XX区保障民生“解民忧、纾民困、暖民心”活动情况总结

1/6XX区保障民生“解民忧、纾民困、暖民心”活动情况总结XX区保障民生解民忧、纾民困、暖民心活动情况总结XX区始终践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众的急难愁盼，以解民忧、纾民困、暖民心活动为抓手，进一步提高兜底保障标准，强化救助服务机制，统筹整合保障资源，织密救助兜底保障网，打造了保障民生加强版。广大党员干部始终与人民群众站在一起、想在一起、干在一起，切实做到老百姓的事有人管，管得有条有理管到位；老百姓的苦有人问，问寒问暖问到家。一、用24小时坚守绘就最温暖的颜色XX区各职能部门党员干部坚决扛起政治责任、践行崇高职业精神、保持良好战斗状态，立足岗位办实事、凝心聚力为民需，切实对百姓日常关注的、群众身边难办的、长期没有解决到位的重点问题进行攻坚，以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让守护蓝天使白保障橘成为这个冬天群众眼中最温暖的颜色。（一）守护蓝守住物资防线。为切实保障居民的生活，XX区建立起覆盖区域内所有街道、社区（村屯）的三级网格化生活物资保供体系，全面做好采购、运输、配送环节衔接，启用18家重点保供企业，协调企业调配车辆577台、员工3316人，拓宽货源渠道，满足多样化市场需求。全面加强对药品市场的监督管理，保障辖区475家药房线上线下药品供应，积极为一老一幼拓宽药品供货渠道，开设老人儿童用药绿色通道，协调XX百姓医药连锁有限公司10家门店，与全区10个街道建立一对一精准对接，为辖区70岁以上、12岁以下的发烧人群提供平价退烧药品，全力打通居民生活物资保障最后一米。（二）天使白守住生命防线。按照乙类乙管的工作要求，XX区围绕保健康、防重症，落实好疫情防控医疗救治和分级诊疗，按照健康监测、分类管理、上下联动、有效救治的原则，以网格化布局医联体为载体做好新冠病毒感染分级诊疗。全区10家社区卫生服务中心与各街道一对一包保帮扶，家庭医生团队依托网格化管理同步开展线上问诊及健康讲堂，在微信群中宣传防护相关知识，居民也可以根据自己的情况在群内提问，医务人员给予相应解答及指导。家庭医生根据患者病情进行分级分类治疗管理，对有基础病及重点人群的患者，及时转运至上一级医院进行救治，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康。（三）保障橘守住民生防线。公安、卫健、应急、城管等职能部门，时时刻刻坚守岗位，保障城市安全有序运行。加密水、电、气、热、讯等设施设备运行安全巡查与维护，动态调整保障力量，落实安全防护措施和抢修专业力量，严防发生大面积停供、停运事故。面对XX区xx路突发停电情况，应急部门协调电业部门及施工单位，当天完成了地下线缆的修复，3/6保障3个单元，共计36户居民的夜间用电。面对突发降雪，城管部门出动专业化除雪人员2500余人，连夜将16座桥梁、50条主次干道、341条背街小巷全线清理，保障居民出行。这些坚守与奉献的保障橘身影，充分展现了XX信念、XX力量、XX速度和XX温度。二、用马上到我来办叫响最温暖的声音XX区以党建引领为抓手，践行马上到、我来办，在全区126个社区全面落实四项清单，做到看图知户况，切实把群众的呼声作为第一信号，聚焦群众需求的小切口，解决民生大难题。切实做到基础底数清、居民诉求清、紧缺物资清、特殊群体清。特别是重点梳理一老一幼、低保户、残疾人等人群台账，及时了解对接特殊群体需求，加强兜底保障。（一）四张清单摸清居民诉求。XX区对辖区人口基础、居民诉求、紧缺物资、特殊人群进行全面摸排，形成台账清单。通过四项清单进行精细化管理，了解辖区空巢独居老人2856人、残障人士1047人、有慢性病基础病2693人，以党建＋网格的治理模式，提前研判辖区群众的高频共性问题，实现未诉先办。