拧干毛巾上的最后一滴水——YFV公司外饰工厂精益生产研究(

上海大学硕士学位论文拧干毛巾上的最后一滴水——YFV公司外饰工厂精益生产研究姓名：许旸申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王迪芝20070120拧干毛巾上的最后一滴水——YFV公司外饰工厂精益生产研究作者：许旸学位授予单位：上海大学相似文献(10条)1.学位论文王京玉西部化工企业运营管理对策研究A公司运营管理实证分析2006随着科学技术的发展利经济全球一体化趋势的加强，特别是中国加入世贸组织(WT0)后，如俐适应市场经济规律，如何与国际接轨是企业生存和发展过程中所面临的新的课题。挑战与机遇并存。我国企业正处于这样一个急剧变革的时代，面临激烈的市场竞争和更加广阔的发展空间，运营管理在企业竞争过程中有着举足轻重且不可替代的地位，但是，目前我国有部分企业运营管理水平不高，红市场上竞争力不强。A公司是从老国企转制而来就存在这样的情况。本文首先在理沦方面对运营管理这一概念给予详细的阐述，并且举例说明运营管理的发展趋势，随后探析国内、幽外先进企业的运营管理模式，然后对A公刊运营管理现状进行对策研究，并提出适合A公刊的运营管理模式。希望通过运营管理水平的提高促使A公司综合管理水平的提高，最终全而提升企业的竞争力。2.学位论文孙建新制造企业竞争力——“混合系统”模型在运营中的初步研究2007TOC、Lean和6Sigma是当今制造型企业最热门的话题，本文尝试综合借鉴三大系统，而提出“混合系统”模型，并在上海CMG公司加以实施，提出整套实施方案和细则。如何整合一个有效的系统是管理者在运营管理中所面临的最大问题，本文在“混合系统”模型的构筑方面做了一次全新的探讨。文章以介绍课题研究的背景和目的开始，综合叙述了应用该系统的理论和实践意义。在前人精益6Sigma研究的基础上，对如何将TOC也纳入混合系统范畴作为文章重点。在接下来的第二，三，四章节，分别介绍了TOC、Lean和6Sigma各自的背景情况和理论体系，以使读者对这三大管理改进理论有一大致了解。第五章在综合分析三大理论主要异同点的基础上，大胆提出“混合系统”理论，并对理论的模型和应用做了一番解析。首先，借鉴丰田的“精益屋”，提出了“混合系统”的“企业成长屋”。其次，对“混合系统”的四大层次做了解释一不同与三大理论原来各自的理论基础，在“混合系统”中，TOC如何识别系统约束，Lean如何指导精益生产、6Sigma如何关注质量系统，以及如何全员参与，持续改进作为企业成长必由之路。最后，对“混合系统”的实施模型和步骤作了概述。第六章介绍了“混合系统”理论在实践中实际应用的对象一上海CMG公司的基本情况，以使读者初步了解该理论的应用背景。第七章着重于“混合系统”模型在上海CMG公司的实施。包括了近期和长期的方案，近期方案以解决今年企业目标为主，而长期方案则重点解释如何借助“混合系统模型，有步骤，有计划地开展工作，不断提高企业的整体运营水平。在结束语中，作者重申了写作的动机和文章中尚存在的不足，表明了需今后努力完善的方向。3.学位论文万云军金东纸业MES的设计与应用研究2009上世纪九十年代术以来，造纸业在中国得到了飞速的发展，涌现出一批大规模的现代化造纸企业，并且逐步走向国际市场。面对日益激烈的国内外的竞争形势，如何满足复杂多变的个性化的客户需求，增强企业的竞争力，成为企业发展的新课题。利用信息化的先进技术，加快信息化的进程成为重要的方法之一。br　　现代化造纸生产对整个造纸流程都要进行严密控制，以确保成品质量符合最终用户的要求，这就要求造纸行业必须重视生产过程的自动化控制；在管理信息化方面，以ERP为代表的管理信息系统近年来在造纸企业也开始了大规模的应用。然而，在过程自动化与管理信息化之间存在信息的断层，导致无法将管理同生产紧密结合，使管理效益也大打折扣。而MES就是处于管理层和现场自动化之间的制造执行系统，负责车间生产管理和调度执行。