【项目建议书】华润山东精益六西格玛管理培训辅导项目

建筑工业化ConstructionIndustrialization互联网+InternetWebPlus【项目建议书】华润山东精益六西格玛管理培训辅导项目建议书BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益六西格玛管理培训辅导项目建议书2BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”3目录对需求的理解培训辅导方案慧朴管理介绍BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”背景分析•华润置地山东省公司（以下简称“华润置地”）作为置地全国规划的十个大区之一，成立于2010年7月，总部设在济南，由省公司与青岛公司、淄博公司、威海公司、日照公司等几个城市公司组成。•华润置地山东省公司预计投资规模超过870亿港币，在大山东、大格局战略以及住宅+商业开发模式的引领下，山东省公司深耕齐鲁大地，呈现出势如破竹、锐意进取的发展态势，先后在青岛、淄博、济南、威海、日照城市核心区位开发多个优质项目，同时，烟台、潍坊、太原等地的项目也在积极洽谈中。目前，山东省公司已经进入城市待开发建筑面积超过620万平方米，在洽谈建筑面积约570万平方米，涵盖华润置地8大产品线，并将创造新的旅游地产产品系列。•华润置地山东省公司，已经形成了在山东“五城联动”的发展格局，彻底改变山东城市面貌。华润置地依托最具成长性的公司品牌和优秀的项目品牌，秉承华润集团“诚信、务实、专业、团队、积级、创新”的企业精神，崇尚“简单、坦诚、阳光”的企业文化，坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念，以“与您携手，改变生活”为承诺，向山东大众传递更高追求的生活理念，缔造更加完美的生活空间。•本《项目建议书》用来向华润置地山东省公司说明上海慧朴企业管理有限公司（以下简称“慧朴管理”）的基本想法和框架性思路，慧朴管理将会在项目开始后进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本建议书中内容不同的结论。•本《项目建议书》属于机密材料，仅供华润置地内部使用，知识产权属于慧朴管理。4资料来源：华润置地山东省公司网站BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”为保持持久竞争力，华润置地开始转向制造业学习“精益”思想，着手推动精益改进活动5问题/浪费点精益改善项目要达到的改善效果建议开展时间责任人最终产出设计/项目等相关部门成本管控能力/意识薄弱，形成成本浪费增强各部门成本管控能力/意识，确定以下精益项目：明确各部门目标成本分解细则，明确各部门责任成本，明确对部门/个人的考核奖惩机制。各部门/个人责任成本明确1)2012年11月10日，完成目标成本分解细则；2)2012年12月10日，完成责任成本考核奖惩制度省公司合约管理部专业成本组/省公司人事行政部人事组目标成本分解考核细则项目群弱矩阵管控方式/授权不明确，管控效率低项目群管控方式优化明确项目总对项目群成员的管控/考核权限2012年12月10日完成省公司工程管理部项目群管控实施细则合约内部信息共享不足建立完善的信息共享制度及流程合约内部可便利的查询内部共享数据，避免需要数据时现找，且数据口径不一致等问题2012年11月至2013年6月省公司合约部负责，各城市公司合约部配合完成具有一个共享平台，可便捷的查询大区内部的各种合约数据，且平台只有一个，保证了数据的统一性合约与招采分工不明确、责任不清建立清晰完善的分工，保证工作的高效性分工明确、责任明确2012年12月底前省公司招采、合约部负责，各城市公司合约部配合形成明确的流程文件及责任划分依据，减少工作中争执、扯皮情况，保证工作的高效性青岛公司项目部采用专线与本部互联接入，专线资费标准高且需要投入VPN设备费用采用租赁SDH数字电路汇聚至本部互联网出口的接入方式降低网络费用，且便于使用网监流控设备进行统一管理10月-11月陶琳大幅降低网络费用各城市公司办公费、通讯费、交通费、差旅费、业务招待费发生数人均标准差异较大通过与江苏、成都、福建、置地平均水平对标，以及通过省内济南、青岛、淄博、威海和日照公司对标，建立5项费用标杆值城市公司间按统一上限标准制定预算并控制费用9月份完成内部对标10月完成外部对标姜强内部对标结果见下表大区新版变更签证流程已经下发，但各造价师在变更签证办理过程中依旧沿用原来的思维去办理，因固有思维的原因，无法顺利的按照新的变更流程开展各项工作1、部门内组织一次关于新版变更签证的培训讨论会，由一位造价师负责整个培训资料的准备并担任主讲。2、部门内其他员工阅读新版的变更签证流程，并于培训前一天没人至少提出2条个人的疑问交给主讲人。1、内部培训完毕后，所有新办理的变更签证均有部门人主责人和部门文员共同对比新流程办理，确保办理的变更签证符合新流程的要求。2、在15天到20天左右的时间，争取部门内每位造价师形成新版变更流程办理思维。2012/10/10-2012/10/30杨世春为主讲人，黄丹为协办人10月10日晚，合约部全体员工经过2。5小时的培训讨论，对新版变更签证全部的流程进行培训、讨论、研究。每个人均对诸多问题提出自己的看法。最终培训讨论会形成如下意见：1、新版变更签证中工程造价审核表中对合约部审价无说明，合约部内部形成标准版本的审价表格。2、对于新版变更签证和旧版版更签证流程中存在的疑问，提交省公司合约部参考。根据大区业绩合同的要求，明源系统目标成本录入、合同录入及付款录入作为今年上市公司对大区的考核指标。但是截止到8月份，日照公司明源系统刚上线，但是日照公司合约、开发、设计及销售等部门未参与过明源系统的培训。对于明源系统无法掌握。1、组织日照公司合约部人员赴省公司参加明源系统现场办公式学习。2、在合约部人员学习的基础上，由合约部人员对日照公司开发、设计、营销等相关部门就明元年系统录入进行技术指导，到达相关业务部门均能熟练掌握明源系统的目的。