建立全覆盖、无缝隙网格化服务管理体系，通过日常巡查、群众反映、立即行动，以最快速度、最优质量将居民的非紧急类诉求解决在网格。开设24小时诉求中心服务热线，结合12345诉求对重大、突发、紧急情况及时交办、妥善应对。平台派件后，第一时间接件处理，确保日清日结，及时反馈办理结果，及时进行电话回访，做到及时受理、当即推送。（二）五个机制建立精准对接。XX区126位社区书记、1431位社区网格员逐一走访辖区内基层医疗机构、药房、超市、心理救援机构、物资保障单位、疾控部门，建立对接机制，确保及时解决群众需求。社区在显著位置张贴对接服务联系表，公开辖区的药房、超市、卫生中心等对接机构联系方式，保障居民需求。同时统筹各方资源信息，形成《XX区便民服务手册》电子书，专注于居民关心关注的问题，设有物资保障、疫苗接种、发热门诊、法律援助、家庭医生和心理咨询等6个部分，整理了19家疫苗接种点、15家发热门诊、116位社区家庭医生的联系方式，为群众提供简单实用的通讯录，努力做到一册在手、服务全有。（三）敲门行动汇聚多元力量。各社区党组织和党员围绕群众需求，周密细致做好居民群众服务保障工作。通过社区微信网格群及电话回访等多种方式收集居民遇到的问题，将问题分门别类，逐一回复解决。针对特殊群体需求，组织辖区党员、志愿者开展敲门行动马上到我来办等活动2000余次，为独居老人、基础病患者、残疾人等落实一对一或一对多联系服务机制。以小区为基本单位，组织带领党员干部、网格员、居民志愿者、辖区内各类组织等多元力量，累计为居民上门送货千余次，把党的关怀和温暖送到百姓心坎里。三、用党派我来的践行最温暖的行动XX区广大党员干部牢记使命担当，千方百计地解决居民5/6急难愁盼问题，以强烈的责任感和使命感服务群众、造福群众，促进形成爱城如家、护城如家的强大合力。以实际行动叫响党派我来的。（一）健康暖心包关怀暖人心。XX区始终将辖区居民的身体健康和生命安全挂在心上，广泛开展走访慰问活动，有效保障困难群众基本生活，切实兜住兜牢民生底线。为80岁以上老人发放健康包共计7550份，每份防疫包包含维生素C片1瓶、退烧药10片、口罩5个、爱心袋1个，以实际行动为辖区居民筑起一道健康温暖的防护罩。节日期间，深入开展送温暖活动，面向全区最低生活保障家庭、低保边缘家庭、分散供养特困人员和孤儿及事实无人抚养儿童等3662人，困难党员、建国前老党员、因公去世党员干部家属、党内功勋荣誉表彰人员、村（社区）老骨干和部分基层一线干部等1550人，发放米、面、油等暖心包5212个，将党组织的关怀送到了党员群众的家中。（二）民生十条兜住民生底线。XX区持续推动共同富裕民生十条品牌化，不断提高城乡低保、特困人员、困境儿童等救助供养标准，发挥临时救助兜底保障作用，采取实物帮扶和现金救助等形式，对突发性困难群众，采取先行救助后办理手续的方式，特殊情况可采取一事一议加大救助力度，同时加大救助资金保障力度，确保各项救助金、补贴按时、足额发放到位。对受疫情影响的高龄、孤寡老人、残疾人等特殊群体保持经常联系，发放蔬菜包和爱心包，为困难家庭生活增添一份保障、一丝暖意。（三）三长五员收集民情民意。683个小区三长五员工作专班临时党支部切实扛起政治责任，不定期开展小区三长五员收集民情民意的见面会，准确掌握小区内居民需求、矛盾纠纷、安全隐患、舆情动态等情况，及时收集环境卫生、物业服务、文娱生活等方面社情民意，做到小事不出网格、大事不出社区。坚持横向纵向联合，横向上依托联合党委共建共享，纵向上在各个小区设立小区党支部、各楼栋设立楼栋党小组，将党建、治理、服务的触角延伸到辖区神经末梢，搭建起党群连心桥，在基层一线叫响党派我来的，让小区居民切实感受到解民忧、纾民困、暖民心活动所带来惠民、利民的新局面。