br　　论文以全球最大的铜版纸生产单厂--金东纸业为研究对象，探讨了MES在造纸企业的应用情况。论文对MES的理论和国内外实践应用动态进行了阐述，在此基础上，结合造纸业生产的特点，从金东内部的实际问题点出发，针对如何实现订单和计划的实时进程管理提出了金东实施MES的需求。并根据需求和企业实际的信息化基础对MES的功能结构提出了规划和设计方案，评估并确定了实施的方式。最后对MES的实施情况进行了具体的说明和总结。对造纸业实施MES尤其是自主开发的模式有着一定的借鉴作用。4.学位论文刘芳建设银行客户服务中心运营管理探讨2006中国加入WTO以后，将按照入世承诺逐步全方位开放金融市场。因此，我国商业银行将在不久的将来直接应对与外资银行面对面的商业竞争。这就意味着在国内经济与市场环境急剧变化下步履维艰的商业银行将面临更加严峻的挑战。在这种情况下，降低经营成本，拓展多渠道经营模式，提高中间业务收入，改变银行业收入的重要来源，为客户提供全天候、全方位、多元化的金融服务成为必须。强化客户服务中心的建立以及管理将是增强商业银行的竞争力，提高客户忠诚度的重要源泉。客户服务中心在全球已有50年的发展历史，如花旗银行、美国银行等很多企业利用高品质的客户服务中心服务赢得了顾客的忠诚和持续的发展。中国引入客户服务中心的概念在九十年代中后期，与国外的发展相比，处于起步阶段，尚缺乏系统化的理论指导系统。对于客户服务中心而言，从技术设备应用、数据采集挖掘，到人员服务能力和技巧等方面都需要有一套科学的管理方法。而金融行业的客户服务中心更是属于发展初期，但却有良好的发展前景。笔者研究建设银行客户服务中心运营管理这一课题，从客户服务中心是企业提升竞争力的有力武器的角度出发，论述目前的经济与市场环境下通过高效的运营管理建立高品质客户服务中心的重要意义，并通过分析现阶段建行与美国银行的差异形成对建行的客户服务中心发展和运营管理的想法或思路。最终通过完善的运营管理发展客户服务中心业务，达到塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、员工满意、凝聚客户的目的。本文内容共分四个部分：第一章：阐述了客户服务中心的定义，从满足客户需求、提升企业竞争力的角度来说明客户服务中心在企业的重要性，介绍客户服务中心的发展历史和目前国内商业银行和建设银行的发展现状。表明虽然国内的金融行业客户服务中心都处于发展初期，但发展趋势却是不可小视。第二章：介绍运营管理在客户服务中心的重要地位。通过介绍运营管理的十五个基本原理阐明掌握好这些原理就可使客户服务中心的管理变得“有章可循”。从高效的运营管理能为企业降低客户月艮务中心整体运营成本，保证客户服务质量和服务水平方面阐明运营管理的重要性。第三章：从运营管理组织构架、组织战略、现状三方面介绍建设银行和美国银行国内外两家不同银行的客户服务中心运营管理水平，分析双方的差距。第四章：结合建设银行与美国银行的距从三方面考虑如何作好客户服务中心的运营管理工作：第一是从流程管理和环节管理入手提高客户代表的服务质量管理；第二是建立科学的员工生涯管理体系；第三是加强人力预测管理，合理利用激励机制，提高员工满意度。5.期刊论文雷强.王小红世界铁路运营管理创新及对我国铁路的启示-中国铁路2010,(2)阐述国外铁路在客运方面不断创新服务方式、服务手段,与其他运输方式开展联合运输;货运方面实现规模化、集约化经营;运用多渠道的销售策略提高企业竞争力,实施品牌经营.通过对国外铁路运营管理中的发展和创新进行总结和梳理,提出对我国铁路发展有借鉴意义的经验和启示.6.学位论文马达中铁物资集团有限公司的核心竞争力研究2007随着经济自由化和贸易全球化的发展，中国物流市场更加活跃，国外物流企业的介入给中国物流市场带来更大的冲击。而中国物流企业功能单一，增值服务薄弱，竞争力不强，尤其缺乏核心竞争力。因此，面对空前的发展机遇和激烈的市场竞争，塑造核心竞争力是中国物流企业发展的必然选择。研究核心竞争力构建的对策，为中国物流企业的发展提供行之有效的思路和方法就成为一个非常具有理论与实践指导价值的课题。