在全市旅游厕所革命现场推进会上的讲话

1/5在全市旅游厕所革命现场推进会上的讲话在全市旅游厕所革命现场推进会上的讲话同志们：今天，两办文秘精英总群们召开厕所革命现场推进会，主要目的是通过观摩现场、交流经验，引导全市上下进一步重视厕所革命，提升景点景区和城市的服务功能和形象，切实改善民生，打造宜居宜业宜游的环境。厕所需求是刚性需求。习近平总书记去年底视察江苏时指出，解决好厕所问题在新农村建设中具有标志性意义，并在国家旅游局《关于旅游厕所建设和文明工作情况报告》上作出重要批示。国家旅游局首先提出厕所革命，盐城市清洁乡村行动对厕所建设提出具体明确要求。全市上下要认真贯彻落实习总书记的重要指示精神，按照国家、省和盐城市的部署要求，把厕所革命作为旅游发展、城市建设和改善民生的一项基础工程，全力以赴，抓出成效。前一阶段，经过全市上下共同努力，面上厕所革命工作有条不紊开展，厕所提升成效明显。一是认识不断提高。经过几个月的推进，全市上下对厕所革命的认识逐步提高，特别是有旅游景区、有实践的镇区，认识上提高更快，思想更统一。如新丰镇经历了旅游景区爆棚、人员密集、上厕所难等问题后，体会更加深刻。现在，在荷兰花海，如厕需求相对其他需求是最大的，游客如果有意见，首当其冲的就是厕所服务。二是投入逐步加大。今天观摩的厕所，海洋世界、西郊生态公园、郁金香客栈等厕所都是新投入建设的，硬件条件很好，城市厕所如张謇文化园厕所，虽是老厕所，但管理管护上的投入不断加大，保洁人员、维护人员的配备都很到位。三是管理逐步加强。西郊生态公园探索市场化模式，厕所委托物业管理，有专人管护，有管护用房，管护制度上墙，同时建立了巡查制，经验值得推广。荷兰花海景区整体引入物业管理，可以腾出更多精力搞活动、搞策划、搞营销，做法值得借鉴。四是水平不断提升。全市厕所无论是硬件建设还是常态化管理，标准在不断提高，管理水平在不断提升，总体上能拿得出手、能对外开放、能够展示形象。肯定成绩的同时，也要认识到存在的问题和差距，一是认识还不够深。有的认为厕所问题摆不上桌面，是微不足道的事情，厕所革命是小题大做，有分管领导、部门领导管就行，不用一把手亲自抓。二是数量还不够多。厕所建设有基本要求，包括覆盖的半径、服务的人口和景点景区的客流量。数量不够意味着不能满足游客、群众的需求。在这方面，旅游景区矛盾更加突出，旅游旺季，景区厕所少直接影响服务品质和游客印象。全市特别是乡镇的厕所数量问题更加突出，要引起重视。三是质量还不够好。这是面上的基本判断，**现有A级以上景区景点十几个，但厕所达3A级、2A级比例较低。两办文秘精英总群们加大旅游厕所建设提升力度，必须做到凡是4A级景区和准备上4A级景区的，厕所都要达到3A级标准。四是管理3/5还不够完善。厕所管理是旅游景区的软环境，软环境不好直接影响**形象。城市部分厕所和乡镇厕所基本上处于无管理状态，在硬件投入、氛围营造、管理水平等方面水平高的厕所很少。这次厕所革命包括两个方面的任务，一是旅游厕所建设提升，二是城市、镇村、机关、事业单位等全域性厕所全面提升。全市各板块和相关主体要切实增强厕所革命的责任感和紧迫感，像抓景点建设、建公园、道路一样抓厕所革命，以厕所革命的深入开展，促进城市和景区服务功能的完善，努力让游客满意、群众满意。一要高度重视。旅游厕所虽小，却是一个地区给游客的第一印象，是旅游过程中必不可少的基本要素。全市上下思想认识上要全面提高，大张旗鼓开展厕所革命，要从旅游厕所革命起步，逐步推广扩大到全市城乡全域性厕所革命，制定系列标准，在国家标准的基础上全面提升。各层各级都要将厕所革命摆上议事日程，作为重要工作来部署安排，镇村要结合清洁乡村行动，全面改善如厕环境，进一步提升城市形象，有力改善民生。二要加大投入。各板块和相关主体要拿出真金白银投入厕所革命，加大规划建设力度。市级层面要设立引导资金，在各板块、景区投入基础上，实施考核奖补。旅游板块和镇村、城乡厕所建设、整治、提升以及市区、城乡新建厕所等要齐头并进，确保能够取得实效。三要精细管理。三分建设，七分管理。在厕所规划建设的同时，要同步探索长效的管理体制机制，旅游景点景区的厕所管理有更高的要求，面上的厕所、城乡的厕所也要有基本的要求。要做到五个有：一是要有标准。要立足高起点、高要求，积极制订全市旅游厕所管理标准，将细节想周全、想全面，基本要求是干净清洁。参照国家标准，旅游局牵头相关部门，制定两办文秘精英总群市标准，深化细化，力求更周到、更细致、更贴心。二是要有人管。要推动常态化管理，保证每个厕所都有人管，一个厕所至少一个管理人员。旅游厕所在旅游高峰期要增加人员，鼓励外包服务，提倡物业管理，将旅游厕所的清洁、管护通过招标方式交给保洁公司，实行专业管理，形成长效机制。三是要有检查。要建立旅游厕所三级巡查机制，搞管理维护的初级巡查，景区专门管理人员抽查，旅游管理部门对景区抽查。要加大巡查力度，重点检查洗手台、化妆台、水龙头是否有水渍，马桶、小便池是否及时冲洗，有无污渍，地面是否有水迹，有无异味等。四是要有奖惩。要兑现奖补政策，重奖先进，鞭策后进，既要对建设、管理、评比考核等有奖惩，也要对管理人员有奖惩。五是要有特色。要围绕**特有的文化，将厕所建设和游客休闲休憩需求结合起来，在建筑形态、文化氛围、厕所管理等方面创造特色，加快推出一批体现**旅游特色、契合地理特征和文化背景的旅游厕所式样。下半年，各镇要结合公共绿地、公园建设，把至少新建一个高水平的公共厕所项目作为民生工程来落实。现有厕所提升、镇机关厕所提升、村部厕所提升要落到实处，镇区厕所要达到二类标准，满足镇5/5区需求。四要群众满意。要科学推进厕所革命，把群众满意度作为检验厕所革命成效的重要标准，旅游景区厕所要让游客满意，城乡厕所建设提升要让群众满意。要通过厕所革命，引导**文明城市的提升，引导文明新风的形成，改变人们的生活方式，倡导文明理念，革出如厕新风、革出文明气象，革出城市形象，推动城乡大地全域性厕所面貌大改观，让游客、投资者满意，让群众满意。