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精益生产之消除浪费所谓浪费第一部分生产现场中的“七种浪费”生产现场中的七种浪费：凡是不能直接产生创造价值的一切活动，均视为浪费。等待的浪费搬运的浪费不良品的浪费动作的浪费加工的浪费库存的浪费制造过多（早）的浪费一、等待的浪费双手均未抓到及摸到东西的时间。等待就是闲着没事，等着下一个动作的来临，这种浪费是毋庸置疑的，造成等待的原因通常有：作业不平衡、安排作业不当、停工待料、品质不良等。另一种就是“监视机器”的浪费，为了使自动设备能正常运转，例如：排除小故障、补充材料等等，通常会另外安排人员站在旁边监视。所以，虽然是自动设备，但仍需人员在旁照顾，特称之为“闲视”的浪费。当制造部门在生产新产品发生一些问题时，生产技术部门和品管部是否能立即解决而不需要现场人员长时间等待？二、搬运的浪费主要指不必要的移动或把东西暂放在一旁的搬运过程如：搬运的距离很远；小批量的运输；出入库次数过多等。搬运的浪费分解开来，又包括放置、堆积、移动、整理等动作的浪费。大家可以考虑一下本公司、本部门的生产布局应该如何调整以达到最大限度的减少搬运的浪费？三、不良品的浪费产品制造过程中，任何不良品的产生，皆造成材料、机器、人工等的浪费。任何修补都是额外的成本支出。精益生产方式的思想之一，就是要用一切办法来消除、减少一些非增值活动，例如检验、搬运和等待造成的浪费，具体方法就是推行“零返修率”，必须做一个零件就合格一个零件，第一次就做好。更重要的在生产的源头就杜绝不合格零部件、原材料的流入生产后道工序，追求零件零报废率。消除不良品要从源头抓起，从产品的设计阶段、零件加工阶段、生产作业阶段、包装阶段等各个方面考虑如何减少不良的产生。四、动作的浪费要达到同样的作业目的，会有不同的动作，哪些动作是不必要的呢？是不是要拿上、拿下如此频繁？有没有必要有反转的动作、步行的动作、弯腰的动作、对准的动作、直角转弯的动作等？若设计得好，很多动作皆可被省掉！在管理理论中，专门有一种“动作研究”，但实施起来比较复杂，我们完全可以用上述的基本思想。反思一下日常工作中有哪些动作不合理？如何改进？五、加工的浪费也就是说：因技术（设计、加工）不足，将原本不必要的工程或作业当成必要，从而造成加工上的浪费。在制造过程中，为了达到作业的目的，有一些加工程序是可以被省略、替代、重组或合并的，若是仔细地加以检查，你将可发现，又有不少的浪费等着你去改善。六、库存的浪费“库存是万恶之源”这是丰田对浪费的间接与传统见解最大不同的地方。精益生产方式中几乎所有的改善行动皆会直接或间接地和消除库存有关。因为库存会造成下列的浪费：I.生产不必要的搬运、堆积、放置、防护处理、找寻等浪费。当库存增加时，搬运量将增加，需要增加堆积和放置的场所，需要增加防护措施，日常管理和领用时需要增加额外的时间等，甚至盘点的时间都要增加，这些都是浪费。六、库存的浪费II.使先进先出的作业困难当库存增加时，先入库的想要优先使用，就必须进行额外的搬运，而如果为省事，先使用新入库的产品，前期的产品长期放置会带来一系列的质量问题的发生。III.损失利息和管理费用当库存增加时，用于生产经营活动的资金会大量沉淀在库存上，不仅造成资本总额增大，还会增加利息和库房的管理费用。而这些常常是隐含在公司的管理费用中，只有专门列出，才能发现存在问题的严重性，进而正视它，并努力解决。六、库存的浪费V.占用厂房空间，造成多余的工场、仓库建设投资的浪费当库存增加时，就需要额外增加放置场所。当生产旺季的时候，库存品增加，使用场地面积不够，从而投资扩建；但当生产淡季的时候，一起的放置区又会长时间闲置，投资回报率下降，造成浪费。另外，因库存所造成的无形，绝不亚于上述的有形损失，精益生产方式认为库存会隐藏问题点，而“问题”在精益生产方式中被认为是宝藏，问题如果能不断地被发现解决，则利益会不断地产生。库存隐藏的问题点例如有：没有管理的紧张感，阻碍改进；库存量一多，因机械故障、不良产品所带来的不利后果不能马上显现出来，因而也不会产生对策；由于有了充足的库存，出现问题时可以用库存先顶上，问题就可以慢慢解决甚至不用解决，最起码是被掩盖住了，不急迫了，不会被上级追究了。