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1/3县数管局上半年全面深化改革工作进展情况汇报县数管局20xx年上半年全面深化改革工作进展情况汇报上半年，县数管局严格对照《县委全面深化改革委员会20xx年工作要点》确定的改革任务要求，深化放管服改革，全面推进互联网+政务服务，拓展一网通办服务功能。深化商事制度改革，推进电子营业执照应用。现将上半年改革推进情况汇报如下：一、改革做法及取得的成效1.推动涉企政务服务一屏通办改革。依托X事通办平台，上线服务事项X项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道。持续推动政务服务掌上办，加强宣传推广，常态化推广X事通APP。不断更新完善政务服务事项清单，持续压缩行政许可事项的办理时间，提升即办程度。上半年，定期组织开展政务服务办事指南规范性、精准性核查整改工作。目前，全县一网事项认领X%，一门事项进驻X%，一次事项跑动X，事项即办率达到X%。2.拓展7×24不打烊随时办服务。在县X×X自助大厅配备一体化自助机设备，全面梳理自助办事项，上线安徽省一体化智能自助系统，实现更多事项自助办理、现场打证和跨省通办，进一步提升审批效能。3.做优政务服务好差评。推进事项办理的好差评管理，投资X万元，为各乡镇、村配齐政务服务评价器，开通办事群众和企业现场服务一次一评的渠道，建立差评处理、整改、反馈机制。上半年，累计接收好评X万个，好评率达到X%。4.持续提升群企办事便利度和满意度。一是开展政务服务体验活动。为进一步拓展群众办事评价渠道，不断提升群众办事满意度，在全县范围内选聘政务服务体验官，通过线上线下测试办件，实地感受窗口服务是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意。形成发现问题-反馈问题-处理问题-评价结果的全程跟踪闭环工作体系，有效推动政务服务好差评制度落实落地。二是启动综窗改革。进一步推动审批服务便利化，正式启动综合窗口改革工作。按照整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进的原则，整合相关县直部门政务服务事项，实现多部门事项一窗通办。目前，我县综窗改革方案已形成，相关改革工作正在持续推进中。5.全面深入的推进我县四电应用，积极促进纸质证照制成电子证照，完善电子印章的备案，保障电子印章在政务服务领域共享互通，让企业和群众办事可以更加方便。二、经典改革案例--推行三制度两窗口创新建立周末延时办、线上预约办和全面保障办三项制度。针对高频办理的公安、交通、税务、市场监管等X个事项实现双休日线下窗口可办理。周末延时服务开启以来，已办理群众和企业申请政务服务办件X件，解答群众咨询X次。增设涉企服务和办不成事反映两个窗口。对不涉及行政3/3审批的企业诉求由涉企窗口协调员一口受理，移交主管业务部门办理答复并做好跟踪登记。办不成事反映窗口协调解决企业群众在办事服务过程中遇到的问题，对群众反应的办不了、很难办、不给办事项耐心做好沟通协调和帮办代办。不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒，为全县企业和群众提供优质办事服务。三、存在问题1.政务服务事项异地标准有差异。我县与六安市其他县区存在事项办理流程、申请材料不统一等问题,给跨地区业务协同带来较大障碍。2.部门联动数据整合能力不强。各涉企证照办理部门的审批监管系统相对独立，在一定程度上存在数据孤岛、心理围栏的情况，信息共享机制还未健全，有些部门的审批数据无法接入，通办效能受到影响。四、下一步打算1.持续提升一网通办能力。推动政务服务从可办向好办快办转变。持续扩大长三角一网通办和完善长三角政务地图。按市统一部署，推进主题地图建设，集成更多公共服务、便民服务，拓展地图服务范围，便利线上线下导航办事。2全面推进服务群众便利化。围绕群众、企业、工作人员一个手机屏、一套简流程即可快速办成一件事的目标，持续推进一屏通办改革。