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1/3在全市人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话在全市人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话汶上县人社局认真贯彻落实市局部署要求，深入推进系统行风建设和公共服务建设，重点做了以下几方面的工作：一、推进行风建设长效化，方便群众满意办。健全制度保障行风建设。始终把行风建设作为一项牵头抓总的重点工作，出台了系列文件制度，规范干部职工的行为。开展活动助推行风建设。开展了是否把工作当事业、是否把群众当亲人、是否把单位当成家主题教育讨论，让优质服务成为系统干部的自觉行为。开展进企业、进社区、进农村调研活动，收集对行风建设的意见建议。加强监督护航行风建设。加大监督检查力度，实行与兄弟县局交换互查监督模式，对服务质量、工作纪律等内容互相找茬，着力发现问题、解决问题。依托O2O便民服务系统，对群众反映集中的问题，建立预警提醒制度，强化科室单位的责任意识。二、推进公共服务标准化，方便群众就近办。实施平台建设标准化。启动不出村办理业务，零距离家门口服务示范点建设，投资50余万元，对镇街人社服务窗口和51个村居、社区示范点配置了办公设备和服务用品、服务指南等，全面统一服务理念、标识标牌、设施设备，积极优化网点布局。县、乡两级平台标准化率100%，城区和镇街驻地社区平台标准化率达到80%以上，村居服务场所建成率100%。实施业务流程标准化。严格落实村（社区）保留证明材料清单制度，重新梳理业务流程，将放得下、接得住、办得了的26项业务下放到镇街、12项业务下放到村（社区）。积极推行人社业务县乡同办、一城通办，群众享受同等同质服务。实施服务能力专业化。在三支一扶、公益性岗位开发中，重点向镇街公共服务平台倾斜，为所有村居统一配备了协理员。建立县乡人社窗口人员下派上挂交流制度，每年对县乡村三级平台工作人员开展素质能力提升培训，全面提升基层平台服务经办效能。三、推进公共服务创新化，方便群众一次办。全面深化无证明创建。已在与企业群众联系密切的70个高频服务事项中推行无证明办理，占依申请服务事项的82%，经验做法先后被人社部、省人社厅《工作信息》刊发。%的服务事项实现了一次办好，依申请服务事项全部实现一次办好。建立窗口吹哨报到机制。在服务大厅成立由党组成员、科室单位负责人和服务大厅负责人组成的服务管理团队，窗口遇到急难问题吹哨后，服务团队第一时间现场处理问题。开展科室单位负责人窗口体验服务活动，把自己当成办事群众体验办事流程，把自己当成窗口工作人员了解群众企业的需求和期盼。深入开展党员办事我陪跑，党员干部当先锋活动。每天安排至少2名同志陪同办事群众办理各项业务，尽最大努力帮助群众一次办好。共帮助老弱病残孕人员办理业务达15000项次，收集有价值的意见建议220余条。提供工作日延3/3时、节假日预约、特殊人群上门等不打烊人社服务，受到群众广泛好评。去年12月份，我局综合服务中心获评全国人社系统优质服务窗口。四、推进公共服务信息化，方便群众网上办。推动内部数据互联共享。在就业登记、社保登记、劳动用工备案，人事档案查询、退休核准、待遇发放等多事项业务中，实现一件事一链办理、信息内部传递。推行服务事项网上办。大幅度增加网上下载、网上办理事项，广泛推行网上办、掌上办、综合办等服务模式，有122项业务实现网上办理，手机App社保待遇资格认证达到%。加强基层信息网络建设。积极构建基于实体大厅、网上平台、移动应用、自助终端等渠道的一体化公共服务平台，有效提升了为民服务能力。虽然我们在行风建设、公共服务工作中取得了一定成效，但离市局和群众的要求，和兄弟县市区局相比，还有较大的差距。下一步，我们将认真贯彻落实这次会议精神，加快组织开展百日攻坚行动，统筹推进疫情防控和各项人社业务工作，确保完成全年各项工作任务目标。