六、库存的浪费VI.设备能力及人员需求的误判由于库存量的存在，设备能力不平衡时也看不出（库存越多，越不容易看出来）。人员是否过剩，也无法了解。由于有较多的库存，供应部门需要增加人员，制造一线更多的人员来生产产品用于补充库存，需要增添设备来保证生产库存所需要的设备能力，从而形成新一轮的浪费。注意：零库存的“零”并非指数学意义上的“完全没有”，而是指把库存“尽量减到最少的必要程度。七、制造过多（早）的浪费精益生产方式所强调的“适时生产”，也就是在必要的时候，做出必要数量的必要东西，此外都属于浪费。而所谓必要的东西和必要的时候，就是指顾客已决定要买的数量与时间。结束语前面简单地介绍了七种浪费的概念，但所提出的问题仅是冰山露出海面的部分，大量的问题隐藏在水面之下，而且生产现场中的问题由于目视可见，解决起来相对容易一些，而管理部门存在的问题则隐藏较深，解决起来更困难，但如果解决了，则见效明显。真正从思想上认清“浪费”带来的危害，从而真正在行动上去消除“浪费”，降低成本，提高效率，增加效益。消除浪费的做法如何发现浪费：运用点检表方式运用5W2H原则运用时间分析手法运用动作经济原则三现五原则消除浪费的做法找出浪费制作七大浪费的点检表，定期对现场进行点检，找出浪费最大的五项进行改善现场浪费点检表1，工序间是否有半成品堆积，数量是多少？2，原料数量是多少，可生产多少时间？3，成品有多少，安全库存量是多少，差异是多少？4，每天有多少加班？5，工序间作业员的等待时间，共有多少？6，是否有缺料引起停线的等待时间，共有多少？7，物料是否有不良，有几次？8，设备故障有几次，停线时间有多少？9，工序间半成品是否存在搬运，搬运距离是否过长？10，每天的不良是否超出标准？消除浪费的做法现场管理的5项金科玉律1，当问题（异常）发生时，要先去现场2，检查现物（有关的物件）3，当场采取暂行处置对策4，发掘真正原因并将之排除5，工作标准化以防止再发生消除浪费的做法五原则：1，A发生状况现象、申诉内容、发生次数、5W2H处置内容B把握事实对零部件的确认结果、原因分析、现在正在生产的该零部件的品质状况2，A查明原因连续问五个：WHY的分析B查明原因发生的途径、问题再现试验、WHY分析3，适当的对策对策内容、效果预测，4，确认效果确认对策的实绩效果5，对源头的反馈需要落实到体制、组织或标准化的内容三现：现场现物现状第二部分管理中的“七种浪费”管理中的七种浪费：等待的浪费协调不利的浪费闲置的浪费无序的浪费失职的浪费低效的浪费管理成本的浪费一、等待的浪费等待上级的指示等待外部的回复等待下级的汇报等待生产现场的联系等待上级的指示上级不安排工作就坐等；上级不指示就不执行；上级不询问就不汇报；上级不检查就拖着办。算盘珠子不拨不动，缺乏主动精神。你多干事多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可分担。因此很多工作的完成，都是在几次检查、催办下才能完成的，造成极大的浪费。等待外部的回复我已经和对方联系过了，对方什么时候回复不是我能决定的，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。等待下级的汇报任务虽然已经布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，听完没有核实，也没有作决定或向上级汇报，瞒天过海没有可信度，出了问题，就把责任往下级身上推。等待生产现场的联系较严重的等待是生产现场对于技术、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待，严重影响生产现场工作的及时解决。小结上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况造成的浪费极大，严重危害企业的正常运行。二、协调不利的浪费所谓协调，就是组织中的一切要素、工作或活动要和谐的配合，以便于整体目标能够顺利的实现。有了良好的协调，就会出现1+12的协同效应。而工作中往往会出现以下情况的协调不利。