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所谓新QC七大手法，是一种无法用数值表示的,能整理复杂多样的问题及其原困、多人的意见或想法，并实现共享化的工具。新ＱＣ七大手法№手法名称活用概要１亲和图法（KJ法）整理混沌的世界，明确要解决的问题。２关连图法解开复杂相连的问题或原因的关系。３系统图法系统性地追求目标达成的最佳手段。４箭头法制定最佳的日程计划，并有效管理。５矩阵图法多方面思考，找到解决问题的关键。６PDPC法在事物发展・变化之前有所准备。７矩阵数据分析法从大量的数据中，寻找能期待的好的结果。1/２０（１）定义所谓亲和图法，是通过相互的亲和性，综合从混浊状态收集出的语言数据，明确所需解决的问题的一种方法。明确问题是什么？、○○应该是怎样的？、的方法。问题是△△数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡次卡片主卡片主卡片【概念图①】【概念图②着眼于人・物・时间的亲和性】首先，通过人・物・时间的亲和性，整理复杂且毫无线索的观念或事实。人物时间其他A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物其他C2C１时间【概念図③要有效传授Ｎ７的基础知识】在ＱＣ大纲当中,希望将N7的用法教得通俗易懂.希望举出同时使用Ｎ７和Ｑ７的事例有必要教导改善活动上N7的用法希望教育矩阵图法的使用方法希望教育矩阵图法的评价方法必须教育矩阵图法的具体活用方法在职场内多数语言数据的表现方法上,没有教育的重点希望教育语言数据或调查的做法在语言数据的收集方法、做法上，有必要投入精力有必要教导Ｎ７的活用方法注：将新ＱＣ七大工具、ＱＣ七大工具，分别简称为N7和Ｑ７。１．亲和图法（KJ法）２/２０（２）优点①能从混浊状态当中获取语言数据,通过总结,发现问题。②能打破现状,获得新的思路。③能准确抓住问题的本质,并使相关人员明确意识到④他人或自己的意见被接受,能提高全员参与的意识及其活性化。（３）活动领域（１）为了从结构上抓住事实①诊断本公司的改善活动现状。②把握20~29岁年龄段的特征。（２）为了总结思路③２年后的公司应是怎样的。④今后的生产改革应如何进行。（３）为了增进集团内的相互理解⑤为了顺利开展团体活动,应该如何做好呢。⑥作为开展人员,在○○课,备受期待的是什么呢。（４）为了贯彻方针⑦△△问题的改善,应如何着手。⑧干部职员的目标,应该如何解释并传达给部下呢。等等。（４）作成的重点①从结构上抓住事实、总结思路、增进集团内的相互理解、贯彻方针等，从这些当中确定主题。②确定与主题相关的语言数据（信息）的收集方法，并开始收集。③如果将语言数据卡片化，要避免抽象性的表达，尽量具体化。④卡片不要按层分，要使人感到亲切感。说到底，是通过亲和性书写。⑤所收集的主卡片要能读懂次卡片，并表现得恰如其分。⑥语言卡片不可一般化。原则上，不应重写，要保持原样。后盖的拿法组立时的作业失误出货检查重新安装时出错打开包装袋，用单个箱子临时放置棚车移动时，不一致配膳处→M2横EV2FEV→RussianC2生产线构造是通过４处顶的部位，支撑ＡＤＦ后盖处于微微往上翘的状态稍微往上提后盖，就会脱落安装到顶受部时的方法，参差不齐拿法是按指定的方向从铰链侧安装铰链侧受台的角部与ＡＤＦ非常接近也有可能在角上会勾住中国工厂的使用问题在日本仓库内的使用问题【事例①为什么ＡＤＦ后，盖子会脱落呢】３/２０【事例②制定极具魅力的公司内部看报】光有就很高兴只要有，人们就会感到羡慕给人明朗的印象对于是职员一事，有一种优越感心情变得明朗适当插有画・图很多不错的图片目录明确，内容易懂主题通俗易懂易于阅读公司内报看报的作成方针好什么都不想看看到最后话题多家人看到也感觉有趣报道的内容很有趣了解公司干部的想法明白各部署的动向了解公司的各种资料明白公司的情报设施得获得公司的信息报道会勾起兴趣了解公司内的同好会或小组了解新产品或Ｒ＆Ｄ有时，娱乐报道也可作为参考身边的话题多知道大家都在努力职员的报道多可明白各处共能项目的工作内容的事例阅读后感觉有收获的报道较多有帮助有时，记住了便会有收获与同伴间的话题范围变大所谓内部看报的魅力４/２０问题点38495101161312要因172【概念图①】２．