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1顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实卓越班组长3A企管：蓝旭日2012-05-27正确的思维与过硬的技能2顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实课程目录立志成为出色的班组长1出色班组长的标志2成为做事有条不紊的班组长3生产过程中的核心业务4卓越管理基本思维56前言：精益管理思想3顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实精益管理思想11、管理重要性2、管理12大内容4顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实持续稳定地获得利润常识1：企业所追求的一切都不是目标，除了持续的获利能力常识2：企业任何人的任何行为都必须对绩效负责企业永续经营之根本5顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实•企业利润率曲线1.“微笑曲线”(SmileCurve)2.“武藏曲线”产品开发～生产～售后服务处于激烈竞争中企业利润来源于哪个环节？6顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实美国MIT（麻省理工学院）的研究小组指出：丰田生产方式（TPS）是一种不做无用功的精干型生产系统（LeanProduction简称L.P），并命名为精益生产方式。精：即少而精，不投入多余的生产要素益：即所有经营活动都要有效益，具有经济性JIT：JustInTime（准时）什么是精益生产7顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实敏捷快速交货TPS的形稳定的高品质高效低成本意识能力培养自働化……后工序拉动式工序能力平衡工序的清流化识别和消除一切浪费品质是设计和制造出来的JIT（准时化）产品制造出效益提案制度、QC活动、OJT以及自我启发等目标理念与方法系统TPS的神：全员改善革新意识+全面改善文化TPS的形精益生产核心8顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实精益生产核心思想和原则•库存是罪恶：库存是浪费，而且掩盖问题……•做多是浪费：造成积压和其他更多问题•自働化与省人化原则：让设备拥有人的智慧•少人化原则：持续追求最好的竞技状态•预防原则：发掘智慧，防呆、纠错，防患未然•平准化原则：各环节能力匹配，瓶颈管理•富人理论：以穷人思维，实现富人循环！9顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实企业永续经营之根本所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成价值的转换（或新的价值）过程。持续稳定地获得利润10顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实投入INPUT材料(资源)产出OUTPUT产品或服务转换机构劳动力机器设备作业方法作业条件机能、品质价格、成本数量、交期自动调整物的体系管理的体系管理在企业中的作用11顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实•投入管理•产出管理•流程管理•资源效率P管理•QCDSM管理•流程价值、时间我们有没有下功夫提升“PQCDSM”呢？管理是要管什么？六大要务12顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交期P效率S安全情M士气现场管理十二大内容13顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实不想当将军的士兵不是好士兵。---拿破仑立志成为出色的班组长214顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实技术型经验型义气型被迫型裙带型班组长角色认知劳动模范型综合能力型我们是因为什么成为了班组长？15顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实操作能力日常业务能力改善能力管理知识与能力优秀员工0ⅠⅡⅢⅣ现场管理者能力阶梯16顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实第一阶梯第二阶梯公司集中教育部门集中教育岗位训练岗位持续扩大训练班长育成第六阶梯组长育成员工阶段基层管理者卓越班组长育成路径第三阶梯第四阶梯第五阶梯17顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实1.操作能力(鉴定表见例表)1.1能指导本班所有工序的操作(100%)1.280%以上的岗位可胜任速度要求2.日常业务一览表2.1掌握日常业务内容（主持班组前/后会；处理不良品；会做工序设定；领用/发放辅料；会交接班；会产品切换；会做夹具；会点检；工艺变更的执行；设计变更/临时设计变更的执行；工序类问题的调查/对策……）2.2标准及相关程序文件的学习3.情景测试通过(主要测试日常业务)4.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业做一名出色的班长18顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实1.全部程序学习2.日常业务(编写作业指导书，请假批准及后续工作安排，考勤管理，会编写日常业务指导书3.大课题的实施方法与技术4.会教育日常业务5.编排本组的生产计划（本工段的生产子计划）6.组织本组6S评比7.100%指导本组工序操作8.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业做一名出色的组长19顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实见识人情技术高层473518中层314227基层183547管理者的德、法、术20顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实T.W.I.作业指导JobInstruction•员工对业务*不知道*不能做*不熟悉人际关系管理JobRelations•对现场的人际关系*不能敞开心扉*不够融洽*有苦恼安全作业JobSafety•安全作业管理*危险*安全意识淡薄*不遵守安全规定作业改善JobMethods•作业方法或成果*不好*不容易*讨厌我们需要出色的班组长立志成为出色的班组长21顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实出色班组长的标志3如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。