2025年酒店预订网站服务合同样本

2025年酒店预订网站服务合同样本鉴于一方（以下简称“平台方”）同意运营并提供一个提供酒店预订服务的在线网站（以下简称“平台”），另一方（以下简称“用户”）希望使用该平台获取酒店信息并完成预订，双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由平台方运营的，提供酒店搜索、比较、预订及相关服务的网站或应用程序。1.2“服务”指平台方通过平台向用户提供的所有功能、信息、工具和服务等，包括但不限于酒店列表展示、搜索与筛选、价格比较、在线预订、订单管理、客户支持等。1.3“用户”指访问平台并注册或未注册即可使用平台服务的个人。1.4“酒店”指在平台上提供住宿服务的实体。1.5“预订”指用户通过平台发起并经酒店确认的住宿订单。1.6“账户”指用户在平台上注册并用于访问服务的个人账户。1.7“密码”指用户为其账户设定的用于身份验证的密钥。1.8“费用”指用户因使用服务或完成预订而需向平台方或酒店支付的所有款项，包括但不限于房费、服务费、税费、押金等。1.9“隐私政策”指平台方发布的，详细说明平台收集、使用、共享和保护用户信息的规则和原则的文件，链接为[在此处插入隐私政策链接]。第二条服务条款2.1平台方有权根据自身需要，在不事先通知用户的情况下，修改或终止部分或全部服务。平台方将对服务进行必要的维护和升级，维护期间可能暂时中断服务。2.2用户访问和使用平台服务需遵守中华人民共和国相关法律法规及平台公示的使用规则。2.3用户访问平台服务通常需要注册账户。用户需提供真实、准确、完整的注册信息，并对信息的真实性负责。用户有义务妥善保管账户和密码，因用户保管不善导致的问题由用户自行承担责任。2.4用户同意平台根据其服务条款和隐私政策，收集、使用、存储和共享用户信息，以提供、改进服务和进行市场推广等。用户行使本协议项下的权利或履行本协议项下的义务时，应提供真实有效的联系方式。2.5用户同意接收平台方发送的服务通知、促销信息等，用户可通过设置账户或书面通知平台方选择停止接收非必要的推广信息。2.6平台方将尽力确保平台上酒店信息的准确性，但不对信息的绝对准确性、完整性或及时性作任何保证。平台方不保证平台一定能成功完成用户的预订请求。2.7用户在使用平台服务进行预订时，应仔细阅读并确认酒店的具体条款（如价格、设施、取消政策、入住/退房时间等）。第三条预订流程3.1用户可以通过平台搜索、浏览酒店信息，并根据需求进行筛选和比较。3.2用户选择酒店并填写预订信息（包括但不限于入住日期、退房日期、房间类型、人数等）后，平台将引导用户选择支付方式并完成费用的支付。3.3用户完成支付后，平台将向用户发送预订确认信息，通常包括订单详情和酒店确认信息。酒店接受预订后，预订方视为有效。3.4用户应在预订确认的入住日期前，按照平台提示或酒店要求完成必要的确认或补充手续。3.5用户有权在符合平台及酒店规定的前提下，修改或取消已生效的预订，但可能需要承担相应的手续费。具体政策以平台公示或与酒店约定为准。第四条费用与支付4.1用户同意根据平台公示的收费标准及实际预订情况支付相关费用。4.2费用可能包括但不限于酒店房费、平台服务费（如有）、税费、杂费、酒店收取的押金等。4.3支付方式包括但不限于信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等平台支持的支付方式。平台方不对因第三方支付平台原因导致的支付失败或延迟承担责任。4.4用户应按照平台或酒店的要求及时足额支付费用。逾期支付的，用户应按约定承担违约责任。第五条用户信息与隐私保护5.1用户信息受平台方根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议约定的保护。5.2平台方承诺仅在提供、维护和改进服务所必需的范围内使用用户信息，未经用户明确同意或法律规定，不会将用户信息用于其他用途或共享给无关第三方，但可能向提供服务的第三方（如酒店、支付平台、客户服务外包商）披露用户信息，并要求其承担保密义务。5.3用户同意平台方在法律要求、维护平台安全、处理用户投诉、追究违约责任等情况下，披露其用户信息。平台方将尽量提前通知用户，除非法律要求立即披露。5.4用户对其账户下的所有活动负全部责任。用户有义务保护其账户安全，并在发现账户安全风险时立即通知平台方。第六条免责声明与责任限制6.1平台方不对因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致的服务中断或用户损失承担责任。6.2平台方不对因用户违反本协议、第三方行为、病毒入侵、网络攻击、系统错误等非平台方原因导致的用户损失承担责任。6.3平台方不对平台信息的非人为错误（如酒店自行修改信息未及时更新）导致的用户损失承担责任。6.4在法律允许的范围内，平台方对其提供的服务的适销性、特定用途适用性不作保证。除非法律另有规定，平台方对因使用或无法使用平台服务而产生的直接、间接、偶然、特殊或后果性损害，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失，不承担责任。6.5平台方承担的赔偿责任以用户因此次使用服务而支付的费用为限。任何情况下，平台方对用户累计赔偿责任不超过人民币[在此处填写具体金额，如“1000元”]或本协议签订时用户单次预订费用，以较高者为准。第七条知识产权7.1平台的设计、布局、代码、数据库、信息、软件等知识产权归平台方或其许可人所有，受法律保护。用户不得未经授权复制、修改、分发、出租、出售或通过其他方式传播平台内容。7.2用户在平台上发布的内容（如评论、照片等）独立于本协议。用户授予平台方在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的、可再许可的许可，以使用、复制、修改、发布、展示、表演和分发用户发布的内容，用于与平台服务相关的任何目的，包括但不限于内部运营、客户服务、产品改进、广告宣传等。用户仍保留对其发布内容的知识产权，但不得限制平台方的使用。第八条用户行为与禁止事项8.1用户同意其行为不得违反任何适用法律、法规或社会公德，不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）。8.2用户不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于：散布谣言、诽谤、仇恨言论；传输、存储、展示或分发非法、不道德或令人反感的内容；进行欺诈活动；干扰或破坏平台正常运行；试图未经授权访问平台或其他系统等。8.3用户不得试图破解、绕过、干扰或破坏平台的功能、安全措施或其他用户的使用体验。8.4违反本条约定的，平台方有权立即停止服务、删除相关内容、冻结或删除用户账户，并保留追究用户法律责任的权利。第九条合同期限、终止与后果9.1本协议自用户完成注册或首次使用平台服务时生效，除非用户在服务使用过程中选择终止。9.2任何一方有权在提前[在此处填写具体天数，如“三十”]日书面通知对方的情况下终止本协议。因用户违约导致协议终止的，平台方保留要求用户赔偿损失的权利。9.3用户在终止服务或协议后，其账户下的部分信息可能被平台方根据法律法规及隐私政策要求保留一段时间，用于履行法定义务、处理未完成事项或维护平台安全。用户可选择删除其个人信息的权利，具体操作途径参照平台规定。9.4终止协议后，用户同意立即停止使用平台服务，并按照平台要求办理退费等手续（如有）。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。11.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后方能生效。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4若本协议未约定的事项，双方应参照相关法律法规及行业惯例处理。11.5本协议所有通知均应通过电子邮件、传真或书面文件递送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.6本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义或解释。