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意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心管理文件[2003]第015号日常作业施工工艺流程青岛地区总经销商及总服务商：青岛自由空间保洁技术有限公司第1页共4页物业清洗作业工艺流程15-1、厨房清洗护理：一、工具：多功能清洗机、吸尘吸水机、蒸气机、高压冷水射流、云石铲刀、喷壶、百洁布、工作指示牌；二、药剂：中性清洁剂、全能油污净、水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂、全能水、化泡剂；三、工艺流程：1、清理杂物，按实际情况选择和稀释药剂，竖立工作指示牌；2、使用全能油污净清洗抽油烟机、隔网；3、使用白洁布配合全能水清洗墙面、台面、灶面、橱柜、货架，并使用中性清洁剂过清；4、使用水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂等对厨房金属饰件进行除锈上光；5、使用洗地机配合全能水清洗地面，使用吸尘吸水机（使用前加入化泡剂）吸干，并使用中性清洁剂过清；6、对顽固污垢，使用蒸汽机、云石铲刀进行除污；7、对需要消毒的地方，用蒸汽机进行物理消毒杀菌；8、将物品恢复原状，最后用喷壶喷适量的空气清新剂；9、清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。四、标准：整洁、无污渍、油渍、无异味、无积水。15-2、卫生间清洗护理：一、工具：多功能清洗机、吸尘吸水机、蒸汽机、玻璃套装工具、榨水车、蜡拖、抹布、工作指示牌。二、药剂：全能水、中性清洁剂、洁厕净、水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂、化泡剂。三、工艺流程：1、清理杂物，按实际情况选择和稀释药剂，并竖立工作指示牌；2、使用使用白洁布配合全能水按照由上至下、由里至外的程序，分别清洗护理：天棚、隔断、墙面、台面、便池、并使用中性清洁剂过清；3、使用使用玻璃套装工具配合玻璃清洗剂清洗镜面；4、使用水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂等对卫生间金属饰件进行除锈上光；5、用洁厕净配合清洗机（针盘+硬刷）对地面进行清洗，使用吸尘吸水机（使用前加入化泡剂）吸干；使用中性清洁剂配合清洗机（针盘+硬刷）对地面进行过清并吸干；6、用高温蒸汽机对所消毒的地方进行高温消毒、杀菌；7、将物品恢复原状，最后用喷壶喷适量的空气清新剂。8、清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。15-3、玻璃清洗护理：一、工具：玻璃套装工具、喷壶、毛巾。二、药剂：玻璃清洁剂三、工艺流程：1、在高空作业时，首先应系好安全带，并在室内选择牢固物体进行固定连接；意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心管理文件[2003]第015号日常作业施工工艺流程青岛地区总经销商及总服务商：青岛自由空间保洁技术有限公司第2页共4页2、检查需要清洗的玻璃，如有损坏的玻璃硬进行纪录，并报告客户确认；3、选择作业和放置工具、药剂的位置；使用玻璃套装工具清除玻璃表面硬质杂物和污物；4、按实际情况稀释药剂，使用喷壶将玻璃清洁剂均匀的喷洒在玻璃表面；5、使用刮水器按照从左到右，从上到下的要求，不留痕迹的刮擦玻璃表面；6、对于过高的玻璃应借助于伸缩杆，老虎夹等辅助工具进行作业；7、在刮擦玻璃时，应随时将刮下的脏水、污垢用抹布擦去，不得滴漏和飞溅。8、清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。四、标准：光洁明亮、无污馈、无积水。15-4、大型广告牌、灯箱、牌匾清洗护理：一、材质：有机片、进口宝丽布。二、药剂：全能水、中性清洁剂、玻璃清洁剂、水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂。三、工具：软质板刷、喷壶、抹布、海绵、百洁布。四、工艺流程：1、如果高空作业必须首先应系好安全带，并选择牢固位置进行固定连接；2、首先观察保养物的材质及年代，在局部地方做实验，若无反作用即可正常工作；3、合理选配和稀释药剂及辅助工具，并选择作业和放置工具、药剂的位置；4、使用软制板刷和喷壶配合全能水进行全面清洗，并用抹布、海棉擦干；5、使用百洁布和喷壶配合中性清洁剂过清进行过清，并用抹布、海棉擦干；6、如果是玻璃广告牌等，可直接使用刮水器配合玻璃清洁剂进行清洗；7、使用水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂对金属饰件进行擦拭；8、作业后，请客户验收确认，清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。五、注意事项：采取相应的保护措施，如彻底切断电源、戴上安全帽等。