---拿破仑22顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实其它部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工*制造技术*设备技术*品质保证*计划员*调度*工务（水电气）*总务（宿舍、食堂）*人事行政*安全办*TPM室（1）我们必须出色：现场的中心23顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实处于现场中心的班组长的重要作用处于现场中心的班组长的不同立场1、面对部下2、面对经营者3、面对上级1、影响着决策的实施2、是承上启下的桥梁3、生产的直接组织者和参与者24顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实有部下的人通过部下达成业务目标的人（2）现场管理者的基本功能*管理能创造更多价值的“现场”的负责人*有权利和责任直接指挥和控制的人*通过对部下的管理来创出成果的人*指导作业或分配业务的人25顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实Management管理者是有下属的人，是通过下属达成目标的人。管理就是通过PDCA循环达成目标。管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理管理者的产品26顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实使员工经训练获得熟练工作能力的技巧加工方法、材料、工具、技术种类义务、权限、规则、安全、合同、协调领导技巧。改善上下级、同事间关系寻找更好更科学的工作方法职责知识（3）管理监督者必要的五个条件工作知识用人技能(JR)改善技能(JM)教导技能(JI)27顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人110人1个9个0.9个C9人110人1.4个13个1.3个出色的班组长：实现放大班组成员的能力28顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实（4）班组长新的使命传统使命1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、安全生产新使命5、维持班组正常运行6、教导下属进行正确的操作7、工作改善29顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实维持（操作）与改善（工作）？1、操作=按现状标准作业！2、工作=打破现状，建立更高标准的要求！3、工人=按标准作业，有提出改善的义务，除遇安全问题外，必须按规定标准作业！！4、管理人员=不仅仅按规定标准操作，更要发掘现状问题，打破现状，建立高标准，从操作走向工作！5、经营者=创造问题，挑战极限，挑战未知领域！30顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实改善是我们工作的一部分维持与改善曲线工作重心职位高低维持曲线改善曲线标准水平作为现场管理人员，主动的进行改善并且带动部下进行改善，是区别于普通作业者的重要标志。因此，要求每时每刻都应该抱有改善的想法并付诸行动。31顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广问题：有人请假，请问要做什么？案例6.及时指导7.给予荣誉班组长的责权利32顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实二、出色的专门知识或技术三、一定的见识一、足够的管理技能（1）管理理念（2）管理方法（3）处理人际关系的能力（5）拥有基本的管理技能33顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实班组长应具备的管理技能（1）管理理念管理在企业中的作用效率和效果的关系（2）管理方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者（3）处理人际关系能力如何激励下属有效沟通的技巧34顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实管理在企业中的作用投入INPUT材料(资源)产出OUTPUT产品或服务转换机构劳动力机器设备作业方法作业条件机能、品质价格、成本数量、交期自动调整物的体系管理的体系（1）管理理念-135顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实正确地做事和做正确的事---效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：（1）管理理念-236顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实（2）管理方法-1CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action37顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实过程管理和控制：目的：保障管理目标的实现，纠正过程偏差对下检查客观事实对上汇报支援、资源目的没有好的过程就没有好的结果38顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属（2）管理方法-239顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实标准化是制动力，改善是牵引力标准化和例外管理（2）管理方法-240顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决（2）管理方法-341顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实思维广度（4M1E）人员Man设备Machine物料Material思维深度（5W2H）方法Method环境EnvironmentWhy目的是什么Where什么地方执行When什么时间执行Who谁执行、操作What做什么How如何做Howmuch花费多少钱分析问题的T型思考方法（2）管理方法-342顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实作一名领导型的管理者管理职能：领导职能：技术系统社会心理系统计划、组织、指挥、协调、控制指引、影响、带领（2）管理方法-443顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实领导的倾向管理的倾向•做出正确的决策•寻找正确的方法•关注未来•关注现在•关注工作意识•关注执行工作•引起变化•保持稳定、稳中求变•制定政策和创造文化•制定程序和实施政策•建立情感纽带•客观公正，善用制度•运用个人魅力•使用位置权利作一名领导型的管理者（2）管理方法-444顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：你的影响力来自于？权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情（2）管理方法-445顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实真诚忍让大局观好人基本原则---做个好人（3）处理人际关系的能力46顾问教育智库合众资源集团3A行动准则现场现物现实学会激励下属---满足其需要生理需要安全需要社交