工作进程的协调不利领导指示的贯彻协调不利信息传递的协调不利业务流程的协调不利工作进程的协调不利某项工作在两个部门间协调不利、交接不清，工作进度受影响，相互之间都不主动联系；某些工作哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，都在观望停滞，认为应该别的部门负责，结果工作没人管了，原来的小问题被拖成了大问题。领导指示的贯彻协调不利对公司领导的工作指示及相关会议布置的工作没有传达、内部没有有效的协调组织落实，致使公司的要求在本部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。信息传递的协调不利信息不能汇总、分类，停滞在分散之中；信息没有对其充分的分析、核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中；信息不准确，造成生产盲目、资材供应混乱、计划的频繁调整、没有有效益的加班、库存的增加；信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不利，难以有效的开展工作，不能准确及时决策，造成较大的浪费。ERP业务流程的协调不利部门间协调不利，相互制约，不沟通，各自为政，部门利益第一，形成独立的部门割裂，促成协调的障碍，没有或不能有效维护系统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞，原有职责的不适应性不是横向流转而是折向运行，造成流程的缺项停滞。小结协调不利是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。三、闲置的浪费我们把管理工作中的库存浪费称之为“闲置”。机构重叠，职能重叠，形成人浮于事，使生产要素不能有效的利用，不能发挥最大的作用，造成闲置的浪费。固定资产的闲置；职能的闲置或重叠；工作程序复杂化形成的闲置；人员的闲置；信息的闲置。固定资产的闲置过于乐观地估计了市场形势和低估了生产潜力，热衷于扩大规模，非常容易导致固定资产的闲置，从而出现厂房、生产设备等开工不足的浪费，导致成本升高，利润降低，竞争力下降。职能的闲置或重叠公司在进行组织设计时为某些部门设置了一些职能，但在实际工作中，该职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置，而且对公司的相关工作造成影响。两个部门承担类似的工作，还想谁都负责，其实是谁也不负责。错时互相推诿，易导致工作中互相掣肘。本来两个部门间的事，人为再找一个部门来协调共担责任，工作复杂化。工作程序复杂化形成的闲置在某些情况下，对于某些不十分重要的任务，上级其实只承担签字的职能，但如果无上级的签字或认可，则业务就无法进行，会出现等待和停滞等浪费。原来比较简单的事，一些部门非要写个报告，填个报表，由于报表内容太多，即使保存后再想使用也找不到。一个有效的管理者在某种程度上是一个规范化的高手，把复杂工作标准化，规范化、简单化，从而使普通人可以承担原来完成不了的工作，起到较大的作用。人员的闲置为了强调本部门工作的重要性，故意增加人员，三个人干两个人的工作，同时为了避免上级的批评，故重叠的交替安排工作，造成劳动纪律涣散。信息的闲置在当今竞争日益激烈的情况下，公司内外充斥着大量的信息，但在信息闲置方面的浪费是极其惊人的，需要从根本上进行变革，从信息的有目的搜集开始，经汇总、分析、存档、再输出的全过程中，找出不准确、不及时等浪费，并进行根除。小结扁平化管理、业务流程再造、ERP的事实，是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从流程中使职责规定到位，杜绝闲置的浪费。扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式，当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式四、无序的浪费“没有规矩，不成方圆”这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章、制度、流程工作中容易产生混乱，