学习丰田管理模式与4R管理分享

学习丰田管理模式与4R管理分享——皮远军企业目的员工目的·获利·长期成功·对经济做出贡献·对社会做出贡献·卓越品质·薪资·成长·好福利·安全的工作场所·有意义的工作长期共荣互信为基础解决问题（持续改善与学习）ProblemSolving员工与事业伙伴（尊重他们(领导---员工---供应商)、挑战他们，使他们成长）People/Partners流程（杜绝浪费）Process理念（着眼于长期的思维管理决策必须以长期理念为基础）Philosophy●理念（着眼于长期的思维）Philosophy管理决策必须以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜。●流程（杜绝浪费）Process•建立浮现问题的无间断流程。•实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。（亦即前制程只制造后制程所需要的东西）•使各制造工作负荷水准一致（平准化）。•一出现品质问题，就停止生产（自働化）。•使职务工作标准化，以达到持续改善。•使用显而易见的管控，使问题无所隐藏。•只使用可靠的，经过测试的技术。●员工与事业伙伴（尊重他们、挑战他们，使他们成长）People/Partners•栽培能拥抱并实现公司理念的领导者。•尊重、发展和挑战公司员工与团队。•尊重、挑战与帮助供应商。●解决问题（持续改善与学习）ProblemSolving•通过改善以达到持续的组织型学习。•亲临现场查看以彻底了解情况（现地现物）。•决策不急躁，以共识为基础，彻底考虑所有可能选择，快速执行决策。人——不要错位，追求一人工，让人进入岗位责任状态。机——让机器说话，节点有效时间。物——在流程中的每个时空节点增值。管理——让资源在流程中的浪费一目了然，让每一个节点的责任人逐一改善。结论•业绩的背后是团队•团队的背后是文化•文化的背后是心态•心态的背后是投资•问题是如何行动与投资？管理有四大框架——4RR1：结果定义？（理念）结果起于客户，止于客户执行起于结果，止于结果（用望远镜找到客户想要的价值）检查跟踪Review一对一责任Responsibility结果定义Result即时激励Reward你的客户到底是谁？你的客户到底想要什么？客户什么时候要？你又如何满足客户的需求？又如何满足自己的需求？•五问信息流物流现金流结论：只有三流合一才能顺畅！！！企业才能健康发展！！！如何做到客户价值：结果定义客户价值价值兑现我要做到让你知道让你想要让你喜欢让你信赖我很高兴我要想到计划制造汇报沟通交换持续成就客户价值结果任务客户做到营销服务双赢结果思维：结论：●成功没有捷径，为了明天必须经过黑夜！这就是规律！●双赢的客户价值是持续的关键！R2：百分百责任（心态）选人、用人育人、留人让人进入责任状态把经营模式、规则形成文化检查跟踪Review一对一责任Responsibility结果定义Result即时激励Reward结论：百分百责任来自于个人的成就感和危机感！R3：流程和组织不断改善在检查的过程中找瓶颈，并不断突破！（用显微镜找出你执行中的瓶颈）检查跟踪Review一对一责任Responsibility结果定义Result即时激励RewardR4：即时激励（文化——仪式、证书）即时激励Reward一对一责任Responsibility检查跟踪Reviw结果定义Result结论商务（企业管理）活动如果不是建立在道德的基础上，便不但于社会（企业）无益，而且会像所有其他不道德的人和事一样，终将被人们所摒弃！——C.马克斯.基兰•成本优势的巨人却是在成本管理上的弱智•一“正道沧桑”•市场是公平的；•中国人的智慧要撬动，要把中国人的文化了解清楚；•把员工的智慧用来转化为生产力；•怎样才能激发员工的智慧；•真正战争不在于战场，而在于他的内心；•帮助我们自己自我突破→总裁会。•红谷的HR战略：在感情的基础上五点：•使命感及远景《从业人员》•共同的价值观《塑造》•个人战略规划有能力《选择》•实际的行动来实现战略定位的能力•核心的能力《竞争力》、《自信心》•小韩：•我发现你是一个很有战略眼光的人，刚刚通过你给王总提出很好建议，我一定相信你能不自生电配提出一个很好战略方向及目标。•人—不要错位，要求一人工，让人进入岗位基础状态。•机—让机器说话，节点有效时间。•物—流程中的每个控节点增值•管理—让资源在流程中管理不要浪费，让员工在工作中逐步表达到位。•尊重：发展和挑战公司员工与团队，尊重挑战与帮助供应商、尊重员工的智慧，让智慧成长。•问题是如何行动与投资？（管理有四大框架—4R）•R1结果定义：1.结果起于客户,止于客户;•信息流:你的客户到底是谁?想要什么?什么时候要?•物流:你如何满足客户需求?•现金流:又如何满足自己的要求?•以上三个流合一才能顺畅,客户才满意.•如何做到客户价值:•我要想到—计划•我要做到—塑造•让你知道—汇报•让你满意—沟通•让你表现—•让你信赖—持续•让你高兴—成就–处罚杠杆;–得失杠杆;–理念杠杆;→家庭、儿子、攀比。｝→最好的杠杆–责任杠杆；–战略杠杆；–目标杠杆；–良知杠杆；→把亲人的照片放在桌子上–公平杠杆。•用诚信来感恩客户，同时让客户回报。•丰田→丰田文化→我们向丰田学习什么？•缺点优点•王总：1.不微笑.1.体贴下属(体谅下面的员工)•2.变化太快.2.有战略眼光.•3.太容易变化.3.学习力强.•4.对公司业务不太熟悉.4.思维快.•5.一杆子杆到底.5.行动快.•6.很辛苦很累.6.生命人才的能力强.•7.学习要有针对性.7.尊重人性学习团队打造强.•8.放权人下属去做.8.对下属好.照顾体贴.•9.学习要有针对性.9.诚信(说到做到).•10.对自己不负责.10.你魄力很好,市场敏感度强.•11.心太急,决策太快.11.学习力强.很执着.•12.开车太快,要注意身体.12.企业的持续很执着.•13.执行太茫然.13.对家庭负责.•14.战略不够完美.14.反应速度太快,追求效率.•15.一杆子杆到底.15.童心让下属开放.•16.事业执着让员工踏实.•17.有企业家的思维.•18.果断.•19.总结经验.•生产过剩的浪费,•搬迁的浪费.•库存的浪费.•加工本身的浪费.•等待的浪费.•运作的浪费.•不良修正的浪费.•5Why的方法去解决真正问题的真因,彻底解决问题.•丰田模式:把员工的智慧变为公司的财富,转化的目的是消除浪费.•战略HR模式:实现员工为什么做?撬动员工这样做的杠杆.(智慧)•战略HR就是企业家第二次创业,第一次用自己的智慧,第二次如何让员工去贡献出智慧,每个人都释放自己的智慧.•总裁峰会,如何使得收获翻倍?•1战略HR:用管理来撬动员工的智慧,用杠杆必经要站点、人性的本质。•所谓人性：必须要尊重人性；选择合作的态度；•2道路是曲折的：前途是光明的，我们要用正义的方式战略，更相信规律。