某区党建引领打造“红色物业”提升基层社区治理工作情况报告

1/5某区党建引领打造“红色物业”提升基层社区治理工作情况报告某区党建引领打造红色物业提升基层社区治理工作情况报告XX省XX市XX区着眼建设社会治理创新区，坚持问题导向、试点先行，全力打造红色物业XX模式，在建组织、创模式、聚资源上下功夫，探索出一条专业化、精细化、规范化服务新路径，不断提升党建引领城市基层治理效能。一、坚持红色引领建强组织体系夯基础XX区坚持系统化思维，把党的领导贯穿红色物业全过程，建立起区-街道-社区三级联动、同向发力机制，为基层治理提供坚强保证。（一）坚持区级统领。先后印发党建引领红色物业助力精致城市建设的实施方案等系列文件，将红色物业建设纳入党组织书记抓基层党建述职评议考核重要内容，进一步压实工作责任。依托区住建局，成立全区物业服务行业党委，全面构建起行业党委牵头抓总、镇街物业管理办公室具体负责、社区环境和物业管理委员会兜底管理的纵向到底、横向到边的红色物业组织体系。（二）坚持街道统筹。实施物业服务企业双覆盖攻坚行动，积极推进属地物业服务企业建立党组织、开展党的活动，推动全区31家物业服务企业建立党组织26个，在不具备组建条件的企业，全覆盖选派党建指导员12名。指导物业企业制定服务清单、权责清单双清单，建立居民吹哨、物业报到机制，推动50名物业服务企业党员骨干到社区报到，参与信息摸排、民意收集、纠纷调解等工作。（三）坚持社区统管。坚持社区搭台、大家唱戏，全面推行社区、物业服务企业双向进入、交叉任职，选聘86名社区两委成员担任物业服务企业义务质量监督员，吸纳26名物业服务企业负责人、业委会委员担任社区两委兼职委员。优化社区党建联席会议制度，由社区党组织书记召集，吸收街道干部、在职党员、驻地民警和物业服务企业、业委会负责人参加，建立党建项目认领制度，共同签订党建联建协议，推动解决群众急难愁盼问题。二、创新红色模式破解难点问题促提升XX区聚焦拆迁安置社区物业服务管理难题，补齐老旧小区物业服务短板，探索以红色物业为主体的多元治理模式，打破体制壁垒、突破行业阻隔，促进社企联事党群联心。（一）社企合作破解服务管理难。实行社区+合作社+物业企业物业服务模式，由社区党委主导，引进专业化物业服务公司投资入股，指导股份合作社集体入股，共同注资成立社区物业服务公司。XX社区引进XX市xx物业有限公司投资，创新众筹模式，指导社区徐家村、XX村等5个股份经济合作社集体入股，共同注资200万元成立正和XX物业有限公司，构建社区党委、物业服务公司党支部、业委会党支部共同组成3/5的议事协商厅，有效解决社区、物业两张皮问题。实行社区+国企+合作社物业服务模式，由社区党委主导，引进国有资本，区属国有企业和社区范围内的股份经济合作社入股，共同注资成立物业服务公司，聘请专业物业服务管理团队负责日常运营管理，鼓励原村民自愿购买物业服务公司股份，引导参与社区治理。XX社区推动区属国企城市建设发展有限公司与社区范围内的8个股份经济合作社成立XX物业管理公司，分红补贴社区居民，每年收益约50万元，合作社增收25万元，实现社区、居民、物业企业三方共赢。实行社区+合作社+居民自治物业服务模式，指导社区范围内股份经济合作社共同出资成立物业服务公司，聘请职业经理人负责日常运营管理。XX家园社区依托自治物业服务公司，根据营利金额为参股居民减免部分物业费，为老年人、困难户缴纳物业费，免费为广大居民完善和修缮社区基础设施，小区物业费收缴率由不足50%提升至90%，有效解决社区物业收费难问题。（二）政府兜底破解服务提升难。针对老旧小区物业服务覆盖难题，探索实行街道兜底打包模式，将老旧小区纳入社区范围内商业小区物业服务项目。累计改造老旧小区8个，惠及居民1868户，聘请物业服务企业5家，兜底管理小区3个，实现已改造老旧小区专业化物业服务全覆盖。围绕老旧小区脏乱差、物业居民矛盾多等难题，开展小区基础提升和安全隐患整治集中行动，做好整修路面、增设垃圾分类装置、畅通小区消防通道等工作，推动老旧小区旧貌换新颜。三、激活红色资源实现融合共治提效能XX区坚持以提升民生福祉为目标，将各方资源统筹整合、攥指成拳，实现工作上无缝化衔接、诉求上立体化响应、服务上精细化提升，不断提高居民幸福指数。（一）强化基本保障。制定区级物业服务质量综合评价办法，出台红色物业工作标准，细化2大类14小项标准，给予小区业委会相应评价权，赋予社区党组织综合评定权，定期对物业企业进行考核评价，对服务不到位的、安全隐患较多的小区，约谈物业服务企业负责人，及时清理整顿，着力构建奖优罚劣、引进先进、淘汰落后的工作机制。建立物业企业红黑榜制度，开展星级企业、星级项目创建活动，将党建工作开展情况纳入星级评价体系，打造一支有凝聚力、行动力的物业企业先锋力量。健全物业管理联席会、业主恳谈会和人民调解委员会三方议事管事办事体系，党员示范带头、居民积极跟进，推进解决小区内重要事项、复杂问题138个。（二）建强阵地聚能。聚力打造区级红色物业服务中心，依托社区党群服务中心和党群睦邻点，在便民服务大厅单独设置物业服务窗口，打造红色议事厅活动室，设置物业红管家服务区、党群议事区、志愿服务站等功能区，对居民反映的一般性问题24小时内解决，较难问题48小时内解决，复杂问题72小时内解决，实现阵地接诉即办有速度。积极用好清理移交的配套用房及协调小区物业用房，建设党群服务驿站97处，为小区居民定期开展集中学习、讨论交流、民情分析5/5等活动提供场所，为红色物业活动开展提供保障支持，让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。（三）统筹整合人力。发挥物业服务人员职能作用，选聘红色物业楼长1148人，创新实施全部代办、全程代办、全时代办、全速代办四全代办服务，实现功能一网融合、人员一职多责、服务全域覆盖。先后为社区居民处置报修用电、用水等问题8000余件。组建由物业服务企业、业委会党员参与的红色物业党员志愿服务队，每周开展1次环境卫生督查活动，每月开展2次群众满意度调查，对督查情况和群众反映的问题进行公示，通过督导检查，提升物业企业服务水平。深化拓展双报到双联系工作，开展党建引领红色物业助力精致城市建设大走访，推动70余个部门单位、2000余名在职党员到小区报到，主动认领任务180余项，对居民反映存在问题的社区监控、单元门、门禁等硬件配套进行维修更换，先后帮助解决用电、塌陷道路维修等各类问题420余项。