15-5、大型停车场（露天、室内）清洗护理：一、材质：水泥地面、水磨石地面；二、药剂：酸性清洁剂、中性清洁剂、化泡剂；三、工具：高压射流、多功能清洗机、吸尘吸水机。四、工艺流程：1、露天停车场：直接用高压射流配合酸性清洁剂冲洗地面；2、室内停车场：采用清洗机配合酸性清洁剂清洗地面，用吸尘吸水机吸（使用前加入化泡剂）干地面，如情况允许也可采用高压射流清洗；15-6、电梯（升降式、履带式））清洗护理：一、材质：金属、不锈钢、玻璃、橡胶、铝合金等；二、药剂：全能水、不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂；三、工具：玻璃套装工具、抹布、喷壶、百洁布；四、工艺流程：1、不锈钢全材电梯多为升降式，故在清洁保养中不需投入大量的人力和物力，且很易保养。用不锈钢光亮剂直意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心管理文件[2003]第015号日常作业施工工艺流程青岛地区总经销商及总服务商：青岛自由空间保洁技术有限公司第3页共4页接作用于清洁部位，然后用干净的抹布擦拭即可；2、有多种材质的电梯多为履带式，在清洁保养中有一定的难度，首先需要电工的配合，停电；然后从扶杆(橡胶)隔断（玻璃、不锈钢）阶梯（橡胶、铝合金）的顺序逐步清洗，并适时调换清洁剂，直至清洗干净；履带式电梯停机清洗后，还需开机轮换至背面阶梯再次清洗以免漏洗。15-7、楼梯清洗护理：一、材质：木楼梯、硬质材料楼梯、金属楼梯；二、药剂：全能水、中性清洁剂、酸性清洁剂、不锈钢光亮剂、家具光亮剂、免擦高光面腊、玻璃清洁剂；三、工具：玻璃套装工具、榨水车、地拖、喷壶、抹布、百洁布。四、工艺流程：1、木楼梯保养：用全能水适量，配合榨水车、地拖清洁楼梯；用中性清洁剂过清并吸干；扶杆直接用中性清洁剂清洗干净并擦干；待扶杆、阶梯干燥后用家具光亮剂保养；阶梯用免擦高光面蜡均匀涂抹；2、硬质材料楼梯：清洁方法同上：扶杆如是不锈钢，用不锈钢光亮剂保养，隔断有玻璃时用玻璃套装工具配合玻璃清洁剂清洗。15-8、旗杆清洗护理：一、材质：不锈钢、木质；二、药剂：不锈钢光亮剂、酸性清洁剂、全能水；三、工具：喷壶、抹布、百洁布；四、工艺流程：1、可启用升降梯高空作业，若无此设备，可用架梯，但需采用保护措施；2、由上至下，用酸性清洁剂清洁干燥后，不锈钢旗杆用不锈钢光亮剂保养；如是木质旗杆用中性清洁剂保养。15-9、黑色大理石清洗：一、材质：天然石材；二、药剂：碱性清洁剂、中性清洁剂；三、工具：多功能清洗机、吸尘吸水机、百洁布、云石铲刀；四、工艺流程：同普通大理石一样。15-10、水池清洗护理：一、材质：硬质材料（水泥池）、金属（钢板）、玻璃钢；二、药剂：酸性清洁剂、中性清洁剂；三、工具：高压射流、喷壶、百洁布、云石铲刀。四、工艺流程：1、注水检漏；云石铲刀铲除硬质污垢；2、用酸性清洁剂适量配合喷壶均匀喷洒在污垢处，待其彻底反应后用高压射流冲洗；3、首次排污后，检查清洗效果，然后用中性清洁剂再次清洗并排污；最后用清水过清。15-11、大型吊灯清洗护理：一、材质：不锈钢龙骨、铜质龙骨、玻璃饰品；二、药剂：玻璃清洁剂、不锈钢光亮剂、铜器光亮剂、全能水；意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心管理文件[2003]第015号日常作业施工工艺流程青岛地区总经销商及总服务商：青岛自由空间保洁技术有限公司第4页共4页三、工具：高压射流、喷壶、专用清洁布、架梯；四、工艺流程：1、寻找辅助照明电源，并切断电源，安置好应用工具的落脚点；2、清洗灯具、龙骨、玻璃饰品，用药剂喷洒然后擦拭：3、用高压射流清洗灯具。五、注意事项：对龙骨做特别保养，即上相应的保养剂；灯座部位一定要处理干净，防止漏电短路。11-12、铜字、铜饰品、不锈钢字、不锈钢饰品清洗护理：一、药剂：酸性清洁剂、中性清洁剂、铜器光亮剂、不锈钢光亮剂；二、工具：喷壶、百洁布三、工艺流程：1、若有氧化物生成，需用酸性清洁剂擦拭；2、氧化物去除后即可上不锈钢光亮剂或铜器光亮剂。11-13、软包、布质沙发清洗护理：一、药剂：蓝威宝（高泡）、地毯除渍剂、化泡剂；二、工具：蒸气机、喷壶、板刷、三合一清洗机；三、工艺流程：1、用地毯除渍剂配合适当的工具，喷洒在重渍处，用板刷刷洗后吸干；2、用蓝威宝（高泡）均匀喷洒在需清洁的部位，用蒸气机加温后然后用板刷刷洗干净并吸干；3、或用三合一清洗机直接喷洒药剂、清洗并吸干。12-2、皮革沙发、汽车坐垫的手工清洗护理：一、工具：蒸汽机、三合一吸尘吸水机、软、硬毛刷各一把、牙刷一把、棉布一块。二、药剂：蓝威宝（高泡）、皮革护理剂。三、工艺流程：1、根据皮革沙发的脏净程度，将蓝威宝（高泡）均匀的喷洒在皮革表面，再根据沙发的软硬程度选择毛刷，快速的擦拭皮革表面，然后用干净的湿润棉布擦净，边缝部位，可用牙刷进行清洗；2、如果有重垢部位，擦拭清洗剂后可用蒸汽机蒸发，使毛孔扩张，以便更有效的清除污垢，在操作时，蒸汽机与皮面保持15cM左右，最后用吸尘吸水机来吸附已经溶解的污垢。青岛自由空间保洁技术有限公司2003年9月20日