关连图法（１）定义所谓关连图法，是指对原因-结果、目的-手段等关系复杂的问题，通过明确其因果关系，找出正确的解决对策的一种方法。找出「为什么会~~？，结果和原因的关系是？」的方法。结果发生现象(问题)【概念图②原因-结果的关联图】原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果结果结果结果结果手段基本目的【概念图③目的-手段的关联图】手段手段手段手段手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的５/２０（２）优点①能够整理原因相连复杂的问题,所以,能够在计划阶段,从广阔的视野去看。②可轻易获得相关人员的意见。③不局限于框框内，能自由书写，有助于转变或展开想像。④能准确抓住重点项目，明确各原因的相互关系，并能让相关人员明白。（３）活动领域（1）为了探索原因①出现市场投诉的原因是什么。②为什么潜在不良没有消除。③为什么会发生交货延期。④小集体活动没有活性化的原因是什么。（2）为了明确问题的结构⑤低收益商品相关问题的明确化⑥为了提高购入品的品质。⑦TQC推进计划的方案制定⑧品质保证方针的展开·决定。等等。（４）作成的重点①确定前提条件后，再着手。②作成的图示不单单只有一些名词，要通过简洁的文章或语言来表现，尽量要表现得接近人的真声。③语言要简洁，且要使用名词和动词，表现原因时，要使任何人阅读都能明白意思，且要防止他人产生误解。④碰到困难时，要通过「为什么为什么问答」的形式，继续向前。⑤要把所能想到的、与结果有关的所有原因都整理出来。⑥与其寻找1～3次的中间原因，不如抓住4～7次的根本原因。不良未减少无视作业指导书品质意识不够不清楚不良内容被训后心情不爽出勤率不稳定农民兼职不想和讨厌的人工作替代人员(线外)不够无法固定作业担当指导训练不够不能很好展握诀窍确认失误不能充分确认作业中闲聊多对作业不满心里慌乱，而不明白作业重点作业担当固定引起作法墨守成规竞争意识不够年龄层高过早疲劳作业时间紧迫作业马虎确认时间不够【事例①追究防銲印刷不良】６/２０刮刀硬度不足网版直网布丝网版膜厚不足防焊2次印刷不易套对油墨粘度规格不适当网版乳剂涂抹不均勻防銲印刷不良油墨凝聚力小油墨粘稠性低油墨粘度低网版直接涂抹乳剂印刷磨损网版膜厚网版网目孔太細油墨粘度高室內溫度高网版网目孔太大油墨下网速度慢网版网布丝太厚油墨覆蓋面積不夠油墨印刷厚度不足印刷压力不平均印刷刮刀变形焊点渗透防焊露底材网版异物付着防銲印刷偏防焊印刷2次油墨扩散快油墨印刷不均勻刮刀接触基板面积大油墨印出量少橫线路油墨覆盖不足基板有异物付着印刷精度套对不准作业人员不熟练油墨下网速度快网版印刷次数太多刮刀研磨机磨损印刷刮刀磨损印刷压力调整不当印刷刮刀受油墨药水腐蚀变软印刷压力不足基板靜电吸附异物基板残屑空气落尘【事例②追究防銲印刷不良】７/２０（１）定义是一种通过应用了ＶＡ功能分析所用的功能系统图的思路、作法的方法，系统性地追求目标达成的最佳手段的方法。追求“为了将～达成～？目标与方法的关系？”的一种方法。【概念图①】不良率太高人的因素机器的因素方法的因素作业者精神状态不佳螺丝松脱,治具位移新人增加,教育未完全落实lens擦拭次数和SOP不符焊接头未作更换对策效果实现度成本综合对策１５５５１５对策２３３３９对策３１５５１１对策４５３１９对策５５１３９对策６３１１５对策７５３３１１对策８１１１３目标计划计划计划计划计划计划目标手段目标目标手段手段目标一次计划ニ次计划三次计划一次计划ニ次计划三次计划三次计划三次计划三次计划ニ次计划３．系统图法【概念图②探索要因类別的系统性】【概念图③对策系统图及其评价事例８/２０（２）优点①易于系统性地逻辑展开现象，减少欠缺、遗漏。②成员的意见易于统一。