作业环境，断开远程连接；2、观察主机、系统是否工作正常；3、作业人员按工作步骤完成作业，按《AFC系统维修规程》要求填写《AFC每日例行检查（LINE1）记录表》，异常情况需在“备注”栏记录。编制：白云海、周云涛审核：唐斌起用日期：2013.10.31深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第6页共29页1号线AFC系统月检作业工艺卡(1/3)--中心主机/数据库作业性质：月检编号：ZP-YJ-XT01作业条件1、本作业人员中需有AFC系统维护人员现场监护；2、检修作业中不得有任何影响设备运行的操作。作业工器具名称型号数量安全要点1、在检查过程中保证数据的完整性；2、使用检查工具对所有操作进行记录；3、使用外接存储如U盘、移动硬盘时需先杀毒并经过确认才能接入。检修项目检修步骤标准机房环境及机柜（1）目测机房、机柜内有无与本系统无关的设备、杂物，若有则清理整洁环境干净整洁（2）检查中心机房设备机柜表面，有灰尘时用干抹布对表面进行清洁机柜表面无积灰（3）检查中心机房设备机柜风扇是否有异响风扇运转正常主机配置以telnet方式分别登录两台主机，执行以下命令：（1）输入hostname查看主机名称；afcdb01/02（2）输入ifconfig–a查看主机的网络配置；10.1.0.21/23（3）输入prtconf查看主机型号、CPU、内存、硬件配置等信息；与实际配置一致（4）输入oslevel-r查看操作系统版本；6100-05（5）输入uptime查看主机最近一次重启时间；无异常重启硬件状态使用手电筒逐个检查中心小型机、应用服务器、加密机、存储状态指示灯和告警灯，包括面板、背板、电源、风扇指示灯等；无告警信息风扇运转正常以telnet方式分别登录两台主机，执行以下命令：（1）输入errpt查看操作系统报错信息；无报错信息（2）输入lsdev-Ccadapter查看主机各种适配器状态；Available（3）输入lsdev-Cctape查看带库驱动器状态；Available文件系统状态输入df-k查看各文件系统的空间使用情况；分析文件系统增长情况，做好清理或扩深圳市地铁集团有限公司运营分公司企业标准1号线AFC系统作业工艺卡汇编（C版）Q/SZDY-PWLB0017-2013第7页共29页(重点关注oracle、home,arch1,arch2)；容准备卷组状态（1）输入lsvg-o查看当前激活的逻辑卷组；rootvg（2）输入lsvgrootvg查看rootvg的详细信息，包括卷组状态、大小，剩余容量等；卷组状态正常，剩余容量满足生产（3）输入lsvg-lrootvg查看rootvg的LV详细信息，重点关注划分给数据库的LV状态；LV状态OPEN主机性能（1）输入sar-u510查看CPU的使用报告，每隔5秒执行1次，总计执行10次Average：%usr75（2）输入vmstat510vmstat命令报告内核线程、虚拟内存、磁盘、Traps、CPU活动的统计数据，每隔2秒执行1次，总计执行10次；b10pi/po：10（3）输入iostat55查看磁盘I/O使用报告，每隔5秒执行1次，总计执行5次%iowait:50（4）输入:topas查看系统活动状况，包括CPU、磁盘性能和网络性能等信息；内存负载50%数据库配置以telnet方式分别登录两台主机切换到Oracle用户下，（输入su-oracle），登录数据库（1）输入sqlplus/nolog;SQLconn/assysdba，连接数据库；connected（2）输入SELECTinst_id,instance_name,host_name,VERSION,TO_CHAR(