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1/4民情议事工程建设工作情况汇报民情议事工程建设工作情况汇报近年来，我市各级党组织全面贯彻落实党的路线方针政策，充分发挥基层党组织的核心引擎作用，不断探索和创新民生议事厅民情收集与分办机制，建立起以群众心声、实时响应、共谋发展为核心理念的民情议事平台。通过这一平台，市内各社区累计收集民生诉求4500余条，分办解决3500余条，解决率超过77％。此外，平台运作期间共组织各类议事会议120场，参与群众达3200人次，有效提升了基层党组织服务群众、凝聚民心、促进社会和谐稳定的能力，进一步优化辖区网格治理结构，注入新动能。一、强化基层、基础夯实，打造民主议事新平台。近年来，我市以推进基层网格治理现代化为重点任务，着力强化硬件建设。组织联村（社区）干部深入基层现场调研，通过综合考虑辖区党员分布、可用场所情况等因素，科学规划议事平台的建设方向、内容和标准，确保议事阵地建设达到规范化、标准化要求。这一举措，为网格治理提供了坚实可靠的硬件支持。打造多元议事平台汇聚民意新载体。在建设过程中，坚持以畅通诉求渠道、汇聚民声民意、共同参与决策、解决实际问题为基本原则，依托党群服务中心、社区闲置空房等资源，市内已先后建立多个高效民主议事平台。截至目前，共建成15个不同类型的议事厅，其中包括xx小区的和谐家园议事中心、Y区的百姓议事坊、Z社区的民情恳谈室等一批新型议事平台。这些场所累计接待居民5000余人次，处理各类民生问题4200余件，其中及时解决率高达85％，有效提升了社区服务水平。聚焦民生热点提升议事成效。围绕居民关注的热点民生问题及小区管理中凸显的急难愁盼事项，各议事平台定期举办多种形式的民主议事活动。例如，其中的和谐家园议事中心在过去的一年里，就民生热点话题召开专场议事会议25次，参与居民2000余人次，解决问题700余件。同时，通过优化议事流程，建立事前收集、事中协商、事后反馈的闭环机制，使议事平台真正成为居民表达诉求和参与社区治理的重要纽带。特别是在Z社区的民情恳谈室，通过议事解决了社区公共停车位不足的问题，新划定停车位100个，有效缓解了停车困境。优化沟通机制全面促进社会和谐。民主议事平台不仅体现了基层党组织的核心引领作用，也增强了社区居民的参与感和满意度。在议事平台的支撑下，小区内的各类矛盾和不和谐因素得到了显著改善，使之成为各方意见沟通的桥头堡，民情汇聚的中转站，事务协商的议事厅。未来，我市将继续在现有基础上，完善议事机制，提升服务水平，为辖区居民创建更多和谐共融、幸福美好的生活环境。二、强化治理，创新机制，提升社区治理新成效。建立高效议事模式，增强治理合力。为进一步提升社区治理水平，以小区党支部书记为议事主席，构建由社区居委会、业主委员会、居民代表、物业公司等组成的固定成员，辅以根据议题临时确3/4定的利益相关群体代表的1＋5＋X议事协商会架构。利用线上线下双重平台，常态化收集居民诉求，形成详尽清单。通过开展为民办实事等活动为契机，网格员每月定期深入走访，加深与居民的联系和交流，收集民情民意；线上，推动社区服务平台和小微权力监督平台联动，优化问题上报和处置流程，强化数据分析，提高决策精确性。根据各小区实际情况，进一步细化和规范议事流程，扩大议事范围，完善议事规则，确保议事过程高效有序。借力居民需求、组织响应机制，依据形成的居民诉求清单，议事厅每季度召开两次会议，具体商讨解决方案及完成时限，逐项分派至各责任单位和主体，由居民代表监督处理进度，确保形成闭环处置机制。据统计，通过上述机制，社区每年解决居民诉求300余项，居民满意率提升至90％以上。三、强化服务，提升质量，优化网格治理暖心服务。一是强化民声收集，提升服务精准度。为切实推进民生议事厅民情收集和分办机制，各村（社区）按照居住相邻、易于集中、便于管理的原则，吸纳40余名热心公益、感情深厚、熟悉网格的居民和党员志愿者，构建以网格员、党员楼道长、网格志愿者为主体的网格管理服务队伍，确保居民感受到组织关怀。整合两代表一委员、律师、心理咨询师、退休干部、教师等专业人才，建立协商专家库，为网格管理提供高水平的专业指导，科学推进各类议事协商活动，为社区事项决策提供有力支持。二是推行四步工作法，破解治理难题。精心实施下沉网格访，议事平台议，发动大家办，交给群众评的四步工作法，着力解决居民关切的绿化管理、消防通道堵塞、飞线充电、电动车充电管理混乱、楼道杂物堆积、机动车辆乱停放等难题。通过民生议事厅组织居民代表开展讨论协商，鼓励自由发言和真诚对话，形成共识和解决方案。统计显示，在过去一年中，通过议事协商成功解决了200余个治理难题，大幅提升居民满意度，自治成效显著。三是推进居民自治，提升社区幸福感。深入推进居民自治，确保每位居民都融入网格治理，使得社区治理更具亲和力和实效性。通过常态化的议事活动和问题解决，实现治理难题在日常交流中得到有效化解，让居民在家门口就能享受到贴心服务，真正感受到网格管理带来的变化和便利。数据显示，网格管理队伍的服务覆盖率达95％，居民对网格治理的满意度提升到92％。