③因为易于整理方法，且一目了然，对相关人员具有说服力。（３）活动领域（１）为了开展计划①方针管理上，方针、对策的展开。②为了提高工作效率，对策的展开。③增产时战术、实施事项的展开。④低减慢性不良的对策的展开。（２）为了明确结构要素⑤将品质目标展开到各个工程的目标里。⑥部门机能、管理机能的明确化及效率化对策的追求。⑦为了开始新规△△，其业务机能的展开⑧作为特性要因图的活用。等等。（４）作成的重点①齐聚拥有特别经验或知识的人，从诸多的的观点当中，易获得灵感。②要努力活用及培养灵感。③当像似离奇的灵感变为可行时，可期待很大的效果。④一定要追加欠缺的方法。⑤删除认为不需要的方法，修正表达不好的叙述。⑥在开展的同时，要不断考虑：观点是否有不足或遗漏。⑦要进一步向低水平的方法展开，直到获得可行的方法。⑧为了慎重起见，要从方法的角度，再次确认自认为好的方法是否妥当。系统辅助系统組立品部品組立品組立品組立品部品辅助系统部品部品【事例①通过作成系统结构图，追究不良原因】９/２０【事例②追究防銲印刷不良】○○★○○○○★○○三次要因展開大要因現象主要因一次要因展開二次要因展開要因分析評價判定小要因次要因○要因關連★★○○○○○○○★○○○○★○○油墨黏度規格不適當網版異物附著網版網布絲太厚基板有異物附著網版直接塗抹乳劑網版直網布絲油墨印刷不均勻油墨印出量少油墨擴散快刮刀與基板接觸面積大銲點滲透防銲不良油墨覆蓋面積不夠露底材網版網目孔太大油墨黏度低室內溫度高印刷磨損網版膜厚印刷壓力不平均印刷刮刀變形刮刀硬度不足油墨黏度高室內溫度低油墨黏度規格不適當油墨下網速度慢網版網目孔太細油墨印刷厚度不足網版膜厚不足防銲印刷偏作業人員不熟練防銲二次印刷不易套對印刷精度套對不準油墨下網速度快網版印刷次數太多網版乳劑塗抹不均勻印刷刮刀磨損印刷壓力調整不當網版膜厚不足刮刀研磨機磨損刮刀受油墨藥水腐蝕變軟印刷壓力不足橫線路油墨覆蓋不足基板殘屑基板靜電吸附異物空氣落塵防銲印刷二次１０/２０（１）定义是制定最佳日程计划，并高效率地管理进展的方法。确定、管理时间流逝的顺序是？的方法。【概念图①】１４５２３(１)结合点和结合点编号(２)作业名、实施事项(３)样品(４)结合点日程→最早结合点日程→最晚结合点日程(１)(４)(３)(２)ＡＢＣ１５１２１０【概念图②结合点日程的计算和最早结合点日程・最晚结合点日程】１３６７２0+10=1010-10=0作業Ａ1010００35+5=4040-5=35作業Ｆ404010+15=2525-15=10作業Ｂ252525+10=3535-10=25作業Ｃ3535４５10+10=2028-10=18作業Ｄ2028１０１０７５１５１０20+7=2735-7=28作業Ｅ273527+0=2735-0=3525+10=3527+0=27的ＭＡＸ25-10=1028-10=18的ＭＩＮ４．箭头法１１/２０（２）优点①能够把握工作整体，并在着手工作前，明确工程问题。②只是画成图形，就能发现意想不到的改善高手。③易于确认工作的进展状况，变更计划时，可尽快采取预测将发的问题后的措施。④相关人员的交流及意见沟通，变得简单，另外，也易于理解。（３）活动领域①新产品生产的推进计划及其进展管理。②生产线的改善计划及其进展管理。③试作的日程计划及其进展管理。④推进增产化的日程计划及其进展管理。⑤方针管理的目标展开及管理体系的目标同期化。⑥工厂的迁移计划及其进展管理。⑦工厂的定期保全计划及其进展管理⑧工程分析及效率化计划的制定。⑨外部审查或内部审查的准备计划及进展管理。⑩改善大会等的准备计划及其进展管理。等等。（４）作成的重点①使用结合点、结合点编号、作业、代用的图标。②作业为1对的结合点时，表示1种的意思。③相同的作业不可用于2处以上。④不可使用放大镜。⑤如果使用不必要的样品，会变得非常复杂，这点要注意。⑥不可变为1条线。应该有并排进行的作业，尽量增多并排进行的作业，提高效率。⑦结合点编号使用正整数，将作业开始点变为比结束点小的数字。⑧要确实掌握诸多作业的顺序及关系，并记录。４秤量13043