本文首先从理论上澄清了企业核心竞争力的定义，进一步界定了核心竞争力的内容，全面分析了核心竞争力的基本特征、表现形式、功能作用，并明晰了核心竞争力与核心产品、核心技术以及企业竞争力的关系，清除了思想上的困惑和障碍，接着，提出了企业核心竞争力的构建步骤和实施途径。然后，本文从管理、技术和市场层面分析了物流企业核心竞争力的种类和具体表现，阐述了物流企业核心竞争力的构成要素及其相互关系，从而清除了认识上的误区，并重点探讨了如何识别物流企业的核心竞争力。在此基础上，本文分析了中铁物资集团公司内部、外部发展环境，并结合发达国家和地区物流企业的成功经验，提出了中国物流企业从运营管理、体系创新和市场运作三个方面塑造核心竞争力的对策，并用中铁物资集团公司的实践操作进行说明。最后，简述了国内物流企业发展的建议。希望本文能给我国物流企业经营管理者、政府相关政策制订部门以及研究中国物流企业核心竞争力的同仁们一些启示。7.学位论文刘子瑜长春市商业银行竞争力研究2008城市商业银行是由地方政府、地方企事业单位和城市居民入股的地方性股份制商业银行。成立至今，城市商业银行在规模和实力上都有了较大的发展，已经成为我国银行业中具有显著特色的重要组成部分。然而，由于种种原因，城市商业银行无论在经营状况、资产质量，还是在运营管理以及自身的体制建设方面都存在很大的问题。论文选择了城市商业银行中极具代表性的长春市商业银行，采用了理论分析和实证分析相结合的研究方法，进行了深入细致的分析和比较研究。论文围绕长春市商业银行竞争力这条主线，遵循一般理论、具体分析到对策建议的研究思路，展开分析。本文的结构是：首先提出了研究背景和目的，回顾了企业竞争力理论，阐述了企业竞争力基本概念和特征，详细探讨了长春市商业银行竞争力的内涵；其次，在具体的分析方法上在进一步分析了长春市商业银行所处的宏观环境，产业环境和自身优势与劣势之后，分析了长春市商业银行竞争力现状，运用SWOT分析方法从战略的层面上找出了长春市商业银行提高竞争力的方法。论文给出长春市商业银行的市场定位，即“立足中小企业、面向地方经济、服务城市市民”，成为名副其实的“地方银行”、“市民银行”。在明确优、劣势的基础上结合长春市商业银行目前的资源，提出从优化组织机构、实施扁平化管理；转变业务发展策略；金融创新；提高风险管理能力等四个方面提升长春市商业银行竞争力的发展战略，希望能为我国商业银行的发展提供一些参考。为正确认识长春市商业银行的竞争力及其提升提供一个实用分析框架，为提升长春市商业银行的竞争力提供操作建议。8.学位论文王静外资并购的风险研究：以上海苏创外资并购案为例2009从目前全球的情况来看，发达国家陷入经济衰退几乎不可避免，而包括中国在内的新兴经济体将成为抵御全球经济“窒息”的中坚力量。IMF预计发达国家明年的增长率只有0.5％，其对全球经济3％的增长预测依赖于新兴经济体的强劲增长，尤其是中国。随着一系列允许外商收购国内企业的规则陆续推出，中国已经为外资并购敞开了大门。作为直接利用外资的一种方式，外资并购可为中国企业解决很多如资金、技术和管理等问题，创造良好的经营环境，迅速占有市场，形成竞争力。专家认为，外资并购今后将成为中国招商引资的重要形式。本篇论文以荷兰能源公司收购上海苏创集团公司的事例为背景，着眼于企业并购理论基础之上的外资企业并购操作风险问题的案例研究。从2006年6月SHV的627万美元资本金注入到2008年12月450万美元的资本金减持。两年半的时间SHV经过了并购实施，运营管理和退出三个阶段。SHV公司投入巨资，耗费巨大的人力、物力，最终的结果却是宣告失败。确定这样一个研究范围也是由当前作为企业发展战略的并购重组与整合的重要性所决定的。本论文得出的研究结论是：企业并购是一项风险较大的经营决策，包括企业价值评估的风险(含财务、审计、法律等风险)和并购协议签署后的整合风险。其中整合风险为对并购成败与否所起到关键性作用。企业要达到预期的战略目标，即只有并购公司与被并购公司真正整合在一起，进入良性