2025年城市燃气供应合同(CF-199-0502)执行承诺细则修订

2025年城市燃气供应合同(CF-199-0502)执行承诺细则修订合同编号：[填写合同编号]甲方（燃气供应方）：[填写燃气公司全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]统一社会信用代码：[填写]乙方（用户）：[填写用户名称或姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[填写]联系地址：[填写]联系电话：[填写]根据《中华人民共和国民法典》、《城镇燃气管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的城市燃气事宜，经协商一致，签订本合同，并就合同执行过程中的具体承诺事项（以下简称“执行承诺细则”）修订如下：第一条定义1.1燃气：指由甲方通过管道设施供应给乙方的天然气、液化石油气或其他可燃气体。1.2户内燃气设施：指安装在乙方燃气计量表具之后、燃气管道引入管阀门之前的燃气用气设施，包括但不限于管道、阀门、灶具、热水器、燃气表具等。1.3燃气计量表具：指用于计量乙方消耗燃气的设备。1.4服务承诺：指甲方根据本合同及本细则向乙方承诺提供的服务标准、内容和时限。第二条执行承诺细则2.1报装接气服务承诺2.1.1甲方承诺对符合国家及本市燃气使用条件的乙方，自收到完整的报装申请材料之日起[]个工作日内完成现场勘查。2.1.2勘查完成后，甲方承诺在[]个工作日内出具勘察意见，并协商确定燃气设施安装方案。2.1.3乙方按照约定完成相关工程并申请通气后，甲方承诺在[]个工作日内完成燃气管道的安装、调试及通气工作。2.2燃气计量服务承诺2.2.1甲方承诺使用的燃气计量表具应符合国家计量标准，并定期进行检定或校准，检定/校准周期不超过[]年。2.2.2甲方原则上采用远程自动抄表方式获取燃气用量数据，如需现场抄表，承诺在抄表完成后[]个工作日内将数据反馈给乙方。2.2.3如因计量表具原因导致计量数据错误，甲方应在发现或接到乙方异议后[]个工作日内完成核查，并根据核查结果予以更正，退还多收费用。2.3燃气收费服务承诺2.3.1甲方应按规定的价格标准和计量结果向乙方收取燃气费用。2.3.2费用结算周期为[]月，甲方应在每个结算周期结束后[]日内向乙方出具燃气费用账单。2.3.3乙方可选择的缴费方式包括：[列出具体缴费方式，如现金、银行卡、网上银行、手机支付、自助终端等]。甲方承诺为乙方提供便捷、安全的缴费渠道，并保障乙方资金安全。2.3.4乙方逾期缴费的，应按日加收[]%的滞纳金，滞纳金上限不超过政府规定的上限标准。2.4客户服务承诺2.4.1甲方设立24小时燃气服务热线：[填写热线电话]，并保证热线畅通。对于乙方的咨询、报修、投诉和建议，应在[]小时内响应，并根据服务内容承诺在[]小时内到达现场或提供解决方案。2.4.2乙方可通过[列出其他服务渠道，如公司网站、微信公众号、APP等]获取燃气信息和服务。2.4.3甲方承诺对乙方的投诉和建议在[]个工作日内予以处理并反馈结果。2.5燃气设施维护与维修服务承诺2.5.1甲方承诺对市政燃气管道设施进行定期巡查、维护和保养，巡查周期一般不超过[]个月。2.5.2因市政管道维修或抢修需要计划性停气的，甲方应提前[]小时通过[列出通知方式，如公告、短信、电话等]通知乙方。紧急抢修除外。2.5.3乙方户内燃气设施发生故障需要维修的，甲方承诺在接到报修信息后[]小时内响应。对于影响安全的紧急故障，承诺在[]小时内到达现场处理。2.5.4甲方进行维修时，产生的相关费用（不含材料费，如需更换部件，费用另行协商或按实收取）由甲方承担，维修质量保证。2.6燃气安全责任承诺2.6.1甲方承诺加强对燃气设施的安全管理，确保设施运行安全，并依法进行安全检查。2.6.2甲方应定期向乙方宣传燃气安全使用知识，并提供安全用气指导。2.6.3甲方对乙方户内燃气设施的安全管理提出以下要求：乙方应配合甲方的安全检查，发现燃气泄漏等安全隐患时，应及时处理或通知甲方。因乙方原因导致的安全事故，由乙方承担责任。2.6.4甲方承诺在接到燃气泄漏等紧急事故报告后，立即启动应急预案，在[]分钟内到达现场处置，并尽最大努力减少损失，尽快恢复供气。2.7技术与数字化服务承诺2.7.1甲方积极推进燃气计量表具的智能化升级，计划在[]年内完成[]%的智能表安装覆盖。2.7.2甲方鼓励乙方使用线上服务平台办理燃气相关业务，并持续优化线上功能体验。2.8监督与考核2.8.1甲方应将本细则作为其内部考核的依据，并接受乙方、政府相关部门及社会公众的监督。2.8.2乙方如认为甲方未履行本细则约定的承诺，有权向甲方投诉，或向[填写相关部门名称，如燃气主管部门、消费者协会]反映。2.8.3甲方未达到本细则承诺标准的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情节严重程度要求甲方承担相应的违约责任，如[列出可能的违约责任形式，如减免部分费用、赔偿损失等]。第三条其他约定3.1本细则是甲乙双方签订的《[填写主合同全称]》不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。本细则的修订需经双方协商一致。3.2本细则未尽事宜，依照《[填写主合同全称]》及相关法律法规执行。3.3本合同项下的通知、文件等应送达至本合同首部载明的地址或联系方式。第四条合同生效本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。甲方（盖章）：[打印甲方公司名称并盖章]法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方（签字/盖章）：[如为单位，盖单位公章；如为个人，签字]日期：年月日---