1、合约部及相关业务部门熟练掌握明源系统录入工作。2、按照大区要求及时录入前期已经发生的合同资料。2012/8/25-2012/11/30乔长生、张敬群1、8月25日、26日乔长生和张敬群到省公司合约部办公式学习两天，初步掌握明源系统；2、乔长生和张敬群自9月份开始明源系统各项合同资料的录入工作，并将其中发现的问题罗列。3、10月8日晚合约部开讨论会，就明源系统录入过程中发生的各个问题就行汇总解决。4、10月10日开始对其他业务部门展开技术协助工作，帮助其他部门进行明源系统录入指导和协调。5、争取在11月底，日照公司主要业务部门办理的合同及付款等资料完成明源系统录入工作。陈亮姜强卢宗峰付强表：华润置地山东公司精益项目筛选（部分示例）BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”随着微利时代的来临，精益管理模式成为企业竞争的有力武器•精益思想的起源：起源于20世纪50年代丰田汽车公司，而在80中期被欧美企业纷纷采用。6收入利润直接材料直接人工制造费用管理费用销售费用财务费用利润直接材料直接人工制造费用管理费用销售费用财务费用收入收入=成本+利润利润=收入-成本收入、成本、利润公式的变化BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益管理是从顾客的角度来研究价值流的增值，致力于降低成本并满足顾客，提高流程的速度•精益管理体系有三大核心工具：–丰田生产方式（消除一起浪费、标准化、JIT拉动）–六西格玛管理（数据驱动决策、质量成本、关注CTQ）–业务流程管理（流程决定组织、流程优化、流程运营）7“推广TPS是艰难、漫长的旅程，有时候你甚至可能想放弃，如果你没有准备好的话，最好不要玩火！”——KenjiHara，日本米其林轮胎有限公司生产总监BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益Lean的中心思想是在产品设计、制造、销售以及库存等各环节消除一切不必要的浪费8图：精益生产的体系结构•在生产过程中不增值的•对于符合客户的规范要求不会产生任何帮助•您的客户不愿支付的费用浪费的定义过度生产库存返修/次品动作加工等待运输浪费的形式BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益Lean体系的思想精髓是丰田生产方式的14项做事原则，在房地产企业有其实用价值9图：丰田生产方式的4P及14项原则BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”六西格玛SixSigma的核心方法是DMAIC过程改进10•产生项目和优先顺序；•制定项目和团队大纲•识别要改进的Y•确定性能/绘制过程•对每一个Y，识别其对应的各个X•制定测量计划•收集Y和X的数据了解Y识别对Y有影响的各个X确立改进目标•设计解决方案•费效分析/投入产出分析•实施最佳方案•验证计划对Y的改进•估计成本节约•制度化和文件化•沟通和图示BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”采用精益六西格玛“Lean+SixSigma”方法可以同步达成“（时间+成本）+质量”的改进110246810121416182080%60%40%20%0%分布生产时间实施精益六西格玛以前实施精益六西格玛以后平均交货时间缩短时间差异减少•精益六西格玛的原理–在降低成本、提高质量、改善投资、缩短提前期方面，最有希望获得成功的切入点就是在流程中造成了关键质量问题、延误时间最多的活动。•精益和六西格玛要相互融合–精益不能使用统计的方法来管理流程；–单靠六西格玛无法显著的提高流程速度或者减少资本投入。11BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”值得华润置地借鉴的精益六西格玛核心思想在于：精确的客户导向、消除一切浪费！•慧朴管理认为，实施精益六西格玛管理可确定以下目的：–以客为尊；管理依事实并随时更新；以流程为导向；主动积极管理；部门与外部沟通、合作；容忍失败，追求完美。•慧朴管理认为，实施精益六西格玛管理可获得如下价值：–达成客户要求；精化产品和服务流程；融入日常工作；改变企业工作习性；内部进行文化改革；更佳的竞争力。12借鉴丰田生产方式•消除一切浪费•标准化•JIT拉动系统借鉴六西格玛管理•关注客户•质量成本•数据驱动决策借鉴业务流程管理•流程决定组织•流程优化•流程运营BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”核心借鉴1：统一企业的价值链与客户的价值链才能真正做到以客户为导向•我们的产品与客户的契合点在哪里？——客户怎么想，我们就怎么做！–客户流程化了，我们也要流程化；–客户变得精益了，我们也要变得精益；–客户在研究我们了，我们也要研究客户。•企业的行为链条与客户的行为链条是环节一一对应的，通过分析分析和改善企业行为链条上的每一个环节，适应客户行为链上的对应环节。13BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”核心借鉴2：建立快速响应客户需求的拉动系统•精益生产的JIT目标：在正确的时间以正确的方式按正确的路线，把正确的物料送到正确的地点，每次都刚好及时。房地产开发过程，即是将大量的工料机等原料投入房地产开发项目建设进而转化为建筑产品的过程，可以采用JIT模式实现物流管理。•JIT采购的策略要点：①采用较少的供应商，甚至单源供应；②采用小批量采购的策略；③对供应商选择的标准发生变化；④对交货准时性的要求更加严格；⑤从根源上保障采购质量；⑥对信息交流的需求加强；⑦可靠的送货和特定的包装要求。•JIT建造的策略要点：①采用“拉动式”控制系统；②强调权力下放；③计划应基于现场条件制